离合器总成换一个半月就出故障 圣屹4S店:无法查究原因

2020-07-22 10:04 信网阅读 (86021) 扫描到手机

“离合器总成换了一个半月,起步就抖动的厉害。”前段时间,赵先生的解放龙VH轻卡在张家口附近故障,就近到了张家口圣屹汽车销售服务有限公司更换了离合器总成,更换完一个半月之后,起步抖动的情况严重,但一直没给修理。找一汽解放青岛汽车有限公司反映此情况也未得到解决。张家口圣屹汽车销售服务有限公司的工作人员告诉记者,赵先生已经自行更换完离合器总成,是想要退掉之前的配件,但是经过检查配件没有任何问题,现在也无法查究故障原因。

离合器总成换了一个半月就故障

赵先生是一名司机,2018年初,他花16万元,购买了一辆一汽解放青岛汽车有限公司出产的龙VH轻卡。4月19日,他经过张家口时,车辆发生故障,就到了附近的张家口圣屹汽车销售服务有限公司检查。“检查的是离合器总成故障,当时我还要赶路,在他们那花了1500元更换了一个。”

换完新的离合器总成之后,赵先生离开当地,在随后的一段时间里,车辆一直正常行驶。直到一个半月以后,他突然发现自己的这辆车起步时抖动异常,赵先生说,他三次到张家口圣屹汽车销售服务有限公司要求重新修理,但遭到了拒绝,“以维修时没有问题为由,不给重新修理。”现在,赵先生要求退货退款。“我也找过一汽解放青岛汽车有限公司反映,但只让我找服务站协调,没有实质性解决方案。”

圣屹汽车销售服务有限公司:无法查究故障原因

对于此事,记者联系到了张家口圣屹汽车销售服务有限公司,据工作人员介绍,赵先生更换完离合器总成之后,过了一个半月才反映有故障,在该工作人员看来,对于赵先生的这种营运车辆,一个半月的时间里会跑很长一段路程,虽然离合器总成不是易损件,但期间出现过何种情况不好判定,“比如超载等情况,都会对车造成损伤。”

工作人员表示,现在双方的争议并不在此,“赵先生曾经来过电话,说了这个情况,我们让他将车开过来检查,但是他当时距离太远,就找了别的维修点又更换了新的配件,之后才拿着更换下来的配件来找我们退掉。”该工作人员说,经过检查,赵先生拿来的配件没有任何问题,“如果说有问题还好说,是我们的问题我们不会推卸,但是他拿来的件是完好无损的配件。”

“我们使用的都是厂家提供的正规配件。”该工作人员表示,给赵先生提供的配件,是根据车辆型号从配件库里比对着更换的,不存在配件不匹配的情况。而车辆现在已经解除了故障,无法查究是何种原因造成的抖动。“如果车现在没修好,我们的维修人员可以根据实际情况来进行排查。”

“我们没法接受他的退款要求。”工作人员表示,配件没有任何故障,也无法查究故障原因,并且离合器总成更换完之后车辆没有故障,因此不能接受赵先生的退款要求,“我们也再跟他联系,尽力协商一下。”

一汽青岛解放:向上汇报尽力解决

汽车维修行业业内人士刘先生表示,车辆发生故障时,维修人员需要根据实际情况判断故障位置,如果车辆解除了故障,确实很难确定故障原因。“得根据听车辆的异响出自哪个位置,然后判断是哪个部位出现了故障,再拆开确认是否故障。如果车已经修好,确实很难判断故障原因,即便是维修站有责任,也没法证明了,这相当于自己将证据给毁掉了。”

7月14日,记者就此事联系到一汽解放青岛汽车有限公司,据该公司客服人员表示,张家口圣屹汽车销售服务有限公司的配件是由公司直接提供,质量可以保证。而对于赵先生目前的遭遇以及要求退款的情况,该工作人员表示,还是要与张家口圣屹汽车销售服务有限公司进行协商,“我们跟服务站联系一下,让其跟客户继续沟通,并且将此,事向上级汇报。”记者 杜杲燃

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