1993年，也就是青岛市市政府东迁的第二个年头，乘着改革发展的春风，年轻的
基鸿创始人宋坚，宋成在延安三路的一个6平米的建材小店开始了自己的创业之路。经过20年的艰苦创业，20年的大胆创新，20年的孜孜以求，基鸿铸就了有目共睹的辉煌，基鸿已发展成为拥有装饰、橱柜、整木家居、贸易四大产业，岛城家居行业中品牌历史最悠久的集团化企业， 2012年基鸿更是被青岛市室内装饰行业协会评为“青岛家居装饰十大突出贡献企业”，基鸿业已成长为岛城家居行业的领军企业，全产业链家居方案供应商。
同时，基鸿的成长壮大之路也反映了整个青岛经济东迁二十年以来民营企业的发展轨迹，并具有代表意义——从无到有、从小到大、从弱到强的发展过程中， 市场竞争力不断增强，企业创新力不断激发，企业品牌不断提升。
嘉宾共同开启20周年庆典仪式
创新永无止境，发展未有穷期。随着创新驱动、转型发展的不断加快，完成20年历程总结的基鸿，将站上一个自我超越的新起点。接下来，基鸿将朝着创新型开放式的现代化企业而努力，通过自身的流程再造、管理创新，服务升级，不断巩固和强化企业的竞争力，提升产品质量和服务，将最大的利益留给客户。
从无到有：诚信赢客户 创新竞未来
诚信是立业根本。在基鸿，诚信是最基本的经商之道，只有讲诚信才有回头客。“先做人后做事，说到就一定要做到。”所以，即使在创业初期经营不利的时候，基鸿也没有拖欠供货商和客户的一分钱。这让基鸿得到了大家的充分认可，很多合作伙伴和老客户也一直陪伴基鸿走到了今天。
企业要塑造品牌，就要为客户打造高品质的产品与服务。基鸿通过不断与国际、国内的50多家著名品牌进行战略合作，比如世界最顶级的BLUM五金、德国HOMAG的生产流水线、世界环保等级最高的比利时F★★★★环保板材、可与食品直接接触的美国DUPONT实体面材、德国HENKEL环保牛头胶、意大利环保UV漆等等，从而为客户提供了高品质、产品和服务。
创新则是基鸿的发展之源，所有的创新都是站在客户的角度上。 2009年基鸿率先创新推出了38800套餐装修模式，挑战传统家装黑幕，挤掉传统家装的灰色收入，把最大的利益还原给了客户，这种颠覆式的创新使基鸿迅速占领市场，成为市场的领军品牌。基鸿的人性橱柜率先引进国际先进的‘榫卯美固’制造工艺，奠定了基鸿人性橱柜的高端定位；基鸿格调木门则针对青岛独特地理气候特点，创新开发了师从古法的‘蜡封’工艺，彻底解决了冬夏温度、湿度变化大导致木门变形、开裂等顽疾。
“客户是上帝”是很多企业的理念或口号，但是真正能落到实处的为数甚少，其中很重要的原因是没有组织和系统的保障。20年来，基鸿从客户的满意中收获了口碑，也收获了市场，基鸿把客户服务作为一条企业的生命线来看待，为了让客户服务组织化和体系化，成立了专门的客户服务组织——鸿运会，它的职能除了为客户提供终身的售前、售中、售后服务外，还要不断了解客户的需求，通过各种各样的形式和用户进行互动，与客户建立黏性，让客户不仅仅是基鸿的客户，更是基鸿的朋友和参谋。
从小到大：布局产业链 整体家居供应商
围绕客户价值链进行创新是基鸿持续发展20年的根本原因，基鸿从家居产业链材料源头做起，整合加工、分销及物流、家具、软装、品牌推广等每一个环节，打通家装上下游全产业链，为客户提供拎包入住的一站式服务，实现客户价值最大化，借助于全产业链发展的战略，目前基鸿已经形成以装饰、橱柜、整体家居、贸易为支柱产业的产业链布局，不仅迅速扩大了企业的规模实力，而且通过产业链整合，使得基鸿获得了差异化的市场竞争优势，经营成本更低，上下游质量更加可控，并能通过终端市场引领产业链，对客户的需求信息反应更加迅速，推动技术进步、管理创新。
36天装新家，就是基鸿依托基鸿强有力的全产业链平台及一站式服务体系的创新模式，综合运用360°管家式服务体系、1+N定制化设计、五全施工体系、五级巡检体系等措施，将一般家装60天的装修时间进一步浓缩，可实现家庭装修最快36天入住，基鸿装饰一站式服务体系让业主拥有快捷家装的同时，轻松快享现代社会乐生活。
面对近年来行业形式的不容乐观，基鸿却逆势扩张，大举介入家具行业，据了解， 80/90后网民比例已经占据主导地位，2013年达到80%。既然未来的客户大部分在互联网上，基鸿要做百年品牌，自然要响应客户消费习惯的改变，家具品类众多，线下的展示需要很大的面积，而互联网无限的展示空间最适合家具了。电商家具的市场规模正快速增长，市场前景广阔，同时于其他品类商品相比，家具电商仍处于探索的起步阶段，所以对于基鸿而言，既是机遇，也是挑战，基鸿以电子商务方式介入家具，既是对未来的提前布局，也是基鸿长远战略的体现。
从大到强：全面转型站上新的起点
过去20年的奋斗，成就了如今的繁荣；但是，今后20年乃至更远的将来，基鸿靠什么形成新的竞争力和吸引力？全面转型酝酿新的机遇和空间， 基鸿将以20周年为品牌发展的新起点，不断超越自我，成就新高度。2013年，基鸿提出以“目标导向、流程再造、管理创新、企业升级”为战略指导方针，通过供应链整合、内部流程再造、管理体制创新、服务标准升级等一系列措施，全面提升基鸿的内部管理，为基鸿下一个二十年的腾飞做好准备。
我们期待，并坚信基鸿的未来将更加辉煌。
[编辑: 鹿璐]
