老人行动不便遇业务办理难 银行主动上门服务解难题

2020-07-29 16:31 大众报业·半岛网阅读 (15213) 扫描到手机

近日,市民李先生焦急的来到潍坊农商银行鸢飞路支行办理低保存折的挂失业务,因挂失存折业务须由本人携带身份证件办理,李先生听后非常着急,因为存折户名为其70多岁的母亲,因为脑梗行动不便,本人无法到现场办理业务,而李先生急需支取现金为母亲买药。在了解到这一特殊情况后,鸢飞路支行工作人员当即特事特办,主动提出为李先生上门服务。

随后,两名工作人员随同李先生到家中为老人办理各项业务手续。在认真询问老人真实意愿,确认本次代理业务的真实性后,李先生母亲现场填写了授权委托书,并对鸢飞路支行工作人员表示了感谢。

完成上门服务后,李先生当天顺利在鸢飞路支行办理了存折挂失补发和后续取款业务,李先生感激地说:“你们农商银行的服务真是周到又贴心,工作人员也亲切又有效率,真没想到可以这么快上门服务,真是太感谢了!”

银行服务无小事,上门服务解难题。今年以来,在做好疫情防控、严控风险和坚守合规的情况下,潍坊农商银行鸢飞路支行一直想客户之所想,急客户之所急,开辟绿色通道,把客户服务放在首位,为客户提供贴心优质高效的服务,以实际行动践行社会责任,向客户传递温暖,打造客户身边“有速度、有温度”的银行。 

通讯员 于彩荣

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