11月11日，阿里巴巴集团董事局主席马云（右）在深圳拍摄屏幕显示的数据。当日，“2016天猫双11全球狂欢节”仅过了6分58秒，营业额就达到100亿元，2015年该营业额冲过百亿时间为12分28秒。新华社记者沈伯韩摄
2016天猫“双11”全球购物狂欢节随着11日零时的钟声敲响拉开帷幕。阿里巴巴集团披露的数据称，仅用6分钟58秒，阿里巴巴平台上的交易额冲破100亿元，其中无线交易额占比达85%以上，而2015年达到此交易额用时12分28秒。
来自阿里巴巴的实时数据显示，零点刚过52秒，天猫“双11”交易额超10亿元。这一高速增长的交易额数据，显示出中国网民强大的消费信心、消费潜力与消费能力。
值得注意的是，今年的无线交易额占比达到85%以上，而去年这一占比仅70%以上。这表明在经过数年的中间阶段之后，移动端已经彻底超过电脑端，成为网购消费方式的主流。观察家们认为，大部分人的购物行为转移到移动端，意义深远。
同时，截至11日零时30分，蚂蚁金服花呗支付笔数占比达到28%。网购消费的信贷占比越来越高。
零时刚过一个小时，菜鸟网络已产生“双11”物流订单超1.7亿单。11日零时13分19秒，广东佛山芦苞镇的一位买家就收到刚购买的一台榨汁机。这是今年天猫“双11”全球狂欢节配送第一单，由菜鸟网络合作伙伴EMS物流送达。
此外，电商市场向广大农村下沉。村淘点消费排行榜前10名中包括的省份有山东、福建、浙江、湖南等。
2016年，阿里巴巴集团全球化的脚步更进一步，从“买全球”到“卖全球”，带领商家集体出海。目前，支付宝已接入全球200多个国家和地区，支持18种货币结算。物流方面，菜鸟跨境电商物流体系已覆盖全球224个国家和地区，拥有遍布全球的110个跨境仓库，对俄罗斯、欧洲、南美、北美及澳洲等国家和地区推出多条专线。
阿里巴巴集团CEO张勇说，此次“双11”将重点关注运用技术应对零点峰值，并与全球的物流伙伴、支付伙伴共同保证购物顺畅，运用大数据实时计算服务千万商家和亿万消费者。
截至11日1时，全世界交易的国家和地区已经达到201个，涉及国际品牌1.3万个。全国消费省份排名前5位的是广东、浙江、江苏、上海、北京。
看电商如何玩转“双11”
巨大交易额的背后，是各路电商数月前的精心备战。盘点电商“双11”营销宝典，比技术、比服务、比价格……可谓八仙过海各显神通。
作为一场营销盛宴，天猫“双11”狂欢夜已经被打造成一场惊动全球半个娱乐圈的晚会，今年已是第二年举办。这场在深圳举办的“天猫2016双11狂欢夜”10日晚20点开始在浙江卫视现场直播，除了第88届奥斯卡颁奖典礼总导演David Hill执导，还有科比 布莱恩特、贝克汉姆维多利亚夫妇、斯嘉丽、林志玲、李玟等强大明星阵容。明星演绎与商品促销穿插进行，电视综艺晚会俨然变身电视购物。除了晚会造势，自10月24日0点开始，天猫的“双11”红包就正式开抢，时间为2016年10月24日00:00:00至2016年11月10日23:59:59。天猫方面称，此次共计发出3000万个红包，总金额5000万，这还不包括商家自己发的红包雨，红包总数量为1亿多个。这也被媒体称之为“史上最任性的发红包方式”。此外，天猫还首次推出了VR会场—BUY+频道等虚拟现实技术。
除了天猫，这场电商盛宴京东自然不会置身事外。自6月8日京东在宿迁正式开展无人机试运营完成首单配送以来，京东无人机已完成超过1万分钟的飞行总时长、近万公里的飞行里程、超过1000架次的飞行次数。近日，刘强东向媒体透露，京东的无人机已经得到空军的批准，拿到了4个省的飞行许可。“双十一”当天，京东将首次启用无人机、无人车进行配送。
2016年被媒体称为直播元年，直播平台也成为“双11”电商耍宝的又一利器。11月10日，京东携手花椒直播开启12小时明星直播，李健、张震岳、吴莫愁、金志文等明星在直播中为粉丝表演，霍思燕、秦岚等明星还在抽取幸运用户后亲自上门送货。
此外，由苏宁易购打造的“笑倾城 苏宁易购High购夜”当晚也在互联网端“霸屏”，从媒体公开报道的直播名单来看，除了PPTV、爱奇艺、B站以及苏宁直播四大平台同步播出之外，在龙珠、奇秀等直播平台，腾讯、新浪、网易等门户网站都能看到完整内容直播；同时，一直播、斗鱼、花椒、映客、YY、龙珠、美拍、熊猫tv也能看到现场主播视角的晚会直播。其他电商像80后CEO陈欧为聚美优品“双11”预热，送车、抽奖齐上阵；当当网17周年庆之际推出“店庆遇上11.11”，并买下北京2000多辆公交车的车身广告……
专家：电商经济促进产业分工和经济结构调整
中国人民大学重阳金融研究院研究员卞永祖在接受中新经纬客户端专访时指出，从刚刚公布的成交数据可以看出，“双11”在拉动内需方面显现出巨大力量。他分析，2015年天猫“双11”交易额达到912亿元，远远超过2014年的571亿，“今年的销售额预计还有更大增长空间。”
