买完车得知厂家已停产 想要回首付被青岛圣泰4S店拒绝

2023-12-06 12:16 信网阅读 (106987) 扫描到手机

信网12月6日讯(记者 赵彦阅)“厂家都不生产这个颜色了,但凡你卖车的时候告诉我,我首付都不会交的。”近日,市民张女士向信网反映,自己在西海岸新区东岳中路的青岛圣泰4S店(以下简称“圣泰4S店”)前脚付完汽车首付,回家路上就得知自己钟意的颜色厂家已经停止生产。对此,圣泰4S店给出的解决办法是让她更换颜色或者从其他店调货,张女士则直接表示自己只能接受从厂家直发的新车,而不是从其他店调货的“展厅车”,在她多次提出返还首付款请求后均被圣泰4S店拒绝。

11月24日,张女士跟朋友一同去西海岸新区东岳中路青岛圣泰4S店看车,一番挑选后最终选择购买创维福喜顺冠军版的灰色汽车,当场付了30100元的首付后还去银行办理了贷款。可是就在当天下午,张女士接到了销售通知,说灰色款厂家已经停产,如果想要从厂家直发的新车,就得重新选颜色。

“销售告诉我灰色款厂家已经停产了,让我换成白色或者深蓝色,但我就是喜欢灰色,他又说可以给我从别的店调车。”张女士明确表示,自己只能接受汽车从厂家发货,不能接受从别的店调车,“从别的店调的车都是摆放在展厅里风吹日晒过的,不是完全意义上的‘新’车,我花18万多总不能买个展厅车吧。”于是,张女士多次提出了退车退首付的请求,但都被圣泰4S店拒绝。

“没跟厂家确认有货,就不该让我交这个首付。”张女士称,既然灰色款的厂家已经停产了,那么销售在售卖汽车的时候就应该仔细检查库存,及时告知消费者。在她看来,圣泰4S店显然没有尽到应尽的义务。

对此,信网联系了青岛圣泰4S店,工作人员表示,灰色款的车确实已经停产一两个月了,但如果张女士想要,还是有现车的。只不过,针对张女士关心的车辆来源,该工作人员并未正面答复,只表示“调不调车没有关系,交付的车肯定是新车,没有质量问题,否则我们是要给消费者三倍赔偿的。”

信网了解到,西海岸新区市场监督管理局的工作人员已经介入调解此事。山东齐岳律师事务所的江永金律师认为,此事消费者可以拨打厂家电话投诉协商,协商不成则可以通过法律途径进行起诉,要求返还首付款。