半岛都市报12月3日讯(记者 吴琼通讯员 谭明堂 王锋 高玉华)近两个月以来，
黄岛区城建部门在多个项目开展
质量回访日活动，到小区里和业主沟通，了解新建成小区中是否出现建筑质量问题，城建部门建筑业管理办公室质监站还为购房户现场解答疑难问题。
据黄岛区建筑业管理办公室宗甫林主任介绍，黄岛区以前的楼房建筑项目从开工、施工全过程、竣工验收到交付使用后的客户服务各阶段，质监部门都全程监督、检查与服务，确保建成优质楼房建筑。但建设项目交付使用后，还是存在诸如卫生间渗漏、门窗两侧墙面不平整等这样那样潜在的质量通病，购房户就会通过各种不同渠道投诉到质监部门。鉴于新购住房出现质量问题通病，城建部门指定建筑业管理办公室质监站为购房户现场解答疑难问题，并协调相关单位予以答复并最终为业主解决。
监管部门对新开发的
住宅项目，在工程竣工前30～45天，开展一次“质量开放日”活动，组织业主进工地查找问题，对提出的问题会同项目建设单位、施工单位、监理单位现场给予解决；工程竣工交付使用后30～45天内，集中开展一次“质量回访日”活动，与业主直面交流，现场解答购房户提出的各种疑难问题，对购房户新购置的楼房质量问题，由质量监管部门第一时间组织相关单位现场勘查，在规定的时间内整修完毕。
“老百姓买个房子不容易 ，对许多人来说那是奋斗一辈子的事，既然咱是搞质量监督服务的，那么就得多想想办法，让老百姓在购置的房子里居住舒心满意。”黄岛区建筑业管理办公室质监站站长李乃元对记者说。
近两个月来，该区已经在一些楼盘开展了这样的活动。“我们在活动后也进行了调查，了解显示，对购房户来说，这种送上门的服务让大家心里满意了也更踏实了，”工作人员告诉记者，“对开发商来说，节约了人力资源和不必要成本，也通过这种面对面的方式，拉近了和业主的关系，直接沟通住房质量问题，更赢得了信任。”
业主对于质量回访工作也很认可，“我不是专业人士，对建筑一点也不懂，生怕装修之后出问题，”业主王女士告诉记者，“城建部门到小区来做这样的活动，对我们来说好处很多，业主们聚集在一起，会有很多不同声音。质量监督部门来把关，也降低了维权成本。”
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 江海峰]
