网友反映京东买的节电器爆燃 老骗局为何始终得不到遏制?

2024-05-21 09:06 信网阅读 (943345) 扫描到手机

节电器内部构造照片。(来源:信网记者 谷正原 摄)

信网5月20日讯(记者 谷正原 耿润)5月10日,信网报道了市民张先生母亲网购的节电器并无真实节电功效一事。近日,有网友在社交平台发短视频称,自己在京东购买的节电器使用过程中突发爆燃现象,所幸他及时听到声响,处置及时未酿成大祸。事后,他将这一情况反映给了平台客服,高级专员答复只能帮其申请退款退货。

在京东买的节电器用了五天就爆燃

日前,信网报道了一则有关网络上售卖的家用节电器的新闻,受访人张先生表示商家声称该产品最高可以达到40%-50%的节电率。然而当他插上使用后发现家中用电量并没有变化,将该产品拆解后里面只有一个简单的线路板和一个发光灯管。国家电网的工作人员也在采访中向信网证实了,在民用领域不存在官方认证的家用节电器。

然而,在京东等正规网络销售平台上,仍然有大量的节电器正在热销,价位分布在10元至百元之间。日前,信网在社交平台浏览到一位网友发布的短视频,他声称自己在京东平台喜滋滋的油条小店内购买的节电器,工作五天就发生了爆炸,所幸事发时家中有人,没有引发重大火情。

信网私信联系了视频作者王先生,对方向信网表示,事发时他正在家中用电磁炉炒菜,只听得插在一旁的节电器“嘭”的一声爆响。随后厨房内升起了大量白烟,他见状立马切断了家中的电源,节电器被烧的焦黑。他将情况反映至商家客服,客服直接为其办理了退款,没有给他任何沟通的机会。

产品系标准“三无” 用户差评离奇消失

王先生在接受采访时表示,在这次事件中,还有一个细节领他十分费解。他在购买前,这款商品好评率达到了100%,产品爆燃后他给出了一个差评,并附上了四张图片,但是该条评论两天后就不见踪迹了,商家的好评率纹丝未动,“不明白商家是如何控制评价页面的,京东客服也没给出解释,消费者的差评会凭空消失,那么这些评价还有什么参考价值?”

为落实有关情况,信网向王先生索要了商品链接,花费19.9元购买了他同款的节电器。商品到货后,记者徒手拆开了节电器的塑料外壳,不出所料,内部只有一个简易电容器和发光灯管。在产品外包装上,既无3C认证,也无生产厂家名及生产地址,但是在节电器上依旧标有:本产品由中国太平洋保险股份有限公司承保。

信网就该问题联系了商家,对方直接拿出了一张太平洋财产保险股份有限公司的保险明细单,上面标注的赔偿限额为1000万元。随后,信网电话联系了中国太平洋保险股份有限公司,询问该款节电器承保是否属实,相关工作人员表示未查询到相关信息。

关于京东平台为何会放任这样一款涉嫌虚假宣传且毫无安全保障的产品对外销售,信网联系了京东平台客服,客服工作人员答复她也不清楚。对顾客评论为何会消失这一问题,客服在查阅了20分钟资料后表示,商家无法自行删除评论,可能是用户的评论在系统二次自动检测中被判为了虚假恶意评论,系统自动将其屏蔽。

“节电”骗局屡次曝光 电商平台月销依旧火爆

据信网调查了解,节电器并非是新生事物,早在21世纪初就被媒体曝光是骗局,多地电力部门都曾发文提醒,可直到如今,在像京东这样的正规平台上仍有大量不同规格不同型号的产品在售。部分店铺一款几十元的节电器月销量能达到上百件,黑心商家以此发家致富事小,给成千上万家庭带去安全隐患事大。

对此,青岛消费者权益保护协会工作人员表示,部分网购平台在审核上架商品时无法做到应查尽查,有关部门应加强协同配合。一方面,网红节电器涉嫌夸大宣传,欺骗误导消费者,违反广告法、消费者权益保护法等相关规定,有关部门应依法查处,制止虚假宣传行为。另一方面,一些节电器属于三无产品,存在安全隐患。依据《产品质量法》第四十九条规定,生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,有关部门应责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处货值金额等值以上三倍以下的罚款。“只有重拳出击,才能让这一老骗局得到根本遏制。”

“节电神器”插上就省钱? 专家辟谣:没效果且有隐患

节电器相关照片。(来源:受访者)

