丁美香向记者展示客户端。
居民家中的热水器坏了，市民拍个图片通过客户端发到社区，志愿服务队立马根据照片判断配件型号，赶到居民家中修好。6月16日上午，市南区珠海路街道发布了“智慧珠海”新模式。记者了解到，该街道建立大数据实现资源共享从而降低行政成本，通过网格化社会服务管理平台和两个移动终端，搭建覆盖全街道的信息网，实现沟通零障碍。“电脑上点一点，每个楼的情况都可以了解，包含该楼有多少残疾人等。”据街道一位负责人表示，这样不用每个科室都重新统计，而且可以避免重复救助情况的发生。
记者了解到，2014年，珠海路街道办事处智慧城区建设项目列入《市南区政府投资智慧城区建设项目实施计划规划》，将信息网络建设、智慧应用建设等作为工作重点，把“互联网+”引入社会管理服务工作中，在全区率先启动了智慧城区的建设。
在当天的发布会上，街道有关负责人给记者介绍了信息网的构建。“我们前期派人员每栋楼挨着跑，进行信息采集和核实，结合之前所掌握的情况，建立大数据库。最终形成社区和街道之间、街道与各部门之间信息共享。”
“比如，在民政工作中，通过平台即可找到辖区内所有享受大救助的人群，而且可以筛选出所属的救助类别，避免出现重复救助的情况。”市南区街道办民政科一位负责人说，残联、妇联等各部门也可以一眼看出救助情况。
据悉，如今的信息网已经实现全覆盖。街道建立了“街道-社区-片区-楼组-户”五级网格管理体系，逐户摸清所有家庭和企业信息，并在地图上标绘，实现以房找人、以房管人。同时结合街道日常工作，为街道工作决策提供适时、全方位的参考数据。同时，搭建一张工作网，实现过程全监管。设立各个业务科室部门的工作窗口，将重要工作的进展、重要活动的内容以及重要事项的记录等实时拍照上传至平台，实现网格体系使工作高效、便捷。
今年74岁的网格员丁美香告诉记者，她就实实在在感受到了这种便捷。比如说，有居民家里热水器坏了，孩子不在身边，她过去拍照上传到社区，社区工作人员立马派了志愿者过来修好了，“看了图片之后，志愿者就知道要用啥型号的东西来修了，两边都少跑腿，非常便利。”
“网格化社会服务管理平台正式运行后，能够整合街道内社会公共服务信息资源，减少工作人员的重复劳动，惠及街道辖区6个社区内19000 户居民以及3400余家驻街单位。”据街道有关负责人表示，工作人员核实信息的时候，也不用跑到每家每户去，只需要调用信息即可。
文/图 记者 郝园园 实习生 刘梅香
（来源：半岛网-半岛都市报）
