理货员请假永旺遭打假 顾客分13单购买商品索赔13000元

2023-01-11 10:03 信网阅读 (885896) 扫描到手机

涉事商品及购货小票。(来源:受访者)

信网1月10日讯 (记者 谷正原)2022年12月22日,市民汪先生在青岛永旺超市(黄岛店)分批购买了13包优食万穗牌土豆午餐肉沙拉,产品单价为12.9元,但后期经查验发现该产品已过期。信网联系到该超市,主管宋经理证实确有此事,因日前商场理货员全体生病,无人能到岗,导致了这一情况发生,商场欲赔偿其1000元了结此事,但顾客坚持索要13000元赔偿。目前,该顾客已将情况反映至市场监督管理所,正等待执法人员调解。

2022年12月22日,市民汪先生在青岛永旺超市(黄岛店)购买了13包优食万穗牌土豆午餐肉沙拉,产品单价为12.9元,生产日期为2022年7月24日,保质期为150天,由此计算购买时产品已过期2天。据汪先生所述,他将问题反映至商场服务台后,因当日部门主管请病假,值班经理未能解决问题,遂留下联系电话等待回复。两日后,商场主管宋经理主动联系到他,但双方未能就赔偿问题达成一致,“现在我不想要这个赔偿了,只希望商场能认识错误,继续提升。”

为落实有关情况,信网联系商场主管宋经理,宋经理证实,汪先生所述情况属实,“这个确实是我们疏忽了,但是那段时间我们商场内所有理货员都请了病假,无人能到岗,导致了这一疏漏,若无特殊情况发生我们每天都会检查货架,临期商品及时贴标,过期商品及时下架。事发后,我提出赔偿他1000元,但是对方拒绝接受,他是分了13单购买,想要13000元,过期商品他又没有食用,没有给他的身体造成损害,这样做完全属于恶意打假。目前,他已经找了市场监督管理所,只能是等待执法人员解决了。”

针对上述问题,青岛西海岸新区市场监督管理局工作人员表示,“知假买假牵涉利益广泛,矛盾错综复杂,像这种分单购买,每单索赔1000元的行为,目前没有明确的法规来判断对错,有这种情况发生,我们也只能是对双方进行调解,但是职业打假人也属于消费者,如果消费者主动提出放弃索要赔偿,那就不属于恶意打假的范畴了。”