本想赶在新房交付前先把装修的事定下，不料因为工作原因准备将新房出售，原本定好的装修计划也不得不停止。“虽然是我违约在先，但合同中没有规定违约不退款，而且装修公司没进场，也谈不上做装修设计或者确定装修材料。”原来，在2016年12月初，王先生就与青岛东易日盛装饰分公司(以下简称“东易日盛”)签下了装修合同，并支付了1万元的设计费和部分工程款。在王先生提出退款要求后，东易日盛先是同意协商并退还工程款，可等到多时王先生也没有拿到退款。信网(热线0532-80889431)联系东易日盛获悉，目前公司已经同意退款，但必须先退工程款，才能申请退还设计费。
新房未装修想退款 王先生告诉信网，自己购买的新房定于2017年4月交付，虽然房子还没建好，但自己已经迫不及待地开始选择装修公司，希望能够在新房交付后尽快住进新家。2016年12月3日，王先生与妻子在东易日盛定下了装修事宜，当天签订合同并交上了1万元设计费和部分工程款。可是在签订合同不久，王先生妻子的工作进行了变动，小两口发现新房的位置距离单位太远，就决定将新房卖掉，在单位附近重新买房。
“既然是要把新房卖了，也就没必要装修，所以我赶紧跟东易日盛联系，并于去年12月10日提出了正式的退款申请。”王先生说，在自己提出退款要求后，东易日盛的客户经理先是直接表示不能退款，但双方的合同中并没有关于违约不退款的约定。“我跟东易日盛协商了很多次，后来客户经理说1万元的设计费不能退，工程款可以全额退还，我也就同意了。”由于协商时已经临近新年，再加上退款需要一定的流程，王先生也就没催着要钱，“当时客户经理说退款大约要15-20天的时间，我也没觉得不合理。”
顾客连设计图都没看过 然而，等过完了春节，王先生已经等了一个多月，退款的事依旧没有着落。2月25日，王先生再次找到东易日盛，得到的答复却是退款申请没有得到公司领导的批准。
“房子都还没交付，房屋测量和材料也没定，甚至我连设计图都没看过，东易日盛凭什么收取设计费和工程款?”王先生说，虽然自己违约在先，但之前自己也同意了东易日盛不退换设计费的要求，可如今却连工程款也不退，这让他无法接受。无奈之下，王先生的妻子只能将事情的经过发到网上，希望能够得到帮助。随后，王先生接到了东易日盛的电话，工作人员称会在3月2日对此事做出答复。
3月2日下午，信网再次联系王先生，“我到现在还没接到电话，之前说是会退钱，但到底怎么退没人告诉我。”为了帮王先生弄清楚退款的情况，信网只得再联系东易日盛。
东易日盛答应退款 “公司已经同意退款了，应该有人联系王先生，让他准备合同等相关材料。”东易日盛负责受理客户投诉的工作人员表示，公司会先给王先生退工程款，之后才能再申请退设计费，这是必须经过的流程。当信网问及王先生为何至今没有接到公司的电话时，工作人员则回答称：“这不今天还没下班吗?”
对于王先生遇到的情况，信网咨询了崂山区市场监督管理局，工作人员表示一般情况下双方订立合同都会约定违约责任，如果出现一方违约的情况照合同执行即可。但对于没有约定违约责任的情况，没有违约的一方是可以要求违约方承担一定的责任和损失，但责任比例需要双方协商。
[编辑: 王苗]
