西海岸新区湛园海德公园：物业费3.4元一平的物业服务为啥让业主气愤不已？

近日，湛园海德公园三期的多位业主向本报反映，该小区三期19号楼建设进度缓慢，对此半岛全媒体记者前往该小区一探究竟。没想到去了之后才发现，这个小区可不止在建的19号楼进度缓慢这一个问题，光是一个物业费就让很多已经入住的业主怨声载道。记者咨询相关部门发现，本市普通住宅物业费最高不得超过3.024元（含电梯费），而这个小区物业费一平3.4元，这可是很多新建小区都达不到的高度。区市场监督管理局回复将尽快协同物业办和发改部门核实信息，如果确实存在物业费收费超标的情况，会结合物业合同，责令该物业返还多收的物业费。

居民质疑：

3.4元一平的物业费干了啥？

居民吐槽物业服务质量跟不上收费标准

“我们住进来好几年了，物业费一直是一平3.4元，很多人都觉得这个收费太高了。我们几个邻居也去打听了一下，现在很多新建的高档小区，加上电梯费，物业费也没有高于3.024元的。你收这么高的物业费，办实事也行啊，你看看现在这物业都干了些啥！”

问题频出的绿化和景观带

提起物业，小区居民是一肚子苦水。“单说这个小区绿化的问题，绿化人员什么都不懂，树木不做有效的防虫，就随便喷点东西，完全不管用。被风吹歪了就直接锯断，虫蛀严重的树木经过我向物业办电话投诉施压，物业最终是用水泥把严重虫蛀的树糊上了，这种方法闻所未闻。” 居民李先生向记者吐槽。居民吴女士还告诉记者：“这个物业经理进来之后，绿化一年比一年恶化，树木死伤不少，大风吹歪的直接锯掉，一棵都没有扶，就为了省钱省事。” “小区里面有很多人养大狗不栓绳，狗屎到处拉，也没人清理。小区防蚊防虫也是吊儿郎当，蚊虫泛滥成灾，有一次还有一条一米多长，三个手指粗的蛇出现在小区山体道路上，也太吓人了。”居民王先生告诉记者。

景观带已经被锯断的树木

据小区居民介绍，湛园海德公园小区是青岛霄隆置业有限公司开发的，和现在的海德物业其实是一家。“物业提供的服务，还有整个小区的建设水平，根本就配不上这3.4元一平的物业费呀，那你物业收这么高的物业费都用在哪里了？”居民王女士提出了质疑。

记者探访：

景观河变臭水沟

绿化树木招虫直接锯断

“景观河里的水都臭了也不换，下大雨的时候还往车库倒灌；景观带墙体破城那样也不维修，楼栋外墙上贴的石料脱落也没人管，我就想问问收这么贵的物业费都干嘛了？”小区居民陈先生气愤地打来电话。

随后半岛全媒体记者来到了湛园海德公园小区进行了实地探访。在这里记者发现，原本规划的景观河俨然变成了臭水沟，几米开外就能闻到阵阵恶臭；景观带的墙体出现了不少近两指宽的裂缝；在通往地下车库的位置，石料干挂的房屋外墙石料脱落不少。据小区居民介绍，这个情况已经出现好久了，一直没有人来维修。部分单元门的门禁也是坏的，一直都没有维修。绿化带旁边有不少被锯断的树木堆着没有清理。

景观墙体出现近两指宽的裂缝

散发着臭味的景观河

“这才几年，就出现了这么多问题，可想而知，当时完全就是应付了事嘛。物业费收这么高，3块4一平，就没见过几个比这高的，可是也没见你物业干了些啥事，服务根本配不上这么高的物业费。”居民秦先生气愤地对记者说。另一位居民郑女士对此也是颇多怨言“这条所谓的景观河也是个半拉子工程，本来就没建好，后期还不维护，不但没有起到美化小区的作用，反而每次大雨都往车库倒灌，很多车被泡了，找物业他们也只负责排水，我们业主的损失该由谁来承担？”

海德物业：

景观河和绿化问题已经提上日程

2019年问过物业办3.4元一平不超标

对于居民提出的物业不作为的问题，物业这边似乎也是一肚子苦水。据海德物业张经理介绍，该小区的开发商霄隆置业有限公司目前已经处于破产边缘，还在建的19号楼现在基本处于没有开发商的状况，只有施工方青岛开发区土木建工集团在建，所有资金都是施工单位垫付，建好以后房款用来抵顶施工方的工程款以及其它费用，实质上土木建工既是施工方，也成了事实上的开发商。虽然该小区尚在质保期内，但小区的一切事物原开发商霄隆置业有限公司已无力解决，当时17、18号楼差点都交不了房，后来海德物业接手以后，所有工作都是物业在做。“我们压力也很大。实际上这里的房子还在质保期，应该是开发商的事情，可是现在开发商的情况确实没办法，我们只能自己找人找关系一点点解决。”

外墙石料脱落无人问津

张经理告诉记者，业主提出的观景河、景观带以及绿化的问题目前他们已经提上日程，只是因为今年的疫情，绿化错过了最佳时机，干活也找不到人，所以才一直拖着。目前一些准备工作已经在做了，过了农忙就找人维修观景带，树木要等到春天再移植，成活率高。对于物业费的问题，张经理并不认为收高了。他的解释是该小区物业费是3块钱一平，多出来的4毛钱是电梯费。2019年他们去问物业办，物业办给他们的答复是物业费最高不超过3.02元，电梯费单算，他们并没有超标。

区住宅和城乡建设局物业办：

普通住宅带电梯的物业费不得高于3.024元

不带电梯的不得高于2.49元

物业费收的合不合理，这得主管部门说了算。随后记者就联系了区住房和城乡建设局物业办。根据物业办4号处理员的答复，新区住房分为普通住宅和非普通住宅，普通住宅带电梯的物业费不得高于3.024元（含电梯费），不带电梯的不得高于2.49元。

据该处理员介绍，以前所说的普通住宅指的就是政府保障性住房，在2018年8月8日以后，普通住宅范围扩大，除了独栋、双拼、联排等高档住宅之外的住宅都属于普通住宅。

物业办工作人员还告诉记者，虽然他们是主管部门，但是政策解读归发展和改革局管，而实际执法权归市场监督管理局管。

区发展和改革局价格收费管理科：

普通住宅物业费带电梯最高不得高于3.024元一平

目前前期物业备案制度已取消但收费标准不变

随后记者电话咨询了负责政策解读的区发展和改革局价格收费管理科，据该部门工作人员介绍，目前没有电梯费单收这一说法，普通住宅物业费带电梯最高不得高于3.024元一平，这已经是最高价了，五星标准，星级低一点的还要更低。

湛园海德公园小区是带电梯高层，不属于非普通住宅范围，根据区住房和城乡建设局物业办的说法，很显然该小区的物业费确实偏高。

“2018年8月8日到2020年8月28日这段时间产生的前期物业应该到我们这来备案，但是从今年的8月28号开始，省里联合十几个部门下了一个文件，明确取消了前期物业备案制度，但是收费还是按照之前的标准收取。”

市场监督管理局长江路价格监管所：

将联合物业办和发改部门尽快核实做出处理

随后记者致电区市场监督管理局价格监督管理科询问了情况。区市场监督管理局回复记者，他们会尽快协同物业办和发改部门核实信息，如果确实存在物业费收费超标的情况，等有关部门对该物业进行审核评定以后，会结合物业合同，责令该物业返还多收的物业费。

来源：半岛全媒体报道组

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