“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动第六场:开发区警方共接听受理群众意见建议515件

2021-11-27 18:51 大众报业·半岛新闻阅读 (29397) 扫描到手机

半岛全媒体记者 尹彦鑫

11月27日9点,由青岛市公安局联合青岛市广播电视台开展的“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动如期举办第六场,开发区公安分局局长宋安顺,带领6名业务警种负责人及11位派出所所长上线接听市民电话,回应市民诉求。

“领导,我被人骗了,30万啊!”

“我这事儿有一个月了,什么时候解决?”

“您贵姓啊,您别着急,您有事儿跟我说说!”

无论是诈骗案件,还是户籍政策问题,宋安顺局长都一一解答。一位女士打入电话,提及户籍问题,宋安顺认真聆听:女士姓宋,公公祖籍临沂,后工作去了东北,一来二去将本来的姓氏“江”错改成了“姜”,今年,宋女士的孩子出生,公公希望回归“江”姓,但是,宋女士和家人多次去派出所询问如何更改,派出所先是回复能够更改,但是要去老人的户籍所在地临沂开具证明。开具好回到青岛后,派出所民警又表示,他们还需要去趟东北,由于疫情影响,加上宋女士临近生产,全家人忙忙碌碌,根本没有时间去东北,宋女士非常着急。对此,宋安顺局长表示,您反映的改姓问题,依据户籍政策相关规定可以办,而且确实要携带相关的手续,合法、真实、有效的情况下,那就完全可以!

“可以!可以!都跟我说可以,你们倒是给我办啊?”宋女士显得很着急。

宋安顺局长表示,现在去东北不方便的话,派出所线下可以联系东北那边的派出所,发函调取老人从临沂迁移到东北的相关材料,以及宋女士对象出生落户的原始档案材料,差不多需要5天时间,“只要对方给我们回复了,我们就可以完成”。

在在线恳谈活动直播间,宋安顺共接入市民热线8个,回复网友提问2个。在热线接听区中,开发区分局各警种、派出所共接听受理群众意见建议515件,其中,接听群众来电284个,网络收集问题意见建议70件,主动回访群众161人次,对未能现场办结问题,均已做好记录,在7个工作日内将有关办理情况及时回复群众。宋安顺表示,这次活动真的像是一面镜子,反映出了开发区分局工作的不足与缺憾,也像是一把尺子,给公安工作量了量差距,更像是一面旗帜,引导着分局工作继续向前、永不停歇。

在监督评论区里,市民代表、媒体代表、律师代表齐聚一堂,大家对节目中的相关问题全部记录,并在随后恳谈会上分享了自己真切的感受。

线上评论员岳先生:局长的态度非常中肯,无论面对的问题是个性的还是共性的,都能够直接答复,比如关于户籍问题的,直接说了下周解决,这点非常好。但是,有些问题总结起来,还是信息不对称,警务方面是不是可以改进一些,可以在微信小程序或者其他更方便的方式,让百姓知道办案的流程,实现信息对称十分有必要。

媒体代表刘红星:这是市公安局规模比较大的一次有力举措,并且紧密结合了今年为群众办实事的行动,主动服务的意识得到了淋漓尽致的展现,是一次很好的尝试。这样一个形式,从市局、分局再到派出所,是不是可以以后延展开来,探索出一条新时代青岛公安服务群众的新模式,这将会是我们的青岛品牌、青岛模式。

群众代表齐德义:今天面对的都是老百姓“急难愁盼”的问题,诚心、忠心、热心、责任心和爱心,是我今天听了节目后的感觉,局长所长的过硬素质我们都看到了,也体现了为群众办实事的态度。我们理工大学是第一批搬到开发区的高校,我们人很多,三万多人,正是有了公安的坚强守护,才有安全的校园环境,才能搞好教学研究。

群众代表郭丰利:我是黄岛人,知道维多利亚小区现在住了四万人,确实有停车难的问题,这个问题涉及城市规划管理的很多方面,但宋局长的回答不是推诿给其他部门,而是用交警介入的方式解决群众停车难的问题,通过划线、抓拍、与小区物业沟通开放部分停车场等寻求解决方案,我觉得这个事儿解决的就非常好,我是觉得百姓无小事,开发区公安是“不以事小而不为”的好榜样。

媒体代表赵娜:本次恳谈会,是公安部门从上到下一条心,“指哪里、打哪里”的一次很好的活动,正面影响力非常大。我觉得“为人民服务”不是一句口号,而是真实的点点滴滴的工作。本次活动通过媒体的宣传报道,青岛公安做到了主动把握话语权,寻找到了解决群众“急难愁盼”的又一路径,树立了职业新形象,有那么一句话,我觉得很对,当你不知道要哪里去,你要想想你从哪里来,我们从人民中来,就要把人民的利益放在最高的位置上。

长江路派出所所长汪海波:我接听了47个热线电话,发现日常工作中还有两个突出问题,办案程度不够规范以及在沟通方面态度冷硬,我们就此立整立改,欢迎大家监督。

红石崖派出所所长:民警的工作态度是个问题,大家都在反映,这些问题的产生,说明我们工作方面还有差距,我们虽然是“枫桥派出所”,但是我们还有很多要做的,下一步我们将回去梳理问题,对民警进行培训,努力做出“枫桥派出所”应该有的姿态。

开发区分局局长宋安顺:应该说群众的要求不高,我们自身效率、规范、态度都有问题,我们将在开发区分局进一步将这种恳谈活动持续下去,确保取信于民,确保我们群众的满意度、认可度都有提高。

青岛市公安局党委委员、副局长王广键:开发区分局应该要认真对待群众反映的问题,并且要举一反三,我们如何能靠前一步,强化问题导向,把公安该做好的事情全做好。借势借力、规划顶层设计更是要在公安工作中体现出的内容,领导干部也积极带领各部门把市局部署转化为实际行动,扎扎实实解决群众的问题,不能抱有走过场和作秀的心态,把没打的电话打了,没见面的见,把拖欠的作业补上,提升回应的及时性,办理的时效性,恢复的权威性。找到不规范、不透明、少监督的环节,逐一列出问题清单,拿出解决方案时间表,抓紧推动整改,从源头上根本上解决群众不满意的问题。

“民意导向”、“结果导向”,不断改革创新公安工作机制,切实解决群众“急难愁盼”的公安“堵点”“难点”问题,着力优化提升警务工作实效,真正为群众的平安幸福保驾护航。

今后,开发区分局还将继续利用12345热线、微博、微信公众号等方式,与广大市民朋友保持密切互动交流,倾听群众心声,做到信息对称,改进公安工作。