11月9日，青岛热电集团中控室内，一字排开的操作台前 ，工作人员正紧盯着电脑屏幕上的数字变化，这里输出的蒸汽温度已达到了279℃。该公司有关负责人表示，供热后多数居民家中的室温已经达到18℃。记者 任金梅
不能供暖，6号楼2单元的孙秀兰奶奶只能靠着电暖风凑合。
“我家暖气提前热了”，“我家暖气片还是冰凉的……11月9日试供热首日，暖气片的温度让家家户户都关心起来 ，由于前期准备充分，试供热首日各供热企业的热线电话量较往年减少了一大半。记者当天从部分供热企业了解到，锅炉的出水温度已超过了35℃的要求，供热居民家中的室温已经接近或者超过18℃。市供热办刘传机书记表示，根据要求，各供热企业的供热水温会随着气温的下降逐步提高，随时都会达到室温在18℃以上的正式供热标准。
早供热暖了居民心窝 “第一天试供热，我们家的温度就达到24℃。气温再怎么下降，我们也不怕了。”家住澳门路弘信海滨新村5号楼三单元的李秀娥，指着家中的温度计告诉记者，她家的暖气片在8日下午就开始温乎了。
为该小区供热的开源集团东部热力公司第三供热站站长邵仁山介绍说，目前，锅炉的出水温度达到了42℃，比市供热办要求35℃的最低出水温度标准高出不少。
随后，记者又来到位于福林花园的宋振声家中，一进房门一股暖流扑面而来，记者看到挂在客厅的温度计显示为22℃，摸摸暖气片，温乎乎的。宋振声的小孙子只穿了一件薄外套，在屋里高兴地玩耍着。宋振声高兴地告诉记者，政府和热企想得很周到，他心里很暖和。
随时可以正式供热 9日上午10时许，记者来到青岛热电集团中控室，一字排开的操作台前，工作人员正紧盯着电脑屏幕上的数字变化，这里输出的蒸汽温度已达到了279℃。“从这个屏幕上，就可以将锅炉、管道运行的压力、温度等情况看得一清二楚，如发现有问题可及时调节，”热电股份有限公司总经理黄克瑶告诉记者，随着室外温度的变化，会随时调高锅炉负荷，保障市民的热需求。
记者从热电集团了解到，该公司的储煤量可以一直用到春节期间，不会出现多烧几天就“断粮”的情况，请市民放心用热。
市供热办刘传机书记表示，根据要求，各供热企业的供热水温会随着气温的下降逐步提高，随时都会将达到正式供热的标准。
热线量下降一大半 “试供热第一天，我们服务区里并没有接到太多居民的投诉咨询电话。”青岛热电集团第一热力公司经理褚存礼介绍说。记者了解到，占据市区供热面积过半数的青岛热电集团，9日接到的反映供热问题的电话量，较往年试供热首日下降了一大半。
岛城第二大供热企业——开源集团供热管理中心杨勇直主任告诉记者，由于供热前期做足了准备工作，试供热首日用户反映供热问题的电话比往年下降了一多半。
市供热办刘传机书记提醒说，试供热期间，就是为了调试设备，将暴露出来的问题及时排除，确保正式供热时温度达标。希望用户这几天密切关注自家暖气片的温度并查看是否有滴漏现象，如有问题，赶紧拨打供热服务卡上的联系电话，联系工作人员上门调试。
记者 任金梅
这里供热遇难题 采暖费送上门人家不收 原来开发商没把配套费交给供热公司 胶南名家苑小区居民迟迟等不来暖流
半岛都市报11月9日讯(记者 刘鑫) 再过几天就要正式供暖了，可胶南新华路名家苑小区的居民们却挺郁闷，该小区供暖还没有动静，他们愿意交采暖费供热公司不肯收，原来开发商没把配套费交给供热公司，人家拒绝供热。开发商青岛瑞昌房地产开发有限公司一名负责人称，目前正在与供热公司沟通，将尽快解决居民的供热问题。
11月9日记者赶到了胶南新华路的名家苑小区时，提起供暖的问题，大家是一肚子气，“入住一年了，今年也供不上暖气！”居民孙先生告诉记者，这个新建小区是2008年10月份交付的，当时他们把所有费用都按时交了，去年入住的时候没有供热。考虑到当时部分住户还处在装修阶段，大家还都可以理解，“今年近百户居民都住进来了，可暖气还是没有弄好。”
眼瞅着旁边其他小区都忙着试压，他们这个小区供热却没有任何动静。他们多次找到开发商，但开发商一直推脱。
居民李女士说，买房的时候她们相应的配套费用已经含在房价里面，房款全部交齐。她们小区的供热设施是地暖供热，居民家的供热设施居住前已安装完毕。因为再过几天就要正式供热了，她们想去交纳供热费用，但人家供热公司不收。现在居民们十分担心，再交不上采暖费，这个冬天就没有暖气了。
李女士说，他们咨询过相关部门后得知，原来开发商一直没有把配套费交给供热公司，供热公司不愿把主管道接到该小区。
11月9日记者咨询了开发商青岛瑞昌房地产开发有限公司一名姓郭的负责人。据他介绍，居民们供不上热他们也很着急，前段时间他们一直和供热公司协调解决，因为配套费的问题一直没协调好。目前该公司已经安排专人与供热公司进行沟通，将尽快解决居民的供热问题。
供热阀门装在楼下的网点房里，要求免费装暖遭拒后商户不开阀门
