飞猪平台被曝“杀熟” 网上也能“看人下菜碟”

文 高哲

常言道“人熟为宝”，大数据时代，你手机里的app往往比你自己更懂你自己，在即使看不到真人的网络空间里，你也能被精准地区别化“下菜碟”。

近日，一则关于飞猪平台“杀熟”的新闻引起了广泛关注，再次唤起了网友们对”大数据杀熟”的不满。据报道，一名男子与两名好友一同在飞猪上购买了同一趟航班的机票，然而付款后却发现三人的票价居然不一样，其中一名老顾客享受的是全额票价，而其他两人分别享受了九折和八折的优惠，他们质疑这是被平台“杀熟”了。

当然，飞猪平台也很快“狡辩”不背这个“锅”：每个人的折扣都是随机的，都是系统自动生成的。对此网友表示，“一趟航班连续搜索几次就会涨价，它知道你肯定要去”，“酒店也是这样，搜着搜着就涨价大几百”。如果真像飞猪所说，系统自动生成的折扣应该有高有低才对，可随机生成的价格只会升不会降，还说不是“杀熟”，这个理由显然无法成立。

精准掌握你的消费习惯及消费能力，还可以根据你所在的地域位置及使用的手机型号来制定不同的价格，这看上去更像算计而不是随机。

事实上，不止订机票，订酒店、网约车出行、点外卖、网购等各个领域都曾被曝出过存在价格不公行为。“杀熟”事件损害了消费者权益，构成违背消费者知情权的价格欺诈，同时还暴露出了用户网络信息安全的问题。

大数据技术虽然已经成熟到“无孔不入”，但技术的发展应该为用户带来更多便利和实惠，而不是被用来伤害消费者的利益。利用大数据合理定价是可以理解的，但如果以此来“量身定制”差别对待用户，那就是对消费者权益的侵犯。互联网巨头等掌握大量个人信息者，更应当好’守门人’角色，来赢得信任。监管部门也应加强对互联网平台的监管力度，加强对消费者权益的保护。