本报讯（记者 高晓飞） 想向他人或单位表示感谢？想投诉不文明的现象？遇到难题不知道找哪个部门？……此时，您可以联系我们，本报记者会将问题向有关职能部门反映，帮您去解决。
反映问题的方式有两种，一种是拨打本报民生热线，拨打的时间请在除每周六和法定节假日之外的上午9:00至下午5:00。另外一种参与方式是关注半岛都市报《墨城新闻》微信公众平台，添加微信公众号“mochengxinwen”,将问题反映给我们。
1、市民李先生反映：家住鳌山卫街道迎恩社区，交房后，物业要求缴纳单元门维修基金12元/年，装修管理服务费100元/次，以及装修保证押金1500元，保证房屋装修不破坏房屋结构，押金在装修竣工一年后方退给业主。李先生认为前两项收费应该包含在物业费里，不应该再另外收取，物业的做法属于乱收费。此外，装修押金在装修竣工物业检查后，应该立刻退还，不应该等一年之久才退。
青岛德泰物业服务有限公司回复：所有收费项目已在即墨市物业管理办公室备案，居民可以前去查看。单元门维修基金为专款专用，在交房时便统一收取，由于迎恩社区是经济适用房，这也为了避免市民交房却不入住。另外，装修后需要一定的时间才能看出是否对楼房有影响，因此才装修后一年才退还。
即墨市物业管理办公室回复：青岛德泰物业服务有限公司收费项目确有备案，但是否属于乱收费需要即墨市物价局认定。关于装修保证押金并非立即退还的问题，考虑到装修后需要一定时间确定是否对楼房结构有影响，因此是合理的。
即墨市物价局回复：若签订合同时，合同内包含市民反映的2项收费内容，且市民签字同意，那么物业收费是合理的。若签订合同时没有，物业在后期加收，根据现行《青岛市物业管理办法》已经取消前两项收费，市民可以拿着物业开的收据，拨打12358投诉，即墨市物价检查所将去检查核实。
2、市民徐先生反映：家住新兴路鹤翔小区，小区内路面破损严重，坑坑洼洼无法行车，每逢下雨天居民步行也很困难。听说即墨进行老旧小区改造，希望能把鹤翔小区也尽快修一修路。
鹤翔小区物业回复：小区内局部路面破损，物业可以承担修缮，但由于小区内破损道路面积较大，尤其是3条主干道，物业无力承担。已经向通济街道办事处申请铺沥青。
通济街道办事处回复：按道路来说，实际上鹤翔小区不算老旧小区。按照现有物业管理条例，同有部分如楼道、道路等应由业主出资维修而非政府分担。但即墨作为全国百强县，市政府于2014年出台了老旧小区整治方案，将新兴小区等小区列入整改范围之内。通济街道在此基础上，按照“先急后缓，批次跟进，逐步改造”的整治原则，利用3年时间基本将通济街道内老旧小区的路面、绿化等全部改造完毕。由于还有比鹤翔小区路面破损更严重的小区，因此鹤翔小区的改造仍需等待。
3、市民刘女士反映：丈夫2012年出车祸，被评定为残疾2级，由于没钱，一直不能获得良好治疗。自己看到报纸上报道政府可以垫付车祸救命钱，想问自己的情况是否符合条件。
即墨市交警大队回复：2015年8月6日起，修订版《青岛市道路交通事故社会救助基金管理办法》正式实施。《办法》规定，凡出现抢救费用超过交强险责任限额的、肇事机动车未参加交强险的、机动车肇事后逃逸的情况，按照属地原则，由事故发生地所在的救助基金管理机构及时垫付道路交通事故中受害人人身伤亡的丧葬费用、部分或全部抢救费用。其中，肇事机动车未参加交强险的，及机动车肇事后逃逸的，将垫付全部抢救费用。
这也就是说，如果发生交通事故后，一旦事故责任者没有及时支付受害者的抢救费或丧葬费，救助基金管理机构将垫付这笔费用。但受害人故意制造道路交通事故的除外。《办法》中看出是垫付救命钱，刘女士丈夫并不符合条件。这种情况下，刘女士可以向法院起诉，要求肇事者赔付。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 王苗]
