半岛记者 李晓哲 通讯员 郭继超
上合组织青岛峰会以后,青岛的旅游产业得到了飞速发展,游客量倍数级递增,而这得益于今年以来本市在旅游软硬件领域所作出的努力。在2017年市政府部门“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动中,就有市民提出旅游作为青岛的支柱产业应该在产业升级上下功夫。对此,青岛市旅发委认真听取市民意见建议,积极采取措施,做好惠民服务,实现“城旅一体、主客共享、全域发展、居旅相宜”的旅游新格局。
青岛市旅发委立足实现“城旅一体、主客共享、全域发展、居旅相宜”,持续完善全市旅游公共服务体系,不断提升硬件环境、服务平台和旅游惠民水平,助力建设“更加富有活力、更加时尚美丽、更加独具魅力”的新青岛。
青岛首先从硬件环境上完善提升,借助上合峰会的筹办,大力整治市容市貌,环境秩序、亮化绿化、基础设施等,并针对酒店、景区、厕所的安全生产、环境秩序、服务质量等重点领域,持续性开展了系列专项提升和整治行动,联合开展了文明旅游、志愿服务等主题活动,进一步提升了“宜商宜居宜游”的环境品质。总投资3500亿元、单体投资5000万元以上的110个重点旅游项目进展顺利,今年上半年新开工项目6个,竣工项目4个,累计完成投资190多亿元,东方影都、中铁博览城等一批项目建成启用,产业支撑和拉动作用显著增强。制订了《青岛市旅游厕所建设管理新三年行动计划(2018～2020)实施方案》,与中国移动签署战略合作协议,加快推进旅游大数据平台建设,全市旅游硬件服务水平进一步提高。
青岛的服务平台也日趋多元。编制完成并出台《青岛市全域旅游规划纲要(2018～2021年)》,明确了滨海度假、海洋休闲、融合创新、品质乡村、服务输出旅游五大重点发展方向；积极探索推进公路旅游港等集散体系建设,加强咨询中心建设和管理；不断提高咨询员的业务水平,不断优化旅游服务,采取多种形式推动文明旅游深入人心；严格执行企业升级上位和退出机制,目前全市共有星级酒店100家,A级景区123家；改革导游管理制度,建设全国导游公共服务监管平台,完成电子导游证换发工作；不断提升行业素质,今年上半年共开展酒店总经理培训等9个专业培训班,旅游业接待服务水平进一步提高。
旅游更加贴近民生。青岛打造“青岛旅游惠民月”品牌,自2014年以来,每年11月举办青岛旅游惠民月,向全体游客特别是本市特定群体推出系列旅游优惠措施。目前已连续举办了四届,仅第四届青岛旅游惠民月就使近90万人次从中受益,累计让利超亿元,得到广大游客和市民的广泛认可,取得了显著的经济效益和社会效益。另外,与相关金融机构联合推出首款以城市旅游形象为主题的青岛“旅游一卡通”,举办了“青岛旅游摄影大赛”“漫步青岛全球递书”“新旅游新获得——大青岛脸卡助力研学游”等旅游互动活动,取得了良好的社会反响。
倾听民意、汇聚民智,才能谋求旅游事业更好发展。青岛市旅游发展委将继续做好“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动市民意见建议办理工作,按照高质量发展要求和新旧动能转换工程的总体部署,积极抢抓国际盛会举办、优质旅游发展、全域旅游示范创建、新旧动能转换工程等历史机遇,全力打造宜居幸福创新型国际城市。
市民意见建议
在2017年青岛市政府部门“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动中有市民提出,虽然青岛旅游业已成为重要的支柱产业,但青岛旅游经济的规模总量偏小,旅游业整体实力不强；旅游产品偏老,基本还是沿海一线的老景点、老项目吸引游客,缺少高端产品和体验型产品,入境游客比重偏低；旅游产业层次偏低,产业链分散,游客人均花费少,旅游业带动性不强；旅游企业比较散。
为此,市民建议要推动旅游业转型升级、跨越发展,促进旅游与文化的融合,讲出更多的“青岛故事”,打造更多富有特色的文化旅游产品。促进旅游与农业、工业和服务业等相关产业的融合,与重点项目的融合,与民生的融合,打造宜居又宜游的环境。要培育世界一流的旅游环境,注重设施的精细化,从细节入手,规划建设好旅游服务设施,注意对原生态的体现与保护；同时注重服务的精细化,服务要更细分、更智能,更人性；还要注重管理的精细化,加大旅游环境秩序整治力度,完善旅游问题快速处理机制,依法管理旅游企业和从业人员,严防旅游安全事故发生。
[编辑: 张珍珍]
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