记者梳理暖气不热原因,管道积气、设施改造不合格、管网调试等占大头

业主赵先生表示,合同里约定集中供暖。

文/图　半岛全媒体记者　孙桂东　　 蒋凯

“按照建筑面积来收费,一平方米50.96元也行,但是开通供暖的用户数必须达到三成,房子还有很多没卖出去,怎么能达标?”眼看着马上就要供暖了,市北区欢乐滨海城观海听澜小区的业主们却还在为今冬的供暖发愁。热企表示合同是跟开发商签订了,开发商让业主找热企,供暖直接成了两不管。另外,试供热进入第三天,反映家中不热的居民人数继续增多,管道积气是最主要的原因。同时,一些热企管道正在调试或者居民家中的设施有过改造等,都是供暖不热的原因。

反映>>>

商住供暖费咋这么贵?

11月13日下午,记者来到市北区瑞海北路23号欢乐滨海城观海听澜小区。业主赵先生向记者介绍,2022年买房时他就了解过,该小区的房屋属性为商业产权,水费、电费、供暖费等都会按照商用价格收取。但是,当时开发商的工作人员承诺市政集中供暖。

供热公司按照商业产权房屋供热收费标准及房屋建筑面积计收供热费用。去年小区没有开通供暖,对此赵先生和其他业主也表示理解。“我们就觉得当年小区入住的业主确实不多,不供暖很正常,都觉得今年入住的业主多了,小区一定会供暖的。”赵先生说。

今年10月份,小区的开发商置海房地产开发有限公司贴出了关于小区供热相关事宜的公示,公示中写明小区的供热费是每平方米50.96元,按建筑面积收费,且楼座的实际交费面积要达到单个楼座供能面积的30%以上才能正常供暖。低于30%单体楼座,仍要求供暖,费用由该单体楼座要求开通供暖的房主分摊补齐至该单体楼座供暖面积的30%才能供暖。

对于公示中按照建筑面积收费,业主们还能理解,但每平方米50.96元的收费标准。赵先生和其他业主一时难以接受。

最后,业主们经过了解才得知,这个价格是开发商跟供热公司签订的合同,至于价格是怎么来的,开发商则打起了太极。折腾了近1个月,问题也没有得到解决。面对骤降的气温,业主们妥协了,他们决定接受供暖价格,只要能供暖就行。

难题>>>

30%交费率成“拦路虎”

可当业主们去交费时,却发现根本交不上。赵先生说,他们得到的答复是只有实际交费面积达到单个楼座供热面积的30%,才提供供热服务,目前要求交费的业主数量远远达不到,他们无法供暖。

赵先生说,他所在的2号楼总共3个单元30户,根据网上的销售信息,他们楼有11套的房屋没有售出,目前入住的业主有6户,还有很多业主家里正在装修没有入住,30%的交费率很难达到。

赵先生又找到开发商的相关负责人刘经理询问供暖问题,刘经理一开始就不承认小区是集中供暖,为此两人在电话里差点吵起来,随后赵先生将合同的相关内容拍照片发给刘经理,对方就没了回应。

眼看11月16日就要正式供暖了,可自己小区的供暖问题一直没有解决,业主们又向多个部门进行投诉、反映,但是都没有得到解决。

“这几天的降温天气已经让我们业主苦不堪言了。希望开发商别再躲着了,出来和我们一起协商解决。我们愿意接受每平方米50.96元的高价供暖费,不要让入住的业主们再寒心了。”赵先生最后对记者说道。

回复>>>

开发商不负责补差价

11月13日下午,记者采访该小区的开发商负责人刘经理。刘经理表示,该小区的性质为商业住宅,并非普通居民住宅。当开始卖房的时候,业主们也了解到费用会相对较高。同时,根据热企的计算,30%的门槛是一个商业性供暖的门槛。这个条件在购房合同里也有所体现。

同时,如果交费率达不到30%,热企无法进行供暖,具体的后果也应当由业主来负责。开发商不会去支付这部分差价。至于目前业主反映的问题,开发商只能积极协调,尽他们最大努力让业主过上一个暖冬。

链接一天近50条“热问”这些问题已解决

从11月11日正式进入试供热以来,接线量越来越多,当天就有近50条市民的反映,主要集中在家中暖气片不热方面。

记者梳理线索发现,大部分原因是积气导致的,尤其是家中有部分暖气片不热或者上边热下边不热的情况。也有一些用户室外的供热阀门被关闭了,直接导致家里不热。还有些供暖大循环也就是串联的用户,某一户居民家里的阀门不小心关闭了,导致整个单元楼都不热。

另外,崂山有不少小区反映整体不热。记者了解到,目前东亿热力正在进行管网调试,会尽快暖起来。试供暖期间,也有一些用户仍在开通供热。工作人员介绍,每增加一户,管网的压力以及平衡都需要再次调节。同时,如果有居民在家中随意放水,也会导致管网压力失衡,管道内积气增多,建议业主一定要正确用暖。

试供暖期间,市民家里遇到各种问题都可以拨打半岛问暖热线96663反映,本报将第一时间反馈给供热企业,协调换热站人员上门解决。

市北区明霞支路7号甲业主:所有房间的暖气片冰凉,楼道外的暖气管道也是冰凉的,5楼和其他楼层的暖气管道摸着都是热的,换热站师傅比较忙,一直没有人联系。

热企回复:工作人员上门查看,用户暖气积气严重,已为用户排气调试,现暖气设施已恢复正常,告知用户换热站电话,用户表示了解。

市北区吉林路41号:家里住着一个老人,暖气片冰凉,希望供热人员能快点上门帮忙解决。

热企回复:大循环系统,已进行排气,建议用户观察效果,用户满意。

崂山路辽阳东路8号香邑暖山小区:暖气整个楼都不热,已经开始试运营了。

热企回复:目前正处于试运行阶段,期间我公司会对管网进行调试。同时试运行期间会存在供热管道集气的情况,目前公司正在陆续进行处理,预计稍晚一点该小区暖气温度会逐步提升,用户接受。