入住期间酒店房门莫名被打开? 香丽舍酒店质疑顾客想“蹭住”

2020-11-20 17:07 信网阅读 (110753) 扫描到手机

原标题:酒店房门莫名被打开? 香丽舍酒店质疑顾客想蹭住

信网11月20日讯 “11月14日入住青岛香丽舍酒店,晚上房门被开。”11月17日,市民周女士在网上发帖讲述她的遭遇引起关注。记者联系周女士,她证实该事,“晚上7点多我正洗澡的时候,听见房卡开门的声音,以为是隔壁在开门就没在意,但是晚上10点多我睡前发现房门是开着的,如果不是我搭着的锁链就全开了。”但对于周女士所言,商家香丽舍酒店公寓方面很不认可,“锁我们检查了没问题,倒是她很多异常。”香丽舍酒店公寓方面认为,周女士所发贴文是“造谣”,并且这期间她还曾过度索赔,“当时找回来说要十倍赔偿,我们光给退房费都不行。”而截至发稿,记者了解到,经辖区派出所协商,双方已达成一致意见。

因为参加考试。周女士通过“飞猪”酒店预订平台在香丽舍酒店公寓以72元预订了房间,并在11月14日下午入住该酒店。“发现门被开了立马就去找酒店的人,但是检查了后他们和我说锁没问题,当时想着第二天考试,就没有立刻报警。”周女士说,等到第二天考试完毕后,为此事她再次找到了酒店方面,得到的答复是暂时没有结果,“他加了我微信,说有结果了给我答复。”

周女士告诉记者,之后她并未等来商家方面的解释,主动找商家还得到了令她十分生气的答复,“他们说我是惯犯,认为我就是用这种方式想要‘白住’。”从周女士与商家的聊天信息记者看到,香丽舍酒店公寓方面同意给其退房费,但是对于房门是否被打开不能确定。并且,记者还注意到,香丽舍酒店公寓方面也确实明确表达了认为周女士是“惯犯”的观点。

对于周女士的说法,香丽舍酒店公寓方面进行了否认,并表示在她在网上发帖是“造谣”,目的就是以此为由要求不合理赔偿。酒店相关负责人说,目前他们并不能确定周女士入住期间房门是否被打开,但是能够确定房门锁并没有问题,“并且这个客人很多异常,这让我们也不得不往这个方面想。”

该负责人举例称,周女士在发现门锁被开之后,第一时间并没有报警,并且在之后也没有要求更换房间,而在第二天,还将随身携带的包交予他们看管,这让他们觉得这很不正常。“我们觉得这些都不是房门被打开后的正常反应,后来她还要十倍赔偿,我们只退房费都不行,所以我们才这么认为的。”该负责人说。

记者注意到,周女士在网上发帖讲述她的遭遇后,香丽舍酒店公寓方面也在网上发帖,称周女士贴文为“造谣”。并表示该事已交由律师跟进,会保留对周女士的诉讼权利,必要时启动法律程序维权。而截至发稿记者了解到,针对此事,周女士已在11月17日进行电话报警,而在19日下午,经派出所协商,周女士和酒店双方达成一致,酒店方面就“惯犯”等言论方面作出道歉。信网记者 张孝鹏

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