她是孩子的大树，是独居老人的小孙女，是居民矛盾调解员…记者走近守护社区的“00后”女民警

半岛全媒体记者 王田

幼儿园、中小学，开课形式万万千；进社区、养老院，双报双评是亮点。从防止拐骗到杜绝校园霸凌，侯淑清每一堂校园宣讲课的ppt都有诸多来自小红书和微博的“新鲜元素”，1791户居民的走访工作，在小侯的工位上累积了沉甸甸的一厚摞笔记。在居民眼中她永远洋溢着笑容，在同事眼中她是当之无愧的新生代担当。“慢慢记慢慢学，稳扎稳打！慢慢来才会比较快！”这是金门路派出所“00后”女社区民警侯淑清接受采访时挂在嘴上的一句口头语。

走访辖区>>>

动手画表格，每一户都标注好

2022年10月份，刚从山东警察学院毕业不久的侯淑清被分配至市南公安分局金门路派出所，担任社区民警工作。2000年出生的小侯日常承担着开展群众工作、收集社情民意、管理实有人口、组织安全防范、维护治安秩序等工作。入职后，小侯拥有了属于自己的一片警务区，其中涵盖3个封闭式小区，居民户共计1791户。对于刚入职的小侯来说，这并不是个小数字。小侯告诉记者：“我管理的辖区除了居民户，还有商户、学校等单位30多家，年轻人多，老人也多，非常复杂，经过2023年一整年的‘奋战’，我终于完成了全辖区的走访，另外还有九小场所检查60余次，化解矛盾纠纷30余起，开展‘警营进校园’等安全知识宣讲服务师生3000余人次……”

谈起2023年的工作成绩，小侯长长地舒了口气，一年走过来不算容易，社区工作从零至今，在小侯的心中仅仅度过了漫长进度条中的一小截。走进她的办公室可以看到，小侯的工位上摆放了沉甸甸的一摞A4纸，每一张纸都布满了密密麻麻蚂蚁般的小字。

“好记性不如烂笔头，近两千户的居民户走访有时候实在是记不住呀，没办法我就自己动手画了个表格。拿颐中高山这个小区来说吧，从1号楼开始，每一户都标注好，去了哪一户我就在上面打个对勾，再看这些打印的表格，有格子的，我都会把居民户的情况进行特别备注，比如说有独居老人的、残疾人的、外国人的，或者有其他特殊情况需要给予照顾的，我都会记下来，方便后期回访！”说到这，小侯将工位上的表格进行梳理，一年时间虽已走访完毕，但每隔几天小侯会重复“温习”，再次上门拜访。

问候陪伴>>>

每周上门，做独居老人的小孙女

3月3日上午9点，小侯来到颐中高山小区开展入户工作。今天走访的居民是独居老人张奶奶，仅一年的时间小侯俨然已成为了张奶奶的小孙女，隔三差五的上门问候，为张奶奶带来了不少温暖。“张奶奶的孙子现在在国外念书，儿子儿媳也留在国外伴读，她儿子给她买了这套房子，家里条件是不错，房子也不小，但是老人常年独居，难免孤单。去年我刚负责这个小区没多久，张奶奶在家高血压头晕起不来了，儿子一时半会没办法回国，只好打了报警电话，我们就赶紧上门查看。”小侯向记者介绍。

从去年4月份起，小侯每周都会来看望张奶奶，偶尔会去社区医院代老人买药，为方便张奶奶联络，小侯还留下了个人微信和电话。

来到张奶奶家门口，小侯轻轻叩门。“哎呦大孙女来了，快进来！”张奶奶热情的招呼小侯坐下，又拿来了糖果和鸭梨给小侯吃。这是巧克力，还有前几天超市买的鸭梨，可甜了，孩子快尝尝。”张奶奶说道。

张奶奶告诉记者，独居三年，每年见到儿孙的机会仅有一两次，楼房不比平房，街里街坊走动少。“现在幸亏有小侯警官常来看我，去年我生病还给我买过一段时间的药，对我来说小侯和我小孙女一样的，真的很亲。”张奶奶边说边拉起小侯的手，轻轻拍着。

双报告双评议 >>>

调解矛盾，把居民的事当成自己的事

进社区走街道，每个月的双报告双评议是小侯社区工作中的重中之重。“每个月我都会联合小区居委会、业委会、社区居民、企业商户的几位代表开展双报告双评议，主要是把一个月的重点工作、任务，我们的工作成果以及需要注意的事项向居民进行汇报，另外听听他们对公安工作的意见，以便接下来的警民工作更加有效地开展。”小侯介绍。

