日照中行暖心兑换 订婚礼金浴火重生

2022-03-07 16:56 大众报业·半岛网阅读 (133936) 扫描到手机

半岛网3月3日讯(通讯员 崔冠华)“这个是卖了牛为儿子订婚的礼金,因家中牛棚电线老化失火全部烧坏了,现在面目全非,不知道能换多少。”2月24日,奶牛养殖户刘先生拎着塑料袋来到中国银行莒县支行营业部大厅,请求该行帮助兑换被烧的人民币。

破损程度很高,每张都需要进行手工鉴伪,并判断其还能兑换的金额,操作难度大且耗时费力。支行当班柜员郭大川随即请来业务经理杨晓东帮忙进行鉴定,大部分烧毁、碳化严重,有的被烧得只剩下残渣或一半,有的已经完全被烧焦、面目全非,已无法用验钞机进行鉴别,了解情况后,该行立即启动残损币兑换程序。尽管当时大厅里各柜台和智能机具前排满了办理业务的客户,但是通过现金柜、厅堂联动服务,大堂经理进行引导分流,安抚客户,在不让其他客户等待太久的前提下,帮客户刘先生把问题解决了。“不能耽误孩子娶媳妇呀!”每个忙碌的员工心理怀着最朴素的愿望,等待的客户也表示理解。

经过近三个小时的清理工作,最终从一百多张一百元破钞中,帮助客户兑换出新钞八千多元。当崭新的人民币递到刘先生手中,刘先生十分激动,对该行员工表示高度赞扬“感谢你们的耐心鉴别,最大限度降低了我的经济损失,你们的服务水平就是好!”

为客户兑换残损破钞,对于金融机构而言既是一种责任也是一种义务,这些微不足道的小事无一不体现出银行的责任与担当。解决客户的困难,为客户提供优质的服务,以真心换真情,相信客户都能感受到。日照中行表示将继续践行中国银行“融通世界,造福社会”的宗旨,为广大客户办好每一件小事,提供暖心的金融服务,做客户最贴心的银行!