购买苹果手机被强制取消订单 涉事店铺已经关闭

信网9月11日讯（记者 赵宝辉）“参与‘百亿补贴’优惠活动买了款手机，商家还没发货就强制给取消订单了。”8月17日，市民张先生通过某购物平台在泉涌蓬勃数码电器专营店花费8016元购买了一款iPhone 14 Pro Max手机。令他没想到的是，下单十几分钟后，商家毫无预兆给退款了。“难道是商家觉得不划算，把活动取消了?”张先生百思不得其解。有律师表示，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。就是说，卖家如果强制退款，买方可以请求卖方承担违约责任。

8月初，市民张先生不慎将手机屏幕摔裂，为了不影响日常使用，他便有了换新的念头。在朋友的推荐下，他得知某购物平台推出的“百亿补贴”优惠活动非常火爆，并了解到电子产品的价格打折力度非常大，而且机器全部为正品。就这样，张先生经过多方对比，最终在该平台入驻的一家名为泉涌蓬勃数码电器专营店购买一款苹果手机。

张先生介绍，这款手机型号为iPhone 14 Pro Max，内存为256G，官方标配全网通5G版本。“花费8016元买的，感觉价格很合适。”下单之前，张先生还登录苹果公司官网了解了一下价格，看到相同配置的机器，官网售价为9899元，如此算下来节省了1883元。

令张先生意外的是，就在自己下单十几分钟后，他看到商家发来的信息，发现订单被取消了。与此同时，购物款也被退了回来。“没跟我商量怎么就退款了?”

该购物平台公示的店铺经营信息显示，涉事店铺目前已经关闭，所售产品已经无法选购。

针对张先生的遭遇，购物平台方面经查询后表示，涉事商品为限购商品，此订单因账号或收货信息被系统判定不符合发货条件。至于工作人员提到的发货条件，则并未进行解释。

此外，平台客服方面还承诺，会与顾客取得联系，进一步协商解决此事。

山东雅君律师事务所的郭铁钧律师评析，消费者下单后实际上就已经相当于与商家签署了购物合同，双方已经形成法律上的交易关系。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。就是说，卖家如果强制退款，买方可以请求卖方承担违约责任。