琐事缠"心"！上班族压力山大 专家呼吁应多关注员工心理健康

半岛记者　肖玲玲

工作生活中,不乏听到工作太多、考核太严、工资太低、生活太难的抱怨,压力之下,焦虑、失眠者大有人在,很多人深受其害,很多人又习以为常。山东八方首席心理咨询师朱胜利告诉记者,因为工作或生活方面的压力出现心理问题而进行心理咨询的上班族很少,但这表面上的“没问题”却恰恰是最大的问题。相关机构对11024名职场人士问卷调查显示,近七成白领表示偶尔会崩溃,情绪十分稳定的仅占10.32%,还有19.26%很容易就心态崩了。其中,有55.14%的白领会因为在繁忙中遭遇工作插队而崩溃,34.76%的白领因为工作忙无暇顾及家庭而崩溃。“员工是企业的核心,员工的工作、生活、精神压力应该重视起来。”朱胜利表示。

琐事成堆,让人情绪崩溃

“一边是各种工作压过来,一边是家里孩子还小需要照顾,加班到深夜的时候,真的是挺崩溃的!”宝妈杨女士在一家外贸公司上班,近期有很多单货物要发出,同事的纰漏又让她平白多了很多活儿,“我们领导特别‘佛系’,不痛不痒地说了同事几句,这活儿却以担心同事再出错为由交给了我。”杨女士“痛心疾首”道,自己手头上的活都干不完还得给别人收拾烂摊子,忙忙叨叨大半个月,每天加班到很晚,孩子都见不到几面,身体累,心也累!这令她一度非常郁闷,胸口闷闷的,虽然很累却睡不好,“整个人的情绪、状态非常糟糕,在家也是黑着脸……”

事实上,在每个人身边,甚至是每个人身上,都有类似杨女士的情况发生过,或是因为工作任务重,或是因为工作家庭难兼顾,或是因为老板“奇葩”、同事添乱……总之会有各种各样的烦心事,让人的情绪变得非常焦虑,甚至很崩溃。

根据智联招聘今年发布的《2019年白领生活状况调研报告》,在其对11024名职场人士问卷调查中显示,有近七成白领表示偶尔会崩溃,情绪十分稳定的白领仅占10.32%,还有19.26%很容易就心态崩了。而对于引发崩溃的原因,很多都是一些“琐事”。数据显示,让白领崩溃的琐事排行中,排名前四的原因均与工作有关,有55.14%的白领会因为在繁忙中遭遇工作插队而崩溃,34.76%的白领因为工作忙无暇顾及家庭而崩溃。总而言之,干不完的工作是导致白领崩溃的主因,其他小烦恼都已经成为生活中云淡风轻的插曲了。另据数据显示,仅有不到三成白领认为自己有安全感,而白领焦虑的来源,主要因为“缺钱”以及担心“失业”。

另外,数据显示,不同行业的白领容易崩溃的比例也不同。其中,客服、采购、财务是崩溃榜前三名,经常崩溃比例分别为23.18%、22.89%和21.05%。这类岗位不仅工作强度大,情绪更是时刻紧绷,不管是繁杂的账目,还是难缠的客户,都很难让人保持淡定心态。

“没问题”才是最大的问题

心理出现问题该怎么办?找心理医生!这是每个人都能给出的答案,但却是极少数人做的决定。“说实话,因为工作或生活方面的压力出现心理问题而找我进行心理咨询的上班族很少。”山东八方首席心理咨询师朱胜利告诉记者。那这是不是就意味着出现心理问题的人很少呢?显然不是。

“很多人都说孩子的钱好赚,老人的钱好赚,但从来不会说职工的钱好赚。而这部分人,就是承担压力的人,很多时候他们根本就认识不到自己的压力,认为这是理所当然的,正常的。”长期在这种状态下,心理状态变差了,性格发生变化,焦虑、抑郁,身体也累坏了……朱胜利告诉记者,关注职工心理是当下很多国家非常重视的。如起源于美国的EAP(员工心理援助),是企业为员工提供的一套系统的、长期的心理援助与福利项目,能够有效解决员工心理和行为问题,提高员工生命质量和幸福感,从而改善组织氛围,提高工作效率,优化管理风格,提升团队绩效。

但把眼光聚焦到个体上,朱胜利坦言,表面上的没问题其实才是最大的问题。“前两天有一个职场妈妈来找我咨询,她准备生二胎,所以就在业余时间在外面兼职赚了点小钱,这时婆婆找她借钱给亲戚买房,这就跟她的需求有冲突了。她和老公说起这事,她老公说要有家庭观念,没有站在她那一边,她就很接受不了,情绪不对,一直睡不好觉,但因为怀着孕不敢吃安眠药,才来找到我。”朱胜利说,像这种情况,一般人肯定就硬扛了,根本不会想到去找心理医生咨询疏导,“她要不是因为怀着孕不敢吃药,也不会来找我。”朱胜利表示,目前面临的尴尬就是,处在心理问题可以通过心理咨询解决的阶段时,很少有人来咨询,“而到了撑不住了、重视起来的时候,往往已经成为焦虑症、抑郁症,这就需要去专业的医院治疗了。”

