11月7日零时，潍坊中心城区供热正式启动。日前，潍坊12345下发公告11月10日-20日上午8:30-11:30，主城区供暖企业分管负责人驻场轮值接听12345热线群众来电。 为充分发挥12345政务服务热线的服务功能，根据潍坊市委、市政府《关于进一步加强12345政务服务热线工作的意见》的要求，确定11月10日至20日为主城区供暖企业分管负责人轮值接听热线日。现将2020年11月10日至20日主城区供暖企业轮值接听群众来电有关事项公告如下：主城区各供暖企业（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区、高新区）业务范围内且属于潍坊12345政务服务热线受理范围的各类供暖类诉求，包括：1.对供暖时间、停暖、未供暖、供暖设施改造等问题的建议、意见及投诉；2.对供暖缴退费、供暖温度不达标等方面的咨询、意见及投诉。（一）本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。（二）超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。（三）因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。（四）对来电人个人信息要求保密处理的，不转接听领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。除此之外，为保证全市供暖类诉求得到及时处理，自11月7日起一周内，潍坊市12345政务服务热线人工电话服务
暂主要受理供暖类诉求，其他非突发事项，建议市民使用微信、手机APP、市长信箱等方式自助下单。
这个采暖季，潍坊市还将继续开展以用户满意度评价为核心的供热考核，对各区（开发区）的考核纳入经济社会发展综合考核，对供热企业依据考核结果实行等级管理，促进供热质量和供热服务水平全面提升。其中，对于投诉率高的企业，视情况先削减30%以内的供热区域；对于连续两年倒数第一的，实行末位淘汰。●奎文区：8236727
●潍城区：8188994
●坊子区：7661779
●寒亭区：7272319
●高新区：8786793
●经济区：8512319
●潍坊市热力有限公司：8279555
●高新百惠热力有限公司：2225253
●潍坊中电万潍热电有限公司：2603019
●中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司：8679123、7281123
●潍坊五岳热力有限公司：8169989
●潍坊泰和热力有限公司：8872888
●潍坊恒泰热力有限公司：5600230
●潍坊海利热力制冷工程有限公司：8897233
●潍坊奥华新能源科技有限公司：17616857130
