青岛金门路街道政务服务“慧客厅”上线 居民办事更方便

半岛全媒体记者 肖玲玲

干净整洁的桌椅，桌上还配备了崭新的台式电脑、平板电脑……在天山社区党群服务中心，这些智能设备都供居民免费使用，政策查询、业务办理，高效方便。12月16日上午，金门路街道政务公开·政务服务“慧客厅”在天山社区党群服务中心正式启用。

何为“慧客厅”？现场记者看到社区党群服务中心开辟了专区，配备台式电脑、平板电脑等自助查询设备，并利用大屏循环播放相关政策宣传片，设置展架摆放政府公报、宣传折页、办事指南、明白纸等纸质材料，梳理常用办事流程推出政务公开政务服务“码上办”“慧知道”等板块，“‘慧客厅’主要设置了三个区域。”金门路街道工作人员马乙文介绍道，其中受理区有工作人员现场受理居民的申请、问询及引导；会客区为居民提供了阅览场所，桌上还设置有平板电脑，在这里，居民还能现场和工作人员沟通业务办理事项；查询区则设置了台式电脑供居民查询，还连接了打印机可直接打印材料。

“慧客厅”的启动运行，为畅通政府与群众交流搭建了新桥梁、新纽带，为群众获取政府信息增添了新渠道、新体验。

据悉，自被选定为示范点以来，金门路街道在市区两级主管部门的精准指导和大力支持下，扎实推进政务公开标准化规范化工作，先后出台《市南区金门路街道基层政务公开标准化规范化工作实施方案》《市南区金门路街道2020年政务公开工作要点》；制定并发布《金门路街道基层政务公开事项标准目录》，进一步规范提升政府门户网站政务信息的发布和管理，开拓微信公众号、微信小程序等政务公开新媒体渠道；常态化开展政策解读日、“三务”公开议事日、惠企服务直通车等活动；建立健全政府信息属性源头认定、保密审查、政策解读、责任追究等4项制度，街道政务公开基础不断夯实，试点工作取得积极成效。创新打造政务公开·政务服务“慧客厅”是街道推进政务公开标准化规范化建设的又一创新举措，旨在打造政务公开与政务服务深度融合的智慧客厅，为群众提供一站式、个性化、方便快捷的政务服务。

下一步，金门路街道将严格遵循“公开为常态，不公开为例外”的原则，不断创新拓宽公开渠道，不断拓展政务公开的广度和深度，让公开形式更加多样，为群众提供更好的服务和体验，提高公开的“含金量”，释放更多“正能量”。