义卖大集上,孩子们讨价还价。
街道举办的社工大课堂——传统文化大讲堂,社工们在认真听讲。
文/半岛记者 张海玉
图/街道办提供
升级改造社区综合服务中心,提高服务百姓的硬件水平；通过一系列的培训,增强社工的综合素质和能力；发挥互联网优势,让社区服务更智能；及时了解困难家庭情况,第一时间雪中送炭。今年,敦化路街道在民政方面做了许多惠民实事,每一件都是为了让百姓拥有更好的生活。下面,跟着记者的镜头,来看看实事的进展和效果吧。
■硬件设施
升级服务中心,为民深化服务 微镜头 前不久在西吴社区新建活动室举办的VR虚拟现实科技、3D打印进社区活动的热闹场面在西吴社区居民高桂芬脑海中仍历历在目,记忆犹新。那天,社区联合青岛常青藤社区服务中心,带领居民体验了“登太空”的奇妙之旅,还让居民亲手操作了3D打印的美好乐趣。“我们社区自从建设了新的活动室,各种各样的活动越来越丰富了。场地宽敞、明亮,我们居民心里很舒服。”高桂芬高兴地说。
纵深 打造硬件设施,对社区综合服务中心进行提档升级,是今年敦化路街道的重点工作之一。一个功能完善、设施齐全的服务中心是为民服务的基础条件,为此,今年,街道着力打造了西吴社区综合服务中心、伊春路社区综合服务中心,让居民拥有了更加宽敞的活动场地,满足了老百姓日益丰富的社区文化活动场所需求。
据街道社工科负责人李莹介绍,今年,街道对西吴社区原社区老年人日间照料中心进行了整体升级改造,新增了300余平方米的“阳光房”和休闲小广场,增设了“互联社区”综合服务中心,引入专业社会组织,探索项目化服务与市场化运营相结合,满足居民多元化、个性化、专业化服务需求,为社区居民提供便捷、优质、温馨的服务。
另外,今年,伊春路社区综合服务中心也实施了升级改造。此次改造主要有打造特色党员工作室、文化长廊、民俗创意苑这三大板块。如今,社区综合服务中心不仅在整体面貌上大变样,对于居民来说,改造后的居委会更是他们了解社区历史、丰富文化生活的好去处。
更让居民称赞的是,居委会服务大厅设置了一道文化长廊,精致的牌子上图文并茂,犹如历史教材一样,把老人的记忆拉回从前,同时也给年轻人上了丰富的一堂课。
■队伍建设
打造社工团队,提升服务能力 微镜头 “我们社区有居民反映雨水管漏水,请街道协助维修。”“有居民说楼前的雪松遮挡家里光线,请街道城管帮忙协调园林。”“路上的古力井盖有破损,麻烦协调维修单位,避免出现事故。”……在敦化路街道工作群里,经常看到六个社区的工作人员在里面反映各自社区的问题,无论是居民向他们诉说的,还是工作人员通过巡逻自己发现的,只要超出社区的解决范围,他们并不是不管不问,而是及时向街道反映,促进问题得到圆满解决,让百姓放心。社区工作人员是距离百姓最近的人,他们这支队伍工作负责,把居民的问题放在心上,这是百姓最愿看到的画面。
纵深 为进一步加强和谐社区建设,提高社区工作者的综合素质和服务能力,今年以来,敦化路街道全面推进以“四大品牌”建设(“一专多能”培训、智能平台应用、项目化服务和先进典型培树)为重点的“社工大课堂”系列活动。
据了解,按照集中培训和日常学习相结合原则,截至目前,街道集中组织了4次社工“一专多能”专题培训,邀请专家老师,举办了以“家庭”、“人生”和“价值观”为主题的讲座20场次,通过定时学习有计划、定时交流有心得、定时取经有提高、定时评比有奖惩的“四定四有”工作方法,依托“学分制”达标评估,并列入社工年终考核,建立社工实务培训长效机制,拓展培训渠道和培训形式,提高社区工作者的整体素质和能力。
街道还深入开展了社工百题知识竞赛、“互联社区”平台积分评比、优秀社工论文评选等活动,以知识竞赛、表彰评比和才艺展示的形式,开展一系列评比和表彰活动,在交流和竞赛中取长补短、共同提高。树立一批先进典型,不断增强其工作的归属感、成就感,逐步形成人人学先进,人人当先进,人人赶先进的良好社区氛围。
另外,街道还参照《市北区社区专职工作者管理暂行办法》的要求,建立以群众满意度为主要指标的社区工作考核体系,拟定了《敦化路街道社区专职工作者考核细则》,实行社区工作者网格化管理、错时上下班、节假日轮休、月考评和年终考核制度。同时,街道严格按照考核结果评优评先,并将考核结果与考核工资挂钩。
■互联社区
