李沧上流佳苑社区办事贴心走心 居民幸福感“五级跳”

智慧社区平台实现了社区全方位“云监控”。王爱琴指导居民垃圾分类。李义周老人在食堂购买午饭。

文/半岛记者　徐杰　邓慧秀　图/半岛记者　徐杰

2018年6月12日,习近平总书记来到上流佳苑社区,视察社区整体环境和居民居住情况,并走进社区便民食堂,同正在用餐的居民热情交谈。强调要更好为社区居民提供精准化、精细化服务。两年来,上流佳苑社区党委牢记习近平总书记嘱托,在精细化管理、精准化服务上下功夫,打造智慧社区平台、为居民楼加装电梯、实行生活垃圾分类、成立爱心救助委员会……始终把群众想什么、盼什么、关注什么、期待什么作为社区努力的方向和目标,一年接着一年干,一件事情接着一件事情办,居民生活发生了许多可喜变化,幸福指数越来越高。

精准

300万打造智慧社区平台

今年5月1日,上流佳苑社区居民王爱珍突发疾病,急需40多万元救命钱。其丈夫李永纲找到社区党委书记李存业寻求帮助。得知消息后,社区爱心救助委员会第一时间通过智慧社区电视频道、社区微信群等方式发出募捐倡议。随后,党员带头捐款,辖区企业紧急支援,400多户居民伸出援手,仅用一天时间就募集善款43.9万元。这已经不是爱心救助委员会第一次通过募捐为居民解决急事、难事了,自2019年1月份成立以来,爱心救助委员会已为困难居民募捐过三次。

社区居委会主任臧文娟介绍,两年来,上流佳苑社区牢记总书记嘱托,在精准化、精细化服务上下功夫,通过党员精准联户模式,积极回应居民诉求,居民生活发生了许多可喜变化。这其中,爱心救助委员会就是上流佳苑社区创新精准为民服务的一个侧面。据了解,2019年,上流佳苑社区党委将年初通过梳理汇总入户问卷调查、党员联户走访、党员群众座谈等形式搜集上来的意见建议,归纳整理出2019年度民生任务清单,全年共投入5500万元用于民生保障、居民福利待遇发放、智慧社区建设、文化活动开展、村史馆扩建等。特别是在疫情防控期间,上流佳苑社区通过“1+3+N”党员精准联户模式,仅用1天时间就对社区人员情况进行了迅速精准摸排,并组建起门岗查验小组、社区义务巡逻队、爱心传递队三支队伍。今年4月份,上流佳苑社区投资300多万元启动打造智慧社区平台,实现了社区全方位“云监控”。目前,这一智慧社区平台施工已进入尾声,预计6月中旬正式交付使用。

方便

3个月加装42部电梯

“要说这两年来俺社区发生的变化,加装电梯这事肯定算一个。”站在12号居民楼下的树荫里,61岁的李国强难掩兴奋之情。记者了解到,金水源小区是上流佳苑社区的回迁小区,共有19栋楼,11栋多层居民楼没有电梯,居民尤其是老年人出行十分不便。为了破解居民“上楼难”的现实问题,上流佳苑社区充分发挥“1+3+N”党员精准联户制度优势,全覆盖走访482户居民,先后两次发放问卷进行民意调查,组织居民召开民主议事会,听民声、汇民意、集民智,共商加装电梯事宜,最终482户居民一致通过,仅用5天时间,社区实现老旧小区住宅加装电梯民意调查覆盖率100%、居民表决同意率100%、缴费率100%。在综合考察并充分考虑楼层格局和居民需求后,社区采取了全封闭样式仿砖外墙,增设保温层,确保加装电梯之后达到楼栋保暖和降低噪音的最佳效果。

得益于李沧区“街居吹哨、部门报到”机制,多部门积极响应、建立项目推进联席会议机制,打通绿色通道。只用3个月时间,42部电梯就安装完毕,2019年12月29日正式启用。为减轻居民负担,上流佳苑社区还做好了资金的“加减法”,按照“政府减免、社区补贴、业主分摊”的原则,政府补贴、集体经济承担每部电梯成本的81%,居民只需承担加装电梯19%的费用,就可享受便利出行的成果,社区还为底层的住户发放3000元补贴。暖民心、聚民意、惠民生的举措,赢得了居民的一致点赞。

而自从加装了电梯后,李国强作为社区锣鼓队队长,重新成为社区文化活动的骨干分子,“电梯大大方便了大家的出行,锣鼓队从最初的20多人已经增加到100多人了,社区生活好了,锣鼓敲得也更有激情了,所以我们经常参加比赛,获得过好多奖。”在李国强看来,社区加装电梯也助推了社区精神文化生活变得更加丰富和活跃,去年他退休后,一天之中大部分的时间都用在了参加社区文化活动和志愿服务活动,这种生活状态也是不少社区老人的常态。

贴心

便民食堂价实惠菜美味

临近中午,社区绿色便民大食堂里已经饭菜飘香,来这里买饭的居民也排起了队,74岁的李存奎老人来到食堂后笑着和每一个人打招呼。“民以食为天,家门口有个便宜又好吃的食堂着实是件幸福的事。”李存奎笑着说,买好了饭菜后,他跟一位老邻居在一张桌子前坐下来叙旧,旁边的墙上挂着他和习近平总书记握手的照片。回忆起两年前的一幕,老人记忆仍十分清晰,“总书记从门口进来时,我们就坐在第一排的桌子上吃饭,他跟我们很亲切地握手,我还记得当时我是第二个跟总书记握手的,当时心情特别激动。”李存奎说,每次他来到食堂买饭菜时,都下意识地看一眼墙上的合影,心里感觉很温暖。

