青岛颐轩通4S店修车未紧固?再次事故后承认失误!

2023-09-05 17:00 大众报业·半岛网阅读 (89594) 扫描到手机

半岛网记者 黄超

8月8日上午,东营的吕先生驾驶别克昂科威车辆在黄岛高速路口出现轻微事故后,将车辆送往青岛颐轩通汽车销售服务有限公司(以下简称:颐轩通4S店),对右前轮多个部位进行更换维修。8月14日下午,车辆提出。8月31日下午,在东营市行使过程中,右前轮突然失控,险酿重大交通事故。对此,青岛颐轩通4S店工作人员赶往东营检查后确认当时修车时工作失误导致,责任推给维修师傅个人承担。对此别克官方始终没有任何答复。

“青岛颐轩通4S店太不负责任了,修车竟然敷衍了事。”9月5日下午,东营的吕先生向记者反映,8月8日上午,他开车来青岛办事,车辆在黄岛高速路口出现了轻微事故,导致车辆右前轮处损伤,随后他将车辆送往青岛市经济技术开发区江山中路175号青岛颐轩通4S店进行维修,直到8月14日下午,他才将维修好的车辆提出来。在吕先生向记者提供的保险单上显示,事故出险时间为8月8日10时55分,维修车辆更换的部件为前下摆臂(右)、前制动盘(右)、前制动器挡泥板(右)、前保险杠皮(左)、前轮轮胎(右),此次维修总费用为4755元。

8月14日下午,吕先生将车辆顺利开回了东营,然后就出差了,车辆一直停放在家里未动。8月31日下午,他在东营开车出门办事时,车辆刚行驶过红绿灯突然右前轮失去了控制,险些酿成事故。无奈之下,他联系当地别克4S店将车辆拖走维修。吕先生说,经过东营4S店检查发现,系右前轮方向拉杆球头螺丝脱落,疑似未紧固或者未安装螺母。如在青岛颐轩通汽车销售服务有限公司维修时对该螺丝进行过紧固,不会发生该类事故。

之后,吕先生立即与青岛颐轩通4S店取得联系,并将事故原因做了说明。9月1日下午,青岛颐轩通4S店3名工作人员在强烈要求下来东营查勘车辆,经过检查后承认是他们的工作失误。

在后续的维修中,青岛颐轩通4S店表示,维修工个人自费掏钱赔偿,吕先生听到青岛颐轩通4S店处理意见后并不赞同,车辆当时在青岛颐轩通4S店维修的,并非个人维修点,责任应该由青岛颐轩通4S店承担。

无奈之下,吕先生多次向别克官方400电话投诉,要求别克官方对该店进行处理,并承诺不要任何赔偿,但别克官方不予回复。

9月5日下午,记者与青岛颐轩通汽车销售服务有限公司客服电话取得联系,工作人员表示将此情况向领导反映后给记者答复。9月5日下午,青岛颐轩通4S店售后经理殷先生给记者打来电话称,他们得知吕先生维修的车辆出问题后,第一时间安排人前往现场处理,他们也愿意承担责任,同时也向吕先生进行了赔礼道歉,也和吕先生进行了协商,他们承担相关维修费用并对吕先生进行补偿,希望此事能尽快处理好。