去年公积金接咨询电话32万多个、回应问题2500余件

半岛全媒体记者 于红靓

18日，半岛全媒体记者从市住房公积金管理中心，2020年，该中心严格落实“优化营商环境”和“高效青岛建设2.0方案”任务要求，加强疫情期间的公积金服务管理,落实有深度、服务有温度，大力提高住房公积金管理服务水平。

制定公积金“好差评”实施方案，建立闭环整改机制

根据省、市各级政府关于“好差评”工作动员部署会议要求，发布《青岛市住房公积金管理中心公积金服务“好差评”制度实施方案》，组织“好差评”业务培训会议，研究办件数据和评价数据的规范指标，结合我中心的工作实际，梳理服务流程，完成了差评落实、整改反馈、办结回访的评价管理体系，确保满意率百分百。

当好民生问卷的答卷人，切实解决群众期盼

立足为民办实事、解难题，积极开展“我爱青岛我有不满我要说话”民生倾听活动，通过倾听意见箱、“吐槽找茬”窗口、市民企业座谈交流、网络云直播互动等形式，畅通民意渠道、汇聚市民心声、解决民生诉求，今年以来共接听12329公积金咨询电话32万多个，通过政务热线、政府信箱、网络问政等渠道回应问题2500余件，调度收集的61项不满意问题和诉求已逐项整改清账、落实落地。