青岛市北区文化和旅游市场4月至5月投诉情况通报发布

半岛网6月7日讯（记者 王苗）近日，记者从市北区文化和旅游局获悉，市北区文化和旅游市场4月至5月投诉情况通报已发布。2024年4月至5月，青岛海中旅国际旅行社有限公司56次有效投诉，山东省中国旅行社青岛鲁东分社11次有效投诉，青岛驿路同行国际旅行社有限公司9次有效投诉等。市北区文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

具体投诉情况如下：

根据市北区旅行社涉诉情况统计，现公布2024年4月至5月投诉量排名前五旅行社名单如下：

1.青岛海中旅国际旅行社有限公司（56次有效投诉）

2.山东省中国旅行社青岛鲁东分社（11次有效投诉）

3.青岛驿路同行国际旅行社有限公司（9次有效投诉）

4.青岛栈桥国际旅行社有限公司（7次有效投诉）

5.山东海纳百川国际旅行社有限公司（7次有效投诉）

上述旅行社受到投诉主要涉及：退订退费难、未达约定服务标准、宣传与实际不符、增加另付费项目、导游服务不达标等。希望以上企业吸取教训，遵章守纪，诚信经营，规范服务。

 市北区文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。游客跟随旅行社团组旅游时，应在出发前充分了解具体的旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游等方面的安排及标准、经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等，并签署“旅游电子合同”。如旅游者对合同内容存在分歧，请谨慎签署，切实维护自身的合法权益。