预存2万办卡想退款被拒 执法人员介入懿馨樽尚退款

2021-05-24 18:44 信网阅读 (52018) 扫描到手机

近日,吴女士她在懿馨樽尚(和谐广场店)(以下简称“李沧懿馨樽尚”)支付了2万元预存款,当日消费过后感觉价格偏高,想要退款,但与店家协商被拒。吴女士此后也通过行风在线反映过此事。而后经市场监管部门介入,李沧懿馨樽尚于当日将吴女士未消费的13600元退还。

据悉,吴女士于5月13日在李沧区和谐广场逛街,期间遇到李沧懿馨樽尚的销售人员上前推销,“他们缠着我让领赠品,我没有领,但还是上前来各种推销。”吴女士称,最终在销售人员的不断推荐下,来到了店内,并支付2万元预存款。

“说真的,我也不知道当时怎么想的,这2万块就支付出去了。”吴女士表示,她交预存款时未被告知不退不换,交款后随即做了面部和身体的项目,最终得知店内价格普遍偏高,产生了想要退卡的想法。“交钱时我们没有签订任何协议,只给我了一张卡,我在卡上签了名。”

记者了解到,李沧懿馨樽尚的注册公司为李沧区馨懿樽尚美容店,成立于2018年12月13日,经营范围包括美容服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

记者联系到了李沧懿馨樽尚的工作人员,工作人员表示,此前吴女士交费后存了一份档案在店内,经过吴女士本人同意,由店面帮忙保管档案。此事经过市场监管局执法人员的介入调查,李沧懿馨樽尚已经为吴女士进行了退款。

“吴女士当时消费觉得贵,可能是因为她当日开通的都是年卡项目。”该工作人员称,店面经过与吴女士协商,保留了吴女士想要做的面部项目,而吴女士不想保留的身体项目,李沧懿馨樽尚已经折算款项后,把她未消费金额进行退还。

记者经过与吴女士的确认,李沧懿馨樽尚已经于5月19日下午转账给吴女士13600元的退款额,吴女士对此处理结果表示满意。

信网记者 

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