家乐福购物卡仅可结算消费金额20% 商务局已暂停超市发卡资质

信网7月17日讯（记者 赵宝辉）“如果想要把购物卡内余额全部用出来，最少得买5000元的商品，这对消费者而言公平吗?”去年8月份，市民方先生的朋友送给他一张1000元的家乐福购物卡。由于自己平时很少出去购物，等到今年7月2日才拿着这张卡去家乐福（名达店）进行消费。然而，结账时被收银员告知，购物卡只能用于实际消费产品金额的20%。“我当时买了327元商品，也就是说只能用卡结65.4元，剩下的钱得重新掏腰包。”信网了解到，家乐福这样做的目的，是公司对部分城市购物卡消费政策做临时性调整。购物卡正常使用时间暂未确定。

方先生是一家商贸公司的销售主管，由于工作繁忙平时很少去超市购物。7月2日，当他拿着朋友赠送的1000元家乐福去消费时，却遇到令自己感到十分惊讶的事情。当天下午三点左右，方先生在家乐福名达店挑选了327元的生活用品，等到去收银台拿出购物卡结账时，却被告知这张卡只能结算所消费商品的20%。“我买的这些东西，只能用卡结65.4元，剩下的钱就得重新掏腰包，要这样算的话，如果想把卡内余额全部刷出来，最少得买5000元的商品。”

超市这种做法让方先生难以理解，“我这还是第一次碰到这种事情。”

信网了解到，目前处于青岛区域的家乐福超市共有名达店与新兴店两家门店。根据方先生透露的信息，新兴店同样存在这一情况。“家乐福算是商超领域的知名老牌子了，怎么出台这样的规定?”

为进一步了解情况，信网来到家乐福名达店。在现场信网看到，前往这家店消费的顾客并不多，部分货架空置率很高，有的甚至一整排都没有摆放商品。昔日熙熙攘攘的店如今显得寂静而落寞。

“这是公司总部对一些城市购物卡消费政策做的临时性调整，全国都是这样。”名达店零售区域的一位销售人员说。而当信网提及购物卡什么时候才能正常使用时，这名工作人员称，她本人并不清楚，需要等公司领导层通知。

另外，这名工作人员拒绝提供超市有关负责人具体联系方式。随后，信网拨打了家乐福的全国客户服务热线，电话那头提示，“该号码已暂停业务服务。”

登录青岛市商务局官网，信网注意到，相关部门早在7月5日就发布了《关于暂停青岛家乐福商业有限公司预付卡发卡的通知》。通知内容显示：鉴于目前青岛家乐福商业有限公司正在进行经营调整，依据有关规定，暂停该公司发卡资质。

针对方先生的遭遇，市南区市场监督管理局工作人员表示已接到相关投诉，待事情有处理进展后会及时通知消费者。