网上议事厅,引来“拇指一族” 微镜头 “有时忙别的事,错过了社区的活动,不过我们都能在互联社区页面上看到活动的照片和文字,也算是弥补了遗憾。”12月9日,东吴社区居民孙硕祥高兴地说。他没事的时候,就爱找出来互联社区东吴社区网页,了解社区最新的动态,还能及时在上面获知一些公告、通知,让他参与社区活动便利了很多。
纵深 据李莹介绍,今年,6个社区在全区135个社区“互联社区”网站运行积分评比排名中均名列前茅,西吴社区由于在互联社区平台建设中表现突出,还被评为青岛市首个互联社区“明星社区”。通过平台“你说我办”、“拉呱”等网上议事板块发布议题100余项,搜集问题300余条,及时分流到各相关责任人和责任科室,问题办结率达到了90%以上,完成了飞燕小区、敦化家园等15个小区楼院的综合整治,解决了房屋漏雨、古力冒溢、社会救助等问题200余件,使居民切实得到了实惠,并激发了平台持久活力。
另外,为了让更多居民了解“互联社区”给大家带来的益处,今年,街道组织了党员志愿服务大集、“互联网+”社区公益行、友邻互助大集等活动20余场次,现场开展公益配菜、便民服务、文体表演等活动,让居民现场感受“互联社区”便民服务的实惠,并及时引导他们登录“互联社区”网站享受服务。
街道还建立起“街道—社区—居民”三级微信群,已建成楼组长、支部书记、文化活动等各类居民微信群50余个,参与居民人数5000余人；为吸引更多老年人关注参与“互联社区”,街道依托专业机构开办“玩转智能手机课堂”,有20余名年过花甲的学员报名学习,均顺利完成学业,在今年7月还为学员举办了别具一格的“毕业典礼”；因为年轻的上班族群体想要参加社区议事讨论不方便,街道在平台开通“网上议事厅”板块,吸引了大量年轻的“拇指一族”参与到平台讨论和社区建设中来。
■社会救助
及时伸出援手,为困难家庭分忧 微镜头 今年7月,西吴社区大救助联络员走访过程中,发现居住在敦化路63号1号楼的一户居民情况特殊。夫妻两人都是失业状态,靠在外打零工维持生活,唯一两岁的孩子还患有血友病,全家人的生活非常窘迫。街道和社区在全面了解这一情况后,主动上门介绍政策,协助他们准备材料并申请办理了低保边缘家庭认定,还发放医疗救助金3598.35元,取暖补贴800元,给这个拮据的家庭雪中送炭。
纵深 据了解,敦化路街道常驻人口6.7万余人,人口分布呈现出“困难群体多、残疾人多、老年人多、流动人口多、服务需求多”的“五多特点”,低保家庭及低保边缘家庭500余户。针对困难家庭、老年人、残疾人、流动人口多的特点,今年以来,街道始终坚持民生为重,整合街道各科室救助职能,通过“一门受理”和“主动发现”,落实精准扶贫政策到位,目前已基本形成以困难群众基本生活救助为基础,医疗、临时等专项救助为支柱,慈善捐助和社会互助为补充的社会救助框架,基本实现“救急难”无缝隙、全覆盖。
街道通过建立健全主动发现机制,充分发挥大救助专职联络员、社区网格员的双重职责的作用摸清网格内各类困难情况,利用社区志愿者、楼组长和支部书记熟悉民情的优势,对困难群众做到早发现。今年,通过该机制发现并救助的居民达到了50余户,惠及居民200余人。
发现需要救助的居民后,街道就开展适时救助,为困难家庭分忧。今年来,困难家庭享受临时、特殊和医疗救助共236人次,累计救助金额140万余元；享受各类教育补助的共120人次,救助金8万元；办理两参人员困难救助28人次,救助金68340元；为困难家庭受理公共租赁住房申请246户,经限房年审34户；为519位残疾人申请各类补贴70余万元,为残疾人发放康复辅助器具24人次,完成残疾人三轮车整治回收27人。全年累计走访困难党员、困难家庭、残疾人、困难独居空巢老人困难优抚、两参等2800余户次,累计折合资金近90万元。
另外,针对社区养老,街道探索政府购买服务的项目化工作模式,引入专业社会组织,购买了10余个服务项目,如和谐家庭、阳光少年、幸福新市民和益动社区等针对特殊人群的专业化项目,在6个社区及线下服务站点开展服务,惠及社区居民5000余人,减轻了社区工作负担,使得社区服务更加精细和专业。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 刘晓明]
