（照相馆大门紧锁。 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王杰 摄）
“当初承诺免费拍照,谁知却卷走押金,关门大吉了。”张女士最近很郁闷,自己轻信朋友圈里一则“集满18个赞,便可来免费拍照”的信息,来到少年路一家照相馆拍照并交纳500元押金；岂料押金未退、照片没取,照相馆却已关门。据悉,除了张女士,尚有一百多位消费者“被套”。目前公安部门也已介入调查。
集18个赞免费拍照，收了押金人去店空 据张女士介绍,今年上半年,她从朋友处得知一家名叫“雪中红”的照相馆,在微信朋友圈推出了“集赞免费拍照”的活动。“转发朋友圈,集18个赞或18个笑脸,就能在那里免费拍照片。”张女士称,说是免费,拍照时需要交一部分押金,“店家承诺,出相册后,立刻退还押金。”
张女士称,当初之所以没有怀疑此消息的真伪,完全是因为看到自己朋友圈里不少朋友都在转发,“不少朋友、孩子同学的妈妈都在微信圈里转发,有的也免费拍照成功。”在此情况下,今年5月份,张女士便带着孩子来此照相馆拍照,“交了500块钱押金。”
“7月份通知我10月5日来拿照片,可到店后发现关门了。”起先,张女士以为店家只是因事暂停营业,但来了几次,发现店门一直关着。“我给其他孩子家长打电话,他们也说找不到店老板,打电话也没人接。”
“照片没拿到,钱也没拿到,要是照片能拿到心里也平衡些。”张女士称,希望老板尽快出面,拍照的把相册拿回来,没拍照的把押金退回来。
百余位市民“被套”，担心孩子信息泄露 日前,记者来到这家位于少年路中段的“雪中红”照相馆。照相馆正门上锁,门口未张贴任何有关照相馆停业的情况说明。
“最近,很多顾客来询问,有的顾客一天来两三趟,有的顾客还报了警。我们也不清楚照相馆关门的原因。”附近一位商户说。随后,记者拨打了该照相馆的联系电话,但无人接听。
张女士称,因靠近济南市少年宫,“雪中红”照相馆主营儿童摄影,顾客也多是学生家长,“照相的都是小孩子,现在损失多少钱对我来说并不重要,我只想把孩子照片取回来,以防信息被泄露。”
张女士称,经过统计,在这家照相馆交押金拍照的消费者有百位之多,“(押金)少则三五百,多则上千。”
记者看到,在张女士关注的“雪中红儿童摄影官方客服”的微信号中,有一条关于照相馆关门的信息。该则消息主要内容为照相馆因急事而突然关门,但自始至终并未说明具体原因。此外,消息中还称,顾客可将宝宝名字与邮箱地址在微信上留言,“下周开始传底片,一张都不会少。”
公安部门介入调查，商家或构成诈骗 记者了解到,接到线索后,工商行政人员已前往现场。“被投诉人现场无人,我们多次打电话均不接。”该工作人员称,根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,消费者投诉应当有明确的被投诉人。“如今,照相馆已经关门或不干,找不到明确的被投诉人,我们无法处理,只能建议消费者报案或提起民事诉讼。”
“派出所已介入此事,民警调取了被投诉人的登记材料,经初步调查,约有100位消费者付费后没有取得照片。”该工作人员称,派出所民警会将该事上报天桥分局,“目前正处理中。我们同时建议,消费者直接提起民事诉讼。”
律师表示,如果商家一开始就以非法占有为目的,在收取预付款或者押金后隐匿,这个行为可能构成诈骗或者合同诈骗,消费者可以向警方报案；但如果只是经营过程中资金链断裂,无法继续经营,未故意隐瞒事实,那只属于民事违约行为,消费者可以依法向法院提起诉讼,要求返还已支付款项及赔偿损失。
[编辑: 张珍珍]
