王涛：零投诉、零事故、零违章

王涛是市北巴士第二分公司5路线驾驶员，长期以来，他坚持以“心系乘客，服务一流”的理念，始终坚持将“让乘客满意”作为工作的奋斗目标，从事驾驶15年来，他以其优质的车厢服务、熟练的操作技能，赢得沿线乘客的一直好评。日常他经常参加集团公司各项技能比武，都取得较好成绩，在第一届青岛文明司机评选活动中，他荣获“青岛百强老司机”荣誉称号，他还先后荣获集团先进生产者、优秀共产党员等荣誉称号。

从事公交驾驶15年以来，王涛用真情服务于每一名乘客。对于他来说：公交车就是他亲密的“战友”，每天对车辆检查、隐患排查、卫生清扫、技术保养是他每天工作的第一道程序，哪怕是一个细小的安全隐患都不放过，常年的坚持，为他的安全行车提供了保障。

工作之余他还钻研驾驶业务技术、车辆维护等专业知识，运行途中注意线路状况，总结节油操作方法，在二分公司一提起他，职工们都会竖起大拇指：“他是大家安全行车的榜样，又是节约燃料的模范。”为了让乘客满意，业余时间他不断向先模人物学习，不断积累经验、完善服务，多年来他一直保持“零投诉、零事故、零违章”良好成绩。

作为一名公交驾驶员，王涛把乘客的安危作为自己营运驾驶的首要任务，日常工作中，他不断创新服务形式，与职工共同探讨服务方法，他始终坚持“多一点微笑、多一点问候、多一点细心、多一点爱心、多一点奉献；坚持车停稳开门、关好门起步、坚持平稳起步、匀速行驶、坚持文明行车、文明礼让、坚持安全驾驶、规范服务、坚持不断学习、提升自己的“五多五坚持”工作法，在平凡的岗位上乐于奉献，让青春无悔！