卞永祖指出，首先，大规模的销售极大刺激了内需，很多工厂通过网上销售方式，减少了中间环节，减少库存和人力成本，让利给顾客，刺激了消费。“根据最近几次统计局的数据，消费在我国经济增长中的贡献接近70%，而电商成交规模的增长远远超过传统消费方式的增长，这说明网络消费方式越来越受到人们喜爱。”其次，这属于一种绿色消费。“虽然是千千万万消费者的个体行为，但是通过科技手段，将分散的需求统一发货集中运输，减少中间环节，也减少了资源和能源浪费，符合绿色发展理念。”此外，电商经济的发展，促进了中国产业分工和经济结构调整，也促进了技术和高端服务业的发展。
他称，中国是世界上电商最发达的国家，电商行业极大地带动了电子支付、信息安全、大数据等方面的技术发展。“随着分工的细化，必将形成中国特色的管理标准、行业标准，对我国的转型升级有很大推动作用，一些巨型电商品牌在国际上影响力越来越大，也成为我国软实力的一部分。”
先涨价再打折、刷单刷好评 “双11”电商套路太深？
“买二免一”、“爆款秒杀”、“全场5折”……又是一年“双11”，电商平台的促销攻势纷纷启动，这也吸引众多消费者“买买买”。不过，在消费者购物之际，商家的一些“套路”和猫腻值得注意。
某服饰品牌的衣服“双11”前价格出现变化。图为网络截图
套路一：有商家“先涨价再打折” 回应称可随时涨价
针对一些商家“先涨价再打折”，每年“双11”，监管部门都会出重招整治。今年也不例外，“双11”前夕，国家工商总局召集京东、阿里巴巴等15家电商，举行规范网络集中促销活动行政指导会，要求促销活动组织者和经营者要遵守促销活动规范，不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。
不过，记者调查发现，仍有部分商家将一些商品“先涨价再打折”。
“原来卖99.5元，现在卖199元，‘双11’再卖99.5元。”近日，家住山东青岛的许容向中新网记者爆料，某平台上的一家知名服饰品牌官方旗舰店偷偷地“先涨价再打折”。
据他介绍，半个月前，他早早地就盯上了该店的一件短袖T恤，价格99.5元，并准备在“双11”下手，但不料，这件衣服近些天已悄悄涨至199元。对此，他很不理解，联系了卖家，卖家只是简单地回复“这是正常的调价”。
许容无奈地说，“夏装这个时候本该便宜的，他们还是官方旗舰店。”
为何涨价？对此，中新网记者也联系了卖家，卖家回复称，“宝贝是随时涨价的，价格就是这样设置的。”
显然，上述情况并非孤例，在微博上，许多网友也纷纷晒出了他们被商家“先涨价再打折”的遭遇。日前，也有媒体报道，一家国际运动品牌的官方旗舰店在“双11”前悄悄提高了商品价格，再进行折扣促销。同样，商家简单回复称，“价格调整”，也并未具体说明涨价原因。
图为某刷单平台的“佣金价码”。
套路二：商家花钱找平台刷销量 刷一单佣金至少2元
“价格”，这是许多消费者购物的首要考虑因素，其次，商品的销量，也是重要的参考。
网站挂出商品的销量，其实并非完全是真实数据，有些商家的数据是刷出来的，有业内人士称，“十店九刷”已成为业内公开的秘密，如果不刷，一些新店就出不来，按销量搜索就上不了前几页，买家看不到自然不会光顾。
在某平台，“新手”店家林允就尝到了刷单的甜头，去年，他和朋友一起开了一家网店，但由于是新店，平台搜索排名很靠后。按照一些“老手”的建议，他们找了个专门的平台，请高手帮忙刷单，为的是增加店内的浏览量，同时拔高销量，以此吸引消费者。
他介绍，因为他们所售的商品单价只有20多元，按市场价，刷一个单只要2元左右。“因为不能无节制地刷单，会被监管部门发现，刷单平台有策划地帮刷了一个多月，我们花了几千元，生意也有了起色，现在每天的成交量也稳定在几十单左右。于是，后来我们就不再刷单了。”林允说。
林允所说的“市场价”，是指一些专门的刷单平台给商家开出的“佣金价码”。记者调查发现，佣金与商家所售的商品单价成正比，商品越贵佣金越高，刷一个单的佣金至少在2元以上。刷单佣金并非一成不变，有平台设立了“商家佣金预存套餐等级”，商家预存的钱越多，能享受到的折扣越大，诸如充900元，就可以享受佣金五折优惠。
图为网络截图
套路三：商家对差评栏“动手脚” 差评也可变“好评”
对于如今的消费者，商品“价格低”、“销量佳”已不再能吸引他们，“商品评价”成了消费者越来越看重的因素。
曾是某电商平台资深卖家的王林告诉记者，一般来说，消费者看评论是很容易看出问题的，诸如有些评论的套路相近，从产品质量到服务态度再到快递时间，“一路赞美，面面俱到，但却不走心”。
王林也透露，近些年，商家花钱买好评已十分普遍，对此，很多消费者也心知肚明，认为一家好评如潮的店，只看表相就是不行的。因此，“差评”那一栏很重要，于是，商家也着力在这栏“动手脚”，好的“差评”也就应运而生。
“此前，商家会找消费者帮改差评，后来，商家们就主动出击，特地找人弄些好的差评，诸如，‘这个快递送慢了，但店家很贴心，给了赠品，整体还算满意’。”王林说。
那么，“差评”应该怎么看？王林建议，如果有些明显出现以谩骂或者诋毁的方式回应的店家，可以不考虑参考了。但如果店家对于“差评”置之不理，就要考虑，这说明售后服务的态度比较差。(应受访者要求，文中部分人物为化名)(完)
(综合新华社、中新网。统筹：孙翔)
[编辑: 张珍珍]
