买房子劳心费力,从开始看房的收集信息、比对楼盘、挑选户型,到后来的办手续,装修房屋,这个过程漫长而耗费精力,最终入住小区,住的好不好,还得看物业服务怎么样。
物业的重要性如同上面所说,好的物业为客户打造一个有爱的氛围和环境,更有人情味,居住更舒心。网上随处可见的报道显示,差的物业给客户带来的是无尽烦恼,车难停,家被盗,小区脏乱差,服务人员素质低等等现象,直接拉低了小区的形象和居住感受。好的物业如同家里有位好管家一样,倾注的是对客户的一份责任,一份用心。有人说:好的物业才能给人安全感,即使一个人住都不会怕,即使住在一楼也不用安防盗窗。这就是好物业给业主带来的最直接的回馈,这是信任,是有安全感,在浮躁的时代,这份居住的舒心和信任是难能可贵的。
那怎样才算是好的物业呢? 对于物业,已不单单是停留在“保洁”等方面,随着人们对生活质量的要求越来越高,现在对物业更注重“服务和实力”。现在评价是否是一个好楼盘,物业服务上起着关键作用。而越来越多的楼盘物业秉承为客户服务打造幸福家园的宗旨,让客户居住的更舒适。有业内人士表示,一般从以下四个方面来考察物业:物业实力够不够雄厚支持公司的发展;管理运营模式够不够先进,创新,经验是否足够;物业公司的背景和口碑如何;服务理念和服务优势是什么。只要把握住这四个要点,就可保证日后的居住质量。
好物业很多 ,中海物业,就是众多优质物业之一,提到中海物业,总是围绕着“高档物业特征,优质服务标志”这一品牌形象。
“中国第一管家” 1986年,中海物业踏着中国海外集团凯歌高奏的鼓点在香港诞生,并于1991年开始向内地迅速蔓延、是首批获得物业管理一级资质(物业管理行业国家最高资质)的综合物业服务提供商,隶属于中海地产集团(1979年成立于香港,香港恒生指数成份股,唯一上榜《金融时报》“全球500强”的中资房企)。
中海物业经过二十余年的自主经营、自我积累和自我超越,迄今已形成五大区域、20余座城市的全国性布局,拥有多家专业化物业服务公司,业务涵盖楼宇自动化、物业机电维修、电梯安装保养、环境工程施工、园林景观设计、建筑装修工程、酒店经营管理及物业管理教育等多个领域。所取得的斐然成就使中海物业具有良好的品牌形象和社会影响力,是物业管理服务提供商中的佼佼者,被业内同行尊称为“中国第一管家”。
服务以客为本 不断搭建平台为业主营造幸福生活 2016年,中海物业在青岛开展了一系列联动活动、公益活动活动。通过策划一次次的园区活动、不断地搭建平台,努力为业主营造着和谐团结的幸福生活场景。
为促进睦邻之间的互动和交流,举办够级比赛,健步行活动,童梦同享儿童绘画活动等一些列活动,为邻里和谐起到了积极推动作用;再如还有针对物业人本身的各种提升锻炼活动,野狼特训营,安全管理大比武等活动,不断锤炼中海物业的职业素养,提升品牌形象。
中海物业一直秉承服务以客为本,管理以人为本的服务理念。客户至上,关注客户,为客户创造价值,要矢志不渝地以“完美的服务、可靠的质量和优异的管理,满足顾客日益增长的需要”为追求的目标。真诚的服务,注意每一个服务细节,贴心的服务帮助客户解决问题,为客户提供增值服务,让客户独享尊贵体验,创造精彩的生活,满足并超越客户的期望。
集团化管控模式 为客户打造强有力的管理平台 中海集团从“整合资源、强化职能、统一标准”的战略高度出发,从“提高客户满意度,强化物业服务品牌的溢价能力”的高度出发,及时转变物业服务经营策略,成立全国业务管控职能的中海物业管理有限公司总部,实现集团化管控模式。
变被动呼叫式服务为主动上前服务,从项目分公司经理到操作层人员都工作在服务的第一线,精简项目分公司人员架构,省掉中间的汇报环节,简化审批流程,有效的提高服务效率,全员提供优质服务,让客户真正感受服务的方便和快捷。
管理以人为本 打造高素质服务团队 中海物业视员工为企业最大的财富,管理员工就是管理财富。视人才为企业的核心资源,十分重视人才的吸纳、培养和使用,凭借先进的企业管理、优良的工作环境,吸引大量国内外高级科技人才、管理人才加盟。持之以恒的人力资本投资、全面完善的人才增值计划、诱发每个员工智慧和力量,激发每个员工的动力与梦想、汇聚成企业最大的潜能。
现在直接聘用的员工超过11612人,其中管理人员2243人,其中大专及以上学历人员2689人。在人才结构方面,中海物业除拥有MBA及经济管理硕士等学历,还有多名物业管理师、高级工程师、经济师、会计师等高级人才,尚拥有一定数量的特殊人才,例如平面设计、园林景观设计、法律、审计等类人才,具有充盈的实力承接各类高端物业的管理。
人才资源保障
正是基于雄厚的实力、良好的服务宗旨和管理理念,中海物业在服务中海地产所打造的项目中,除了项目本身的优势,物业服务也为项目品牌起了很好的助推作用,两者相辅相成,共同为客户打造幸福和谐的居住家园。
中海物业在青岛服务的项目有已经建成的中海·熙岸、中海·银海一号、中海·清江华府、中海·紫御观邸、中海·国际社区、中海·临安府。正在销售的中海蓝庭、中海·寰宇天下、中海·森林湖都将是中海物业服务。已交付的小区的物业都以极好的口碑,获的客户的认可。至此,中海在青岛九年铸造九城,以成熟的楼盘建设和完善的社区服务吸引岛城市民的关注。
[编辑: 王连艺]