疫情期间老年人生活遇困难？人手一张连心卡，打个电话就有人帮忙

文/图 半岛记者 刘笑笑

为了防控疫情，岛城的开放式小区都进行了封闭管理。为了把好开放式小区出入口，市北区不少小区都采用了全程无接触的扫码式登记。但是对于一些没有智能手机或者对智能手机使用不太熟练的老年居民，如何让他们的生活顺畅无忧？2月27日，记者来到位于市北区金坛一路上的一处开放小区进行探访。

在位于金坛一路上的一处开放小区门口，设有一处登记点，四名工作人员正在这里执勤。在登记点附近的一处小区出入口，已经被用铁网进行了封闭。上午9时40分，一名戴着口罩拎着蔬菜的男性老年人外出归来，他从口袋中拿出一张蓝色卡片出示给门口登记点的工作人员并测量体温后，便进入了小区。

工作人员告诉记者，老人是本小区居民，手中所持的卡，是敦化路街道最近下发的党群连心卡。记者看到，卡片只有名片大小，正面是“温馨服务 情暖网格”八个字，并注明了网格员姓名和社区联系电话，反面标注着所属社区和网格，上面填写着持卡人的姓名、住址和联系方式，右边还印有党群e家二维码。

“居民可以凭有效身份证领取填写党群连心卡，这个过程也是对居民信息的再排查，领取卡片后随身携带，以后只要出示卡片即可省去了每次出入反复登记的繁琐。另外，遇到问题困难也可及时拨打电话向网格员反映、求助。”敦化路街道党建工作办公室主任苗文超说。

给居民发放党群连心卡。

苗文超介绍，前期，为了确保辖区居民小区疫情防控到位，在各登记点，工作人员、志愿者利用疫情防控登记系统，指导居民通过扫描二维码做好信息登记，实现了全程无接触的扫码式登记，大大缩短了登记时间，也避免了人员接触。“在扫码登记推广的同时，我们注意到，一些没有智能手机或者对智能手机使用不太熟练的居民，特别是老年居民，在扫码上存在着一定的操作困难，经常需要工作人员手把手教或者改用纸质登记。同时，疫情防控期间，很多老年人子女因为疫情防控管理或复工的原因不能在身边照顾，老人自己也不擅长使用网上平台获得信息和服务，一些行动不便的困难居民在出门买菜、买药等基本生活保障上也存在很多不便，遇上下水道堵塞等问题更是难以自行解决。”为了切实改善这一情况，街道紧急印制了一批党群连心卡。随着首批20000张党群连心卡的陆续发放，各社区也根据居民们的求助电话，协助解决了不少事情，如代买生活用品、楼院消杀、疏通下水道等。

网格员赵荃为王吟老人送去蔬菜。

27日上午10时许，金坛路社区网格员赵荃拎着两袋黄瓜和西红柿送到了89岁老人王吟的家中。王吟是一名独居老人，平时孙女经常过来照顾她。疫情期间，为了更好地照顾老人，社区隔三差五就会询问老人的生活情况。老人如果有需求，就会拨打党群连心卡上的电话，由网格员为其解决。“老人今天告诉我，让我去少买点菜，多了她也吃不动。”赵荃说，她收到电话后，立即赶去按老人的要求采购了蔬菜送过去。

前几天，金坛路社区居民孙秀英老人也遇到了难题，家里厨房下水道堵塞，完全不敢用水，洗菜做饭都成了难题，两个孩子都不在身边，她拨打了好几个疏通下水道师傅的联系电话，因为疫情原因都表示不出门工作。无奈，孙秀英老人拨打了党群连心卡上的网格员电话。

网格员赵荃为王吟老人送去蔬菜。

网格员曲海波接到电话后，判断堵塞比较严重，需要找专业疏通下水道的师傅来帮忙。他顾不上吃饭，开始联系疏通下水道的师傅，几经辗转，终于找到能前来帮助疏通的师傅，解决了孙秀英老人的燃眉之急。

“只要居民遇到困难，拨打连心卡上的电话，网格员就会第一时间响应、处置，协助居民群众解决生产生活中遇到的烦心事、忧心事。”苗文超说，在网格员无法完全处置时，会及时向社区、街道反馈，启动“群众吹哨，街居响应，部门报到”的工作机制，联动街道、部门力量共同助力解决民生难题。