“这两年到食堂吃饭的人越来越多,有时排队能排到门口,去年日均就餐人数达800人左右。”食堂工作人员李慧介绍,针对本社区60周岁以上的老年人,社区还给予补助,一顿饭只收30%的餐费。“现在生活条件是越来越好了,在食堂买一顿饭荤素搭配好几个菜也花不了几块钱。”80岁的李义周老人晃了晃手中的午饭,记者看到,当天老人的菜单中有炒豆腐皮、卤鸡脖子、豆角拌扇贝、火烧。

据了解,两年来,社区绿色便民大食堂在稳定饭菜价格、保证营养卫生的基础上进一步优化服务,改善用餐环境,在菜品数量、营养搭配、适宜口味等方面不断提升,还定期征集居民意见和需求,不断更新菜品,推出了多种新面点和小食。其中,大食堂听取居民意见制作的硬面火烧很受居民欢迎,每次刚端上桌不到十分钟就被“抢”光,最多的时候一天要做上千个。社区一位居民说。大食堂的实惠美味没变,但服务变得更加贴心了。记者了解到,今年疫情期间,外卖进不了小区,居民出门采购也困难,为了满足社区居民尤其是高龄、独居老人用餐需求,2月底大食堂在做好疫情防控的同时,开始为居民提供订餐服务,居民可错时错峰到食堂取餐,大大方便了居民的日常生活。

干净

垃圾分类实名考核

每天一早一晚,67岁的王爱琴都会穿上红马甲来到楼下的智能垃圾回收桶边,指导居民在投放垃圾时精准分类。“从5月1日社区正式推行垃圾分类工作以来,现在绝大部分居民都已经能合格地对生活垃圾分类投放了。”王爱琴说。记者了解到,为进一步优化美化社区生活环境,今年4月份,上流佳苑社区以金水源小区为试点开展生活垃圾分类定点、定时投放,在小区内设置了41个智能化垃圾分类投放点,每天定时投放垃圾时间为早晨7:00～8:00,下午6:00～7:00,其余时间禁止投放垃圾。为了抓实、抓细、抓好垃圾分类工作,上流佳苑社区党委组建了垃圾分类工作领导小组、督察小组,广泛召集群众志愿者,形成了以楼长、志愿者、物业三位一体的垃圾分类指导体系,成立了由34名志愿者、19名楼长和19名物业工作人员组成的垃圾分类志愿队,推动“住户—楼栋—社区”联动,通过“户户承诺、人人参与,一户一档、星级评优,公示公开、相互监督,示范带动、定期交流”的方式,推进社区垃圾分类工作落地落实,实现生活垃圾精准投放和定时定点投放。

尽管垃圾分类投放点众多,但行走在小区内,却看不到外放的垃圾桶,也闻不到生活垃圾的异味。“垃圾桶隐藏在蓝色回收箱内,就是这种看起来像是快递柜的蓝色铁箱,但是它很智能。”王爱琴领着记者来到一处垃圾分类投放点,掏出一张卡片识别信息后,根据提示音按下按钮,厨余垃圾、其他垃圾等橱窗自动打开,完成垃圾投放后橱窗自动关闭。“这种识别卡片小区居民一户一卡,手机扫描、垃圾袋二维码扫描实名认证,实现智能化管理。”王爱琴告诉记者,每天定时投放垃圾时段,都有垃圾分类志愿者定点值守,根据花名册对居民垃圾分类情况进行实名制考核。上流佳苑社区还制定了完善的奖励机制,通过系列考评激励措施,力争到年底实现居民准确分类率95%,垃圾分类年度考核合格率达到85%的目标。

活力

集体经济走上快车道

经济基础决定上层建筑,居民的“腰包”鼓起来,生活水平也就提高了。据李存业介绍,两年来,上流佳苑社区集体经济发展走上了快车道,抓住青岛国际院士港建设机遇,社区建设运营了国际院士产业加速器、院士港综合服务中心、上流和园项目等科研楼宇项目,通过科技创新驱动社区经济发展,预计到2020年底,社区集体经济纯收入将由2018年的7700万元、2019年的8630万元提高到9800万元。社区居民及股民福利待遇也随之提高,股民待遇由1600元/月提高至2000元/月,非股民也享有400元/月的递补福利。预计到2020年底,居民人均收入将由2018年的7.5万元,2019年的8.1万元提高到8.8万元。

“如何更好地为居民服务,解决他们的难题,一直是我们工作的重中之重。”李存业说。居民腰包鼓起来,精神也要富起来。记者了解到,上流佳苑社区还高标准建设了3000平方米的市民中心,为居民提供一站式办事服务,满足居民文化休闲娱乐需要,成为社区大家庭的聚会地。2019年,上流佳苑社区还扩建了村史馆,总面积扩大到170多平方米,并组织重修了村志。民之所盼,政之所向。如今,上流佳苑社区居民的幸福感、满足感不断提升,凝聚力、向心力不断增强。

“居民的事无小事,我们需要做的就是把每件事做到极致,凡事要做就做到最好,尽我们最大的努力让老百姓都过上好日子!”在李存业看来,社区为多层居民楼加装电梯、实行垃圾分类、打造智慧社区平台等举措,都是上流佳苑社区党委推进精准化、精细化服务的写照,也是基层党组织发挥战斗堡垒作用的具体体现。“我们始终坚持把群众想什么、盼什么、关注什么、期待什么作为社区努力的方向和目标,一年接着一年干,一件事情接着一件事情办,牢记总书记嘱托,凝心聚力保障和服务民生。”李存业说。