一户“把关”20户跟着挨冻 半岛都市报11月9日讯(记者 任金梅 张同顺 实习生 韩阳)“人家的暖气都热了，我们两个单元的暖气，就因为一户挡着不让开阀门，20家住户都得挨冻。”9日上午，芝泉路15号芝泉山庄6号楼1单元、2单元的20户居民，集合了15人到“堵热”商户门口要求开阀门。商户江某则表示：由于供热阀门和管道在他的房子里已经9年了，要供暖可以，但供热公司必须给免费安暖气作为补偿。截止到晚上9时记者发稿时，供热公司和江某仍未达成一致意见。
11月7日，芝泉山庄6号楼2单元的高女士，在楼道里看到一份热电集团第四热力公司贴出的通知，通知称，“公司原定于10月13日为贵单元实施供热冲水，但一直未能按计划实施，原因是该单元供热设施阀门，位于楼下网点房中，网点客户将楼下网点小屋上锁，工作人员无法进入，如果不能正常供热，我们将按规定进行退费。”
9日早上，小区里开始试供暖了，看到其他楼座的暖气都有了温度，6号楼1单元、2单元的住户急了，商量后20户住户派出15名代表去和江某谈判，“怎么着也得有个解决的办法，决不能让今年的供暖泡了汤。”
记者了解到，15人找江某解决问题时，小区物业、居委会、供热公司都来了，连派出所民警也前来防范“出问题”。江某说，供热阀门在自己的房里已经有9年了，他都一直给予配合，今年7月，供热公司又进行了阀门改造，他提出要求给自己免费安装暖气，补偿9年来自己付出的服务。“当时供热公司都答应了，但迟迟不见动静，现在试供暖需要我了，倒不提安暖气的事了，反正供热公司不给免费安暖气，我不开阀门。”
采访中，有居民分析说，问题就在于江某和供热公司“赌气”，但总不能因为“赌气”耽误两个单元住户的供暖，希望双方相互让步，别损害了多数人的利益。截至晚上9时记者发稿时，供热公司和江某仍未在能否“免费安装”问题上达成协议。
山东元鼎律师事务所单正国律师表示，江某和供热公司之间的矛盾暂且不论，江某拒绝为楼上住户开阀门供暖的行为是不对的，行为侵犯了楼上住户的相邻权，所以江某必须配合供热公司打开阀门给其他住户供热。
“当然，如果管道阀门确实占用了江某的产权空间，江某可以先配合开阀门，然后可以向供热公司或者其他住户请求补偿。”单律师说。
■相关新闻 团岛一路周边今日暖气到家 今年热电集团正式接管双星热力，承担了为西部6600多户居民供热的任务，这片区域的试供热情况如何呢？
青岛热电集团总经理刘学亮介绍说，热电集团今年8月14日接管了双星热力公司后，将其更名为金湾热力公司，投资2000万元对锅炉、管网进行了改造。东线原先的2.5公里蒸汽管网全部更换成了直径300毫米的热水管网，西线也更换了1公里蒸汽管网，16个换热站全部大修改造。
11月9日，东线上的居民家中的暖气片已经热起来；而西线由于设备较老化，管网较陈旧，充水后出现多处漏点，工作人员正抓紧抢修中，争取在11月10日晨，让所涉及的团岛一路、八大峡附近的居民家中暖气片热乎起来。
另外，预计12月中旬，错埠岭一小区和五小区将有望具备供热条件。
供暖热线摘录 ■相连阁楼不能单独办理停热 家住杨家群的孙女士：我们家的房子是顶楼带阁楼的，阁楼上经常不住人，能不能将阁楼上的暖气停了？
青岛热电集团供热服务部白国惠部长：这种停暖无法办理。根据供热条例规定，申请停热或恢复用热，是要以户为单位提出申请，一户居民家中不能仅停部分区域的暖气。如果只停了阁楼的暖气，楼下居室里的热量会传导至阁楼上，这样很容易导致室温不达标。如果阁楼是单独一户，与楼下无相通处可以办理停热。
■漏水投诉热企要1小时内到场 市民沈女士：家里暖气片冰凉，可拨打了供热企业的电话，工作人员说去其他用户家调试，让等两个小时，拨打投诉电话后有没有具体的时间规定？
市供热办：根据城市供热条例规定，供热企业应当安排人员24小时值守。接到投诉后，应当按照下列规定处理：对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的1小时内到达现场抢修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的十日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的2小时内到达现场处理。
■投诉咨询先打换热站电话 市民陈先生：家里暖气不热，供热公司电话一直打不通。
市供热办：供热初期，由于各供热企业服务热线拨打量过大，常出现打不进去的现象。用户想解决有关供热方面的问题，最便捷的方式，是先拨打所属换热站的电话。如对供热企业提供的服务不满意，可拨打12319投诉。
供热帮你办热线电话80889385，每天的9：00至15：00接听你的来电，有供热问题我们帮你咨询。 本报记者任金梅
（来源：半岛网-半岛都市报）
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