新闻追踪丨门开了，人来了，物业开始退停车费了！夹岭沟小区业主对半岛报道表示感谢

文/图  半岛全媒体记者 张雷

经半岛昨日报道（12月6日A03版），今天下午，刚刚开始工作的夹岭沟小区的业主杨先生听到了手机里响起了一个熟悉的铃响——有钱到账了，1080元！杨先生兴奋之余，不免反问，这是哪里来的钱？难到是停车费的事解决了？他看着这个1080元的数字，回忆起10月份时，当时物业按每月90元/月收的钱，他一下交了一年的。

就在这时，家里人来微信问杨先生，你的钱收到了吗？停车费的事昨天经过《半岛都市报》报道后，拖了几个月的问题解决了！杨先生高兴之余，立刻在小区业主群里把消息告诉自己的邻居们。经杨先生的转发，小区的其他业主们都行动起来。不少人在高兴之余，在群里发消息——“半岛都市报影响力就是大”，“感谢半岛都市报记者的报道”！

物业办公室的门终于开了

半岛全媒体记者当时也给一些业主留了微信，在第一时间收到“感谢（微）信”后，也很激动，从半岛都市报各个媒体刊登转发，这个问题在不到十个小时内得到基本解决，在这之前，困扰了夹岭沟小区广大业主们几个月了。

在现场，记者看到，昨天在紧闭的大门外等待的居民，换成了在打开的门里按次序排队办理领取停车费退费的业主们。一位刚刚办理好手续的男士，的男士，听说记者来了，先说了感谢，我的540元办好了，我交了半年的。之后急匆匆赶着去接即将放学的孩子。

还有几位妇女带着装着所需材料的文件袋，在物业办公地门外聊天，“事马上解决了，不差这一会儿，我们聊会天。”想起昨天在同一位置上，那些居民们围着记者那份焦急而无奈又充满渴求的眼神，记者也感慨颇多。

物业工作人员早上八点开始工作

在空间不大的物业办公室里，一位戴眼镜的女性工作人员正在紧张的忙碌着。排队的居民们会时不时发问，这名工作人员都不厌其烦地，耐心回答着。期间，有些居民对为何要从停车费扣除自己家未交的物业费存在异议，并且有些语言和情绪都很激动。这名工作人员也有礼有节，充满热情地给予了回答，“我们的物业服务期是到今年11月份，您家的物业费是交到今年10月，所以还有一个月需要补交”，通过这个解释，刚才的业主虽然还有些想不通，但还是在办理手续上签了字。

屋内挤满了前来退费的业主

“今天早上八点钟就开门办理退费手续了，中午简单吃了几口饭，到现在连口水都没喝”，这位工作人员说道，但丝毫不抱怨。因为不断有业主来排队办手续，并且不时有的业主问各种问题，所以记者无法单独采访这名工作人员，也没有物业其他人的联系方式，只好通过她忙碌中，见缝插针般断断续续跟她聊。

“只要带齐了房产证、身份证、银行卡、缴费单据，来办理就可以。”在现场办理中，这名工作人员还要接听电话，回答提问。“今天办理第一批缴费的业主，有些业主的退费今天已经到账了，后续的由于今天可能太多，银行系统那边有些问题，可能今天不能到账。不过只要(银行系统)恢复后会立刻到账，我有时间也会一一通知到业主”，这名工作人员补充说。“另外，明天暂时不办理，周五会继续在这里办理后续业主的退费”。

记者另外问了一下，物业是否会继续服务夹岭沟小区？这名工作人员用肢体语言表示，可能很难再继续了。