市民在生活中产生了什么纠纷，需要法律咨询和法律援助，将不再是难事。4月2日，记者从青岛市司法局了解到，青岛在全省率先开通“
青岛法律援助”官方微信平台，现已正式上线，同时依托“12348”法律服务专线建立了人民
调解指挥分流平台和法律援助微博平台 。司法局副局长王镭介绍，运用新通讯手段，法律服务更加便捷，去年参与调解案件4300多件，满足了基层群众的法律需求。
需法律援助微信“扫一扫” 记者从青岛市司法局了解到，青岛市在全省率先开通“青岛法律援助”官方微信平台，现已正式上线。手机用户通过添加微信号“qdflyz”、搜索“青岛市法律援助”微信公众账号、扫一扫“青岛法律援助”二维码三种方式均可关注、订阅丰富、及时、实用的青岛法律援助信息。
据悉，这是继“青岛法律援助”微博、拥军电子邮箱、普法网后，青岛市司法局推出又一网上为民服务。从官方平台上可以看到，“青岛法律援助”每天都会提供实用的法援信息及法律小知识，包含“清早问候”、“12348在线律师信息”、“法援工作动态”、“天天普法”等原创版块，以文字、图片、视频等多种形式展现。
12348线上提供法律咨询 据记者了解，青岛市已推出多项便民公益法律服务。“12348”法律服务专线是一条公益法律咨询专线，打个电话，即可获取免费法律咨询。专线每天有4名专业律师值班，免费接听解答群众法律咨询 。市民遇到什么法律问题，只需拨打“12348”，在线律师就会给予解疑答惑，专线成了市民的“随身法律顾问”。不仅如此，2014年，市司法局为专线平台增设了电话留言和回拨功能，专门安排中心2名律师对接话高峰期因线路忙未接通的来电，进行电话回拨，以及时回应群众咨询。
另外，专线定期组织开展“资深律师上线”，利用休息日和妇女节、劳动节、重阳节等特定节日，邀请资深专家律师坐线值班，就群众关注的劳动用工、妇女权益保护、婚姻继承、老年维权、房产纠纷等热点法律话题开展专题咨询活动，满足群众法律需求。据统计，“12348”法律服务专线成立十余年来，累计接听解答群众来电法律咨询30万余人次，年均接话2.1万余人次。
调解员线下提供法律帮助 在拨打“12348”专线咨询的法律问题中，多半都是民间纠纷，需要调解员上门提供法律帮助。经过研究，市司法局推行“12348”专线服务与人民调解对接，将人民调解引入专线服务，创建了“12348”人民调解工作指挥分流平台，调动基层调解组织主动帮助群众化解这些纠纷，热线服务由原先的解答法律咨询延伸为帮助解决纠纷，实现了线上咨询和线下解决。
记者了解到，市民来电反映的问题属于民间纠纷的，专线律师会按属地原则，告知来话人就近的基层调解委员会地址、联系方式，并通过网络平台将市民请求帮助事项分流至基层调委会，由基层调委会主动与来话人取得联系，安排调解员上门帮助调解纠纷。连云港来青务工人员崔小巴在李沧区某工地务工期间摔伤致腰腿多处骨折，施工方支付医疗费和1.5万元补偿后，拒付任何后续治疗费用。专线平台迅速将其请办事项流转至李沧区虎山路街道调委会，经调委会数次上门，依法调解，最终促成双方达成赔偿7.8万元的协议。据统计，平台自2013年5月运行以来，共流转各类请办事项5548件，其中调委会主动介入调处4360件，成功调解667件。
打造法律援助服务圈 从2010年开始，青岛市逐步构建了市、区(市)、镇(街)、村(居)四级法律援助服务网络，在市 、区设立法律援助中心、镇(街)设立法律援助工作站、村居设立法律援助联络员，在两级政府信访部门、劳动人事仲裁院设立援助律师值班室，在市救助站、妇联、残联、老龄委建立联络机构，在基层法院、看守所、交警部门、劳动力市场设立法律援助便民服务岗(站)71个，在40家律师所设立法律援助受理点；推行电话申请、邮寄申请和网上申请，对行动不便的老年人和残疾人，实行电话预约、上门服务，使困难群众足不出村镇即可获得法律帮助。
另外，市司法局还推出了一系列法律援助便民举措，向一、二级残疾人发放法律援助卡，对65岁以上老年人申请法律援助不再审查经济状况；降低法律援助门槛，将全市法律援助经济困难标准放宽至城市居民最低工资标准和农村居民人均纯收入标准；将法律援助拓展至公证和司法鉴定领域；建立专业化的法律援助律师团，实施案件指派“点援制”，允许援助申请人自主选择援助律师。记者 许乃丹
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
