处理2000余件接种咨询电话，这名疾控人抗“疫”路上书写青春

半岛全媒体记者 齐娟

手机24小时开机，不管多晚，都要详细记录和解答市民关于疫苗接种等各种问题。处理2000余次接种咨询电话，只为引导市民全面了解新冠疫苗知识。来自胶州市疾控中心免疫规划科的王建新是一名优秀业务骨干，从疫情防控督导检查到新冠疫苗全民接种，王建新用扎实的专业技术和无怨无悔的付出，书写疾控人抗“疫”路上的无悔青春。

处理2000余次电话咨询，手机24小时开机

自从新冠疫情暴发以来，为应对严峻复杂的疫情防控形势，王建新一直奋战在一线。保障新冠疫苗全民接种是疾控中心当前的重要工作，为尽快建立起免疫屏障，在全民接种工作的初期，疫苗接种数量非常庞大，还要保证每天疫苗库存清零，工作任务极其繁重。作为科室的业务骨干，还未结束督导工作的王建新主动放弃周末休息时间，加班加点，积极参与胶州市新冠疫苗全民接种的前期筹备工作。督导工作结束后，回归单位的王建新又立即承担起了疫苗接种的数据上报、信息管理、热线咨询、宣教培训等工作。

统计、上报、分析新冠疫苗的到位数、接种数、报损数、库存量，督促接种门诊快速有序推进工作；定期向各门诊通报到期未种情况，统计未种原因，及时做好登记；每天监测省平台上人群分类、年龄、生产厂家等错误数据，及时通知接种门诊修正。繁杂的工作任务让王建新忙得脚不沾地，几乎每天晚上都要忙到九点以后才下班。即使不在工作岗位，王建新也不敢有丝毫放松，电脑随身携带，手机24小时处于开机状态，不管是晚上十一二点，还是早上五六点，只要手机一响，她就立即进入工作状态。“规划免疫科的工作少不了平日的解疑答问和科普内容，有时候嗓子都会说哑。”王建新告诉记者。

王建新随时记录市民问题并解答

疫苗接种关系到每位受种者的身体健康，自接种工作启动以来，胶州市疾控中心每天的咨询电话不断，王建新要耐心细致解答市民关切问题并妥善处理各类投诉，引导市民正确了解新冠疫苗知识，目前为止，已经累计接听各类热线2000余次。“刚开始疫苗接种的时候，一些市民比较担心接种带来的影响，每时每刻都可能打来电话。现在儿童集中接种，一些家长也会有各种疑问，有时候下班在家，还要解答别人的问题。”王建新说道。

王建新夜间加班到很晚

不是技术出身，却写了一本关于“技术的书”

接种初期，一线接种人员遇到的问题很多，比如受种者健康码上接种记录不显示，疫苗系统接种数据和省平台数据不一致，无法下载正确信息等，一系列问题接踵而来，王建新每天需要解答几十次接种门诊遇到的技术问题。为了更好地解决问题，她第一时间与工程师沟通。为方便接种人员在实际工作中能自行解决各类难题，王建新还专门编写了《新冠疫苗接种信息化有关问题及解决方案》，用通俗易懂的语言和实用图片描述了各类问题的解决办法，有效缩短了接种门诊解决问题的时间，赢得了同事们的一致好评。

因为长期在一线，王建新对防疫的各个环节都比较熟悉。2020年11月，她被选派到省疫情防控督导组，赶赴威海开展为期5个月的专项督导检查工作。

在督导工作中，王建新跟随省督导组深入威海市的街道、社区、学校、医疗机构等疫情防控重点部位，还经常到进口冷链食品生产加工企业车间、冷库等疫情最易发生的地方，不畏疫情风险，始终坚守疫情防控督导最前线，精准掌握疫情防控政策，聚焦问题，及时发现整改了一大批疫情风险隐患，并且有力推动了疫情防控各项措施落实落地。