文/陈小二
上月19日正式开门迎客的上海自然博物馆受到上海市民及游客的热捧，三周来屡迎客流新高。然而，大客流下，一些不文明的参观行为也被网友曝光，其中一则微信引起了大家的忧虑——“上海自然博物馆海星被摸死！巨蜥的脚趾也被摸断了！”（5月10日《新闻晨报》）
上海自然博物馆海星被摸死、巨蜥脚趾被摸断，固然与游客素质低有一定关系，说明游客尚未培养起较高的观展素养、人文素质。但这只是其中一个方面，最关键的因素还在于博物馆的管理不够专业。既然设立海星触摸池，不就是为了让游客去摸吗？博物馆方面是否应该考虑下客流的问题、海星的承受能力问题？海星被摸死，是不是说明布展本身就不够专业、合理？
眼下，我们的博物馆建设存在着大而无当、专业人才短缺和经营机制不合理等短板，这些因素正威胁着中国博物馆业的健康发展。据国家文物局先前的一项调查显示：全国博物馆从业人员中，大学本科以上学历的职工仅占13.5%左右。即使在经济、文化较发达的浙江，人才状况也很不乐观。在上海，拥有140多人的中国航海博物馆，文博专业出身的也不过寥寥3人。人才不足，自然管理就跟不上；管理跟不上，摸死海星也就不足为奇了。
海星被摸死，我们不该一股脑地将怒火都发泄到游客身上，好像人们的素质真就低得无可救药了。特别对于那些好奇心爆棚的熊孩子来说，你就是喊破嗓子他们也未必听得进去，关键要循循善诱，让他们找到释放能量的正确地方。
其实，博物馆恰恰是一个帮助社会提高个人素质的地方，参观完博物馆后，游客不仅应当吸收艺术、文化的养分，更应该在博物馆精心的布展、讲解中，潜移默化地提高个人的文明素质。一座座城市中的博物馆，不能仅仅成为城市中的地标建筑，也理当成为社会教育、文明教育的基地。
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