员工“心事”不能视而不见

朱胜利坦言,员工要发展、要进步,都需要有一定的压力,但现实是,很多员工甚至说大多数员工都已经超出了“一定的”压力,承受着各种工作压力、家庭压力、精神压力,如从事的行业不是喜欢的和同事业绩职务竞争等。而且,每个人在面对不良情绪时的反应也是不一样的,有人会在负面情绪中沉沦,情绪得不到疏解,压力得不到释放,长此以往,导致心理和生理的健康状况每况愈下；有人会有意识地去疏导自己,看场电影,吃顿火锅,和好友聊聊天,酣畅淋漓地运动一场……

“骆驼是被最后一棵稻草压倒的。”朱胜利说,除非这个人身边有人意识到,去帮助他把稻草搬开,否则就会出现严重的后果。而如何科学有效地管理、疏解压力,员工需要自身学习,更需要来自企业的帮助。“员工是企业的核心,企业一定要注意到这一点,如果不关心员工的工作、生活、精神压力,那这个员工就只能自己调节,自己调节不好就是在丧失战斗力,应该重视起来。”

据悉,从2013年开始,青岛市总工会就通过制定规划、出台政策、宣传发动、购买服务等形式,联合社会心理服务机构,为全市单位开展EAP心理健康服务搭建平台。2016年,青岛市总工会下发《关于实施“职工心理健康服务”普惠项目的意见》,制定了三年工作规划,推动建立以市级规范化职工心理健康服务中心为枢纽,以区市级职工心理健康服务分中心为支撑,以乡镇(街道)和企业服务站点为基础的三级职工心理健康服务网络。另据记者了解,自去年下半年以来,市南区总工会参照市总工会“政府主导、工会搭台、企业参与、专业运作”的EAP服务“青岛模式”,在市南区职工服务中心建立了EAP心理工作站,引进了专业的心理检测机构和辅助心理健康的系统设备,拟对全区职工开展心理健康宣传教育、普及心理健康知识,测评心理健康状况等活动。同时将尽快推进一网多格化EAP工作站建设,全面加大EAP心理健康工作的推广,力争用三年时间实现职工心理健康服务全覆盖。

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心理咨询师走到职工身边

“如果让大家给压力打个分,1~10分你能打几分呢?”近日,市南区总工会举办的首场EAP讲座活动拉开帷幕。当天,市南区总工会请到国内知名心理咨询师、家庭教育指导师金顺和邱黎静分别在江苏路街道办事处、金门路街道办事处为辖区职工与居民进行授课。通过现场互动问答、个案辅导等授课形式,从家庭关系到亲子教育再到压力的情绪与管理等进行系统的讲解,把抽象的主题变得直观具体,深入揭示主题,触动了职工和居民的意识,满足他们对压力与情绪管理、亲子教育知识的需求,体会到压力与情绪的管理对幸福家庭起到的重要作用,为他们的生活和工作提供有益的指导。

EAP(Employee　Assistance　Program)即员工心理援助计划(项目),又称全员心理管理技术,是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利项目,这套项目通过专业心理学工作者对组织的诊断和建议,以及对员工和直系亲属提供的专业咨询、指导和培训,旨在帮助和改善组织的环境和氛围,解决员工及亲属的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效。

据悉,为进一步满足职工日益增长的心理健康需求,引导职工快乐工作健康生活。市南区总工会借助职工服务中心EAP心理工作站平台,通过购买服务的方式与青岛达润无声社会服务机构达成协议,对市南区范围内企事业单位职工和职工家庭开展公益咨询、心理健康讲座、心理团建沙龙、心理量表筛查、减压放松等服务,并从10月份开始到年底,陆续开展5场EAP心理健康讲座活动。

“说实话,我们举办这样一个活动,并不是说要通过这节课达到多么显著的心理疏导效果,主要是为了让大家意识到心理健康这个问题,如果发现有疏解不开的心理问题,应该去接受专业的心理健康服务,通过评估来进行相应的疏导。”市南区总工会李园主任告诉记者。除了心理健康讲座,他们还设置了心理健康培训课、沙龙团建沙盘等,关注职工心理健康。李园告诉记者,现在很多职工压力很大,他们希望能通过这种方式,为职工送去一份关爱。