问题不少
集赞送“礼”商家频食言
点赞送礼这种营销模式越来越火，但也出现了一些弊端。刘女士告诉记者，轻轻一点就能拿到商家承诺的
礼品，这让她和周围的朋友忙得不亦乐乎。不过 ，也有市民反映，点赞后有商家食言，当初承诺的礼品不能兑现。“免费为商家做了宣传，最后光浪费感情了。”“大老远跑过去兑换礼物，最后不仅没给，反而生一肚子气，太不值得。”不过也有市民表示，反正就在手机上点一下，即便商家没有兑现承诺，自己也没什么损失。
遭遇一：免费游云南变成免费接送
市南区的王先生近日在微信朋友圈里，看到一条集26个“赞”赠云南六天五夜游的活动。王先生说，在集齐了26个赞后，他根据活动要求将截图传给了发起活动的微信公共平台，很快收到了快递来的贵宾券。
“都跟单位请好假了，在出发的前一天，一位朋友提醒我说，千万别被骗了。”王先生说，他在网上搜索相关信息，才发现很多人在参与这个活动时受过骗。王先生致电该活动主办方，对方终于说出实情。“他们不管吃、住，路费也是我们自己掏钱。他们唯一能做的就是把我们从机场接到宾馆，然后从宾馆送到机场。”王先生表示，对于商家的这种欺诈行为非常失望。
遭遇二：集赞索礼被要求最低消费
市北区的赵女士参加了李沧某化妆品店发起的集赞赢礼品活动，只要转发活动信息到朋友圈并集齐50个赞，就能领取美妆12件套。然而 ，在赵女士集齐了50个赞后去兑换奖品时，却被对方告知必须在店内消费满100元才能领取。赵女士认为该化妆品店在发起活动时并没有说明有最低消费。双方僵持不下，赵女士投诉到了当地工商部门。李沧工商分局工作人员现场调解下，化妆品店才答应赠送此前承诺的礼品。
遭遇三：点赞后联系不上商家
“前不久，我参加了点赞送遮阳伞的活动。当时微信上说，只要集齐36个赞就可以领取一款知名品牌的遮阳伞。”郝女士告诉记者，后来在跟活动留下的微信号联系时，却没有得到回复。“微信号地点显示在潍坊。”郝女士说，在网上查到该品牌的实体店后对方表示，他们根本没有组织过类似的活动。“感觉是被人当枪使了，花了自己的时间、精力为商家做了免费宣传，最终还找不到商家到底是谁。”郝女士表示，这次经历让她非常无奈。
■律师
若遇商家违约应注意保留证据
山东文卓律师事务所律师张钢表示，“集赞送礼”作为商家网络营销手段的一种 ，本质上是一种商业广告。“广告中往往包含‘只要集齐一定数量的赞就可获得相应的礼品’的字眼。”张钢律师说，在消费者花费时间及精力集赞，达到相应数量并按商家要求予以“截图”发送时，双方的合同关系成立。商家依法应给予消费者相应的报酬。但是，现实中，不少消费者在集完赞找商家领取相应礼品时，经常被商家以“需另消费100元”、“活动已过期”、“商家享有最终解释权”等理由婉拒。商家构成违约，依据《合同法》的规定，应承担相应的违约责任。
张钢表示，一旦发现商家违约，消费者可向工商行政管理部门举报，工商部门应当在七日内处理，同时可以申请工商部门调解以及时维护自己的权益。若消费者通过投诉尚不能维权的，还可向法院提起诉讼。张钢律师提醒，消费者首先应保留证据，特别是注意保存参加活动时所阅读的活动内容、时限、兑换方式及限制条款等，在集满“赞”后，要通过转存、截图等方式保留证据。
■记者手记 线上线下都应诚信
最近以来，商家借助新媒体开展微信营销，“点赞送礼”一时流行于朋友圈，不可否认地给朋友们带来了方便。但同时，不少陷阱让“朋友们”大呼上当。
利用微信营销本无可厚非，打着送点赞送礼的幌子，明目张胆地搞虚假营销，就是商家的不对了。对于点赞的普通市民来讲，上一次当、两次当之后，“狼来了”的吆喝便不再管用。而对于商家来说，最终不仅达不到推广的目的，反而毁了自己的信誉，最终落得个得不偿失的后果，所以唯有诚信才能赢得信任，唯有诚信才能久远。
文/图 记者 李保光
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