信网5月10日讯(记者 耿润 谷正原)只需要将一个小小的节电器接入家中的电路,每个月就可以达到40%-50%的节电率。而这种“节电神器”在网上,只需要几元到十几元不等就可以买到。近日,有网友在社交平台上发布视频表示,自己“五一”假期返乡后发现,父母在家中的插座上安装了一个方形设备,经过询问后得知是“节电器”。可当自己拆开这个节电器后,发现其内部仅有一小块电路板和两个小LED灯珠。“灯珠通电发光把外壳上印的‘节能工作中’照亮,除此之外再无他用。”信网在采访中发现,这样的节电器在网上颇受欢迎,卖家更用一套充满专业原理的话术唬住了消费者。这样的“节能神器”是真有效果,还是招摇撞骗?记者对此进行了调查。

拆解后照片。(来源:受访者)

老人网购“节电神器”  拆解后发现是“伪高科技”

“五一”假期张先生回家看望父母时,发现母亲在网上购买了一款名为“聚能省全新升级版”的节电器。据说只要将其插入家中的插座,就能起到显著的节电作用。“我母亲说已经插上使用了好几个月也不见有效果,有时感觉还更费电了。”

通过张先生提供的产品相关照片,信网看到,在外包装上该产品明确标明可以优化电流电压、减少线损、提升用电效率、减少用电损耗,最高可以达到40%-50%的节电率。可是,当他动手拆解后发现,所谓的“节电神器”仅为一小块电路板和两个发光LED灯珠。通电后,屏幕上会显示“节能工作中”5个字,而且“节能工作中”5个字实际上是印在黑色窗口上,在LED灯珠的照射下才能显现出来。

理清了机器的构造,张先生认定这就是忽悠消费者的一场把戏:“东西虽然不贵,可也不能这样骗人。”据了解,这一产品的全称为能源省电智能节电器,生产厂家为深圳市鑫南电器厂。同时,在该产品外观上标有:本产品有中国太平洋保险股份有限公司承保。随后,信网电话联系了中国太平洋保险股份有限公司,询问该款节电器承保是否属实,相关工作人员表示未查询到相关信息。

商家自称即插即用 省电效果显著

信网在某电商平台搜索“智能节电器”,发现多个不同款式的节电器商品链接,价格在几元到几十元不等,其中销售量最高的店铺月销在9.9万件以上。记者随机点开一款号称“德国专利”的智能节电器商品进行查看,该商品售价15元左右,月销量达到上千件。

对于该款节电器,销售店家向信网表示,该产品主要通过无功补偿原理进行节电。“据数据分析,功率因素低于1.0的,基本属于电阻及感性负载,都是较为耗电的产品。加上客户用电条件不佳,如线路老化、所用电器非节能型、电压波动大等情况,就会造成耗电。本产品通过无功补偿原理,对电压进行优化,平衡电流、减少线损并在末端就地补偿,从而达到节电效果。”

同时,信网在商家发来的产品推广视频中看到一个实验,即在使用电吹风时,旁边的电表指针便开始快速旋转。但节电器被插上电源后,电表的转速便立马降低。在视频中操作实验的男子表示不管家中的电表为新款老款,均配套适用。至于记者提到的专利问题,商家并未正面做出答复。

国家电网:相关产品无效且可能存在安全隐患

那么,价值仅十余元的“智能节电器”是否如同商家所说的神通广大?从事电气维修行业20余年的王师傅表示,只要用电就会有电能损耗。目前主流的节电器多用于工业生产方面,主要工作原理是通过电磁转换和补偿等来达到节电的目的,节电效果一般可达到5%以上。由于家庭用电所产生的电能损耗微乎其微,几乎可以忽略不计,因此家庭用电通过降低用电损耗来省电并不现实。

同时,对于推广视频中节电器显著的省电效果,王师傅表示商贩用来展示的电表往往是经过特殊处理,无法真实体现其使用效果。“这类产品就是彻头彻尾的骗术,所谓的节电器往往包括指示灯等用电部件,反而会增加能耗。部分三无产品在电路中接入不达标的电容器,一旦击穿也极易造成火灾,引发安全隐患。”

对于市面上出现的此类产品,信网电话联系了国家电网客户服务中心,就家用节电器进行咨询。相关工作人员表示,家庭当中电路一般较短,损耗基本可以忽略,因此通过安装节电器省电并不现实。目前没有官方认证的家用节电器,宣称可以直接插在插座上节电的产品基本都没有任何作用。

律师:商家若涉嫌虚假宣传应当退货并承担赔偿责任

针对张先生所遇到的情况,山东文康律师事务所刘伟娜律师认为,张先生母亲所购买的家用节电器若明显达不到商家所宣传的节电效果,则涉嫌虚假宣传应当进行退货。

虚假宣传属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。