3月3日下午3点，小侯来到颐中高山小区居委会，居委会负责人以及网格员代表、业委会代表齐聚于此，开始了新年后首次双报告双评议。

“小区有几户居民因为下水管道的问题产生了一些矛盾，我们这边协调好几次了，侯警官你说话比较有说服力，找时间能不能上门帮我们做做工作。”居委会其中一位代表提出。

在他们眼中，每次见到小侯，脸上永远有笑容，小侯沟通能力强，爱说爱笑，每个月的报告会不仅是一次工作总结，也是一次警民间的大聚会。“其实社区的事说多也多，说复杂也复杂，但是来来回回可能就是同一类型的事情，有耐心多沟通，时时刻刻记住他们的需求，尽力在第一时间帮助他们解决，日子长了，社区工作做起来也有很多乐趣。”小侯说道。

每次会议结束，小侯的笔记本又多了厚重的几页，她习惯将笔记本折上一个角，回到所里及时翻开，加快进度处理，每完成一件事小侯便用红笔整齐的划上线。“家家户户，社区的事就是自己的事……”小侯一边画着一边小声重复。

3月4日，金门路派出所接到了一通报警电话，11岁的男孩鹏鹏（化名）玩蛋仔游戏后被骗，家长担心钱财损失，打来电话求助。“孩子玩蛋仔游戏比较着迷，在游戏里添加了骗子好友，然后不断诱导孩子转账，孩子还小对金钱没有概念，确实是告知了银行账号及密码，幸亏我发现的早，第一时间办理了挂失，现在我比较担心有盗号的风险，也希望你们能帮忙教育一下孩子。”家长焦急地说道。

见到鹏鹏时，小脸上挂着泪痕，小侯上前进行安慰。“鹏鹏呀，警察姐姐平时也会玩游戏，但是警察姐姐不会在游戏里添加陌生人，更不会向陌生人转钱。”小候接着安慰道：“玩游戏是可以的，但是不能过分沉迷游戏，也不能随意给陌生人转账，知道吗？”

经过小侯的劝导，鹏鹏情绪终于稳定下来。经过查询，鹏鹏的母亲未出现钱财损失。“其实作为家长，银行卡密码应该避免让这么小的孩子知道，这次挂失比较及时，如果再晚一点，可能钱就被骗了。”小侯与鹏鹏的家长沟通。

宣讲进校园>>>

科普安全知识，做保护孩子们的“大树”

3月5日上午，小侯来到三颗糖森林幼儿园进行宣讲，她向记者介绍，这是自己本学期的第二堂宣讲课，这节课主要面向小班的孩子，主题为“儿童防拐骗安全教育课”。

谈起宣讲课，小侯心得颇多，因离开校园时间不长，每每进校园开课，从确立主题到做ppt，小侯始终充满激情。“幼儿园一般就是防拐骗、基础的安全知识；小学一般消防演习、预防踩踏、防食物中毒；中学有两个重点，是校园霸凌和文明上网主题。我不太采用一些比较陈旧的课件，每一堂课我都会找一些新的案例，或者模板、宣讲方式推陈出新，让讲座更生动活泼，吸收度更好。平时我很喜欢看小红书或者微博之类的，看到能用到的事例我就记录下来，有比较好的视频就下载下来，做ppt的时候用得上。”小侯说道。

本次幼儿园的防拐骗宣讲课堂，小侯收集了去年一个学期的典型案例，并采用动画的方式向孩子们进行展出。

“小朋友们，如果有陌生人上前跟你们求助，并且要将你们带离爸爸妈妈的身边，你们应该怎么做呀？”

“小朋友们看到大屏幕上的动画了吗，有哪位小朋友可以告诉阿姨，这位陌生的叔叔正在做什么呢？”

“现在是现场问答时间，有哪位小朋友想向侯阿姨提问呢？”

近30分钟，孩子们与小侯亲密互动，课堂氛围极佳。“侯警官常常来给我们的小孩开课，我们的孩子都很喜欢她，小朋友们都说，小侯阿姨不仅是他们的‘警卫阿姨’也是他们的‘大树’，保护他们的大树！

记者手记>>>

低头走路，看好每一步

见到小侯第一面起，她始终是笑着的，开会时有笑容、讲课时有笑容、处理警情时也有笑容，评价小侯可以用一个词来形容，就是“温和”。性格虽温和，但小侯走起路来却特别快，办起事儿也比较干脆利落，她习惯穿着一双软底的平底鞋，用她的话说就是鞋顺脚，路走快，低头走路看好每一步，格外踏实。大家说起“00后”的女民警，都觉得有一些青涩，可只有小侯自己知道，因为职责和热爱所在，工作中她从不把自己当个孩子。她明白自己目标是什么，该如何做好，正如她所说，要保持终身学习的能力，要更加努力和用心走下去才是。路还很长，慢慢来会比较快……