敞开心扉“拉拉呱”，李沧区李村街道打造基层治理新模式

半岛全媒体记者 徐杰

近年来，为解决群众身边反映强烈的问题，发挥强沟通作用，调解矛盾，消除误会，做到小事不出社区，难事不出街道，李沧区李村街道创立“拉拉呱”工作模式，群众可以针对小区建设、老旧楼院改造、邻里纠纷等各类问题畅所欲言，敞开心扉拉拉呱，该模式已成为李村街道践行基层治理的新途径。

据介绍，调解品牌工作室由李村街道离退休干部队伍组成，依托社区老干部志愿服务驿站，通过拉呱这种方式协助社区为辖区居民，特别是老年居民排忧解虑。工作室下设五个服务组：综合组、文体组、便民组、巡逻组和陪伴组，充分发挥离退休干部的政治觉悟、社会经验和群众威信等优势，进一步拓展离退休干部发挥作用的平台，引领离退休干部为社区基层治理贡献正能量，成为社区与居民连接的窗口。

李村街道建立诉求问题摸排工作机制，通过每月上旬通过网格员入户走访，收集民情民意初步意见。每月中旬通过召开联席会议梳理筛选，本社区能答复解决的问题，即时予以答复或解决，不能即时答复或解决的，向街道集中反馈，由街道协同办理。此外，对涉及区直职能部门解决的问题，街道无法协调解决的，议定为每月下旬上会“说事”事项，以召开座谈会的形式，广泛征集居民意见建议，对群众反应强烈的难点痛点堵点问题进行集中协商和分理解决。

据介绍，“拉拉呱”模式使社区居民从利益诉求的“被动者”变为“主动者”，从社区建设的“观众”变为“演员”，极大地激发了广大居民参与社区建设的主人翁意识，居民依法办事、自我管理的意识得到了进一步增强。同时，“拉拉呱”模式为居民参与社区公共事务搭建了平台，使居民群众参与社区管理从无序到有序，主体地位得到进一步突出。

下一步，李村街道将把新时代“枫桥经验”带到社区网格日常工作中，持续优化“拉拉呱”工作模式，不断提高街道人民调解工作水平，充分发挥人民调解“第一道防线”的作用，切实维护辖区社会稳定和谐，真正做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念。