花三千多找青岛橘子创想帮忙挽回感情 失败后想退款遭拒

信网10月9日讯 前段时间，李女士感情方面受挫，通过朋友的介绍，她联系到了青岛橘子创想文化传播有限公司。但交了3420元之后，想要借助该公司挽回感情的李女士并没有如愿，于是，她认为青岛橘子创想文化传播有限公司所谓的情感指导“不靠谱”，要求退款。青岛橘子创想文化传播有限公司的方先生告诉信网(0532-80889431)，给李女士提供的服务均按照合同约定进行，是否退款要由公司定夺，而对于提供的服务，方先生表示并非承诺一定能够帮助挽回感情，只是一种心理咨询。

花3000多挽回感情“不靠谱”

前段时间，李女士感情方面受挫，2019年8月份，她通过朋友找到青岛橘子创想文化传播有限公司，尝试通过该公司帮助挽回感情。“我和朋友都找了他们，通过网上签的合同，交了3420元。”

李女士说，她当时非常着急，将希望寄托于青岛橘子创想文化传播有限公司，交完款之后，公司给她安排了一名网名叫“倾楚”的导师，可这名导师却没有让她感觉到希望，“处理过程中并没有该有的心态和态度，每天也不会问我情况，没有一点实质性，只是让我这个期间发朋友圈，然后冷冻对象，不跟对象沟通，导致我们的关系越来越远。”

“由于他们的原因，我现在处于比较被动的状态，他们出的主意并不靠谱。”发觉青岛橘子创想文化传播有限公司的情感挽回没有用之后，李女士要求退还全款，但这个要求一直没有得到回应。

橘子创想：提供服务并非一定可以挽回感情

从李女士提供的合同中，信网看到，该合同中显示，青岛橘子创想文化传播有限公司提供的是情感挽回、婚姻修复、爱情保鲜、个人形象设计和恋商提升等心理咨询服务。其中免责条款中着重描述了提供的服务为心理咨询服务，如果违反合同约定或者不服从指导，包括但不限于自身无法控制情绪、不能按时配合甲方的咨询方案、擅自行动、各种原因自愿放弃、隐瞒目标对象异常情况和信息等，导致不良后果和损失，青岛橘子创想文化传播有限公司将不承担责任。

对于此事，信网根据李女士提供的联系方式联系到了青岛橘子创想文化传播有限公司的方先生，他表示给李女士提供的服务均按照合同约定进行，是否能够给其退款要由公司定夺。而对于提供的服务，方先生也表示并非承诺一定能够帮助挽回感情，只是一种心理咨询。

律师建议双方可协商解决

对于此事，山东照岳律师事务所的胡克壮律师表示，合同中约定客户享受30天内不满意服务退款。

而至于如果违反合同约定或者不服从指导，包括但不限于自身无法控制情绪、不能按时配合甲方的咨询方案、擅自行动、各种原因自愿放弃、隐瞒目标对象异常情况和信息等，导致不良后果和损失这些内容，胡律师认为，公司如果认为客户未履行合同，应进行举证。“建议双方协商解决此事，如果协商不成，可以通过法律途径解决。”

信网记者 杜杲燃