新闻帮|融创青岛湾业主维权：精装房变成“惊装房”

半岛记者 王磊

11月29日，即墨区融创青岛湾项目的业主耿女士等4人，到售楼处维权。耿女士说，她们带着业主群内400多名业主的维权诉求，“买房合同中，含3200元/平米的装修，可是前几天工地开放时，我们发现装修远远没有达到合同约定标准。”

融创青岛湾项目相关负责人给出的答复是，维权业主的理解存在“误区”，虽然合同中有装修标准约为3200元/平米的约定，但是，业主不应该要求开发商在装修方面必须要达到这个标准。对此，青岛蓝谷管理局规划建设分局工作人员表示，他们只是负责毛坯的质量安全监管，并不监管精装修的相关问题。山东重诺律师事务所刘明峰律师认为，业主有权按照合同约定的内容，去要求开发商达到约定装修标准。

工地开放时，开发商展示的交付效果样板间

融创青岛湾业主：

“工地开放，业主炸锅，精装房变‘惊装房’”

11月29日，融创青岛湾的业主耿女士约着另外三位业主，来到青岛湾项目的售楼处。耿女士说，他们此行的目的，就是把业主群内400多名业主的诉求，交给开发商，希望他们能重视起来，促使房子的装修标准达到合同中约定的3200元/平米的装修标准。

耿女士等4名业主向半岛记者介绍说，他们的房子按照约定，应该是在2020年6月交房，属精装房。11月中旬，融创青岛湾开放了工地，供业主参观，并告知业主，“所见即所得”。“没想到，这次参观让业主们炸了锅，这哪里是3200/平米的装修标准，有懂行的业主认为连1000元/平米都达不到。”

业主来到售楼处维权

根据耿女士等业主向记者提供的现场视频，记者看到，参观时有业主和融创青岛湾的客服人员发生争吵，争吵的焦点在于门套上有个小洞，被业主发现，并用钥匙抠下白色填充物。这样的装修效果，让业主们非常不满意。

同时，根据业主们提供的图片，半岛记者看到，当天被参观的交付效果样板间，有墙砖贴的不整齐，而且间隙较大，且个别墙砖存在瑕疵。另外，有些墙纸、吊顶、橱柜等装修细节上，也显得有些粗糙。

业主陶女士表示，她当天看到交付效果时感觉非常失望，她想象中的精装房，真的成了“惊装房”，“开发商说交付效果跟样板间一致，如果仔细看吧，大体上也算是一样的，可是整体交付效果，跟样板间差别真的特别大。”

交付样板间吊顶衔接处有缝隙

记者采访被阻拦

“公司规定，不能采访协商过程，不能看样板间”

29日上午，记者跟随维权业主一起来到售楼处，希望采访双方协商过程。但是，服务台登记来访信息后，售楼处一位自称是客服经理的谷姓工作人员表示，记者不能跟随业主采访协商过程。据这位谷姓工作人员介绍，当天的协商中，有项目负责人、设计负责人、财务负责人、平台负责人、法务负责人等多位“领导”在，记者不能现场采访。如果需要采访，他们可以联系负责跟媒体对接的工作人员。

在查阅了记者的记者证后，这位谷姓工作人员表示，随后会有相关工作人员回复记者，但是，截至发稿，并没有任何工作人员给记者做出回复。

在等待双方协商的过程中，记者向项目提出参观样板间、交付后样板间的要求，但是项目客服工作人员表示，本来业主是可以参观的，“但是客服经理请示了项目总经理之后，拒绝了记者的参观要求。”

交付样板间墙砖铺贴效果让业主不满

融创青岛湾回复：

业主理解存在“误区”，不该要求达到合同约定标准

由于记者跟随采访的要求，被融创青岛湾项目工作人员阻拦，而未能采访到双方的协商。但是，根据业主为记者提供的现场全程录音，记者找到了项目负责人给业主做出的回复。

这位负责人表示，业主对于维权的理解有“误区”，不应该揪着装修标准是否达到3200元/平米的问题。根据合同中约定房屋每平米的价款约为9000多元，含全屋装修的价款为12000多元/平米。

合同中，一处为房价，一处为含装修总价

这位负责人在协商中表示，虽然房屋销售时，有过3200元/平米装修标准的说法，但是业主不能因此要求开发商必须按照这个标准去执行。按照这位负责人的说法，当时青岛湾房价应该在13000元/平米左右，但是按照相关部门的指导价，他们的售价不应该超过万元，因此，他们才把房屋做成精装房，从而把售价提高到约13000元/平米。

这位负责人一直表示，业主应该理解房屋的价值是否达到了约13000元/平米，而不应该按照合同中约定的，单从装修方面要求必须达到3200元/平米的标准。

在业主代表与开发商协商过程中，融创青岛湾的一位客服人员也向记者表达了类似的说法。当记者提起，装修标准是否能达到3200元/平米时，这位客服人员笑称，“所有的装修材料都是我们从厂家定制的，市场上几乎没有同类产品，价格的事还重要吗？”

另外，在协商录音中，项目负责人也表示，每项装修建材的价格是“商业机密”，他们不方便对外公布。

交付样板间所用瓷砖个别有瑕疵

各方说法：

律师：业主有权按照合同主张权利

按照耿女士的说法，从参观完样板间后，他们多次维权，这一次，他们就带着业主群内400多名业主的诉求，其中还有400多名业主在群内的接龙信息。记者多方核实后了解到，融创青岛湾有至少几十名业主曾参与维权。其中，在此次协商的录音中，项目负责人也明确表示，“之前有过多次沟通，上次有三四十位业主参与沟通，但是之前的业主代表好像并没有把项目的意思准确传达给众业主。”

对于此事，记者咨询了即墨区住房和城乡建设局，工作人员表示，该项目归青岛蓝谷管理局规划建设分局管理。青岛蓝谷管理局规划建设分局工作人员在接受记者采访时表示，他们已经很多次接到了融创青岛湾业主的投诉，对于这件事，他们也感觉比较棘手，“众多业主一直投诉的问题的确存在，但是我们只是对房屋的毛坯进行监管，装修部分不在监管范围之内。”

合同约定房屋价款每平米9000多元，含精装修价格每平米12000多元，每平米约3200元的精装修，如何保证能达到标准呢？

对此，青岛重诺律师事务所律师刘明峰认为，既然双方签订了买卖合同，就证明双方认可房屋成交价格。也就是说，按照合同约定，毛坯房屋的价格为9000多元每平米，是双方都认可的；而另外的房屋价款为装修款，从市场调整角度来说，开发商有权按照市场价格对装修标准进行小幅浮动。但是，交付效果应该与3200元/平米的合同约定差别不大。如果差别较大，业主有权到当地法院上诉，要求开发商按照鉴定价格进行差价赔付。

开发商的做法到底合不合规？业主的权利能否得到保障？本报将持续关注此事。