患者牙齿正畸三年没整好 维乐口腔只给退3000元

 (来源：受访者)

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信网5月18日讯(首席记者 杜杲燃)“当时承诺可以整好，三年过去了，牙齿凸面型问题没有解决，现在又说只有动手术才行。”顾女士三年前在维乐口腔奥帆店做了牙齿正畸，当时医生承诺可以整好，但现在却没解决问题。对此，维乐口腔的工作人员告诉信网，现在正在跟顾女士协商此事。

牙齿正畸三年没给整好

2019年时，顾女士花了2万元，在维乐口腔奥帆店做了牙齿正畸，当时医生承诺只需要一年半的时间就可以整好。“医生保证牙齿可以矫正好，并且让我选择了店里最贵的金属牙套，说是可以缩短时间，一年半就可以整好。”

“到现在三年过去了，依旧没有整好，牙齿凸面型的问题一直没有解决。”顾女士说，当时她虽然签过一份知情书，但医生却从没有提过她的牙齿骨性问题，只是告诉她这个问题可以解决。“现在却说是我的牙齿骨性问题，只有做手术才能彻底解决，可当时从来没有提到过要做手术。”

此外，顾女士还告诉信网，她手里没有当时跟维乐口腔签的协议，“我手里没有，都让他们拿走了，说是有义务帮我保管。”

花了2万多元牙齿还没整好，顾女士一直过不去这个“坎”，她认为维乐口腔胡乱承诺，欺骗消费者。为了给自己讨个说法，她也一直在找维乐口腔解决此事。“他们不承认，推卸责任，最后只同意给我退3000元。”

维乐口腔称正在协商此事

究竟维乐口腔当时承诺过没有?签完协议不给患者又是怎么回事?5月16日，信网联系到了维乐口腔奥帆店。

对于此事，工作人员表示，顾女士确实一直在跟维乐口腔联系，“昨天她还来过店里，现在我们正在跟她协商这个事情。”该工作人员称，目前店方有相关负责人正在跟顾女士商谈此事，具体的情况她并不知情。

该工作人员表示会进行汇报，由相关负责人回复此事详情。但截至发稿，信网并未收到维乐口腔相关负责人的置评。

卫健部门正在办理此事

顾女士告诉信网，她就此事向市场监管部门反映过，市场监管部门介入过此事，但因维乐口腔由卫健部门主管，此事已转给了市南区卫健局的相关部门处理。

那么市场监管部门了解的情况如何?5月16日，信网联系到市南区市场监督管理局消费维权和应急协调科，工作人员表示此事由东部消费纠纷调解中心处理，但信网联系该中心后，工作人员并未对此事置评。

5月16日下午，信网也就此事联系到市南区卫健局，据工作人员介绍，目前相关部门已经介入，事情还在办理过程中。