编者按
2008年奥运会即将到来，崂山风景区作为奥帆赛主办城市————青岛的主要旅游景点，以宝贵的山海资源独占青岛旅游的半壁江山，更是奥运会期间中外游客必不可少的游玩去处。崂山风景区为奥帆赛准备得怎么样了，崂山风景区近年来又有哪些新变化？从7月18日到7月底，本报将通过“迎奥运，文明崂山、文化崂山、生态崂山建设走笔”系列报道，为市民展示崂山文明、文化、生态建设的前沿信息。
“流清快通”3年升3级
流清管理处作为游客进入崂山的“南大门”，早在2004年就特别树立了“流清快通”品牌，即“限时通过123———小车1分钟通过，大车2分钟通过，请示处理问题3分钟通过”。从去年开始，流清管理处在限时通过的基础上，又提出“高通过率、高准确率、高满意率”的要求，不仅规范了售票处工作人员接待游客的礼貌用语，检票人员还纷纷练就了“儿童身高一眼准”、“门票金额一口报”等绝活，大大缩短了游客进入崂山的购票、检票时间。
“今年的‘流清快通’品牌将再次升级，要让游客和导游来到流清售票处就像到了家一样。”流清管理处李红伟处长这样告诉记者。
检票人员都是“品牌”
7月17日上午10时，记者来到流清售票处看到，虽然天空正下着雨雾，但售票处前的水泥停车场却还是热浪逼人，加上机动车的噪音、尾气，让人停留片刻就觉得受不了。可售票处的工作人员在这样恶劣的环境下却始终面带微笑，“购票引导员”忙着为进山车辆提供引导服务，又是分发毛巾，又是政策讲解，售票员则快捷地验钞、售票，个个忙得脸上全是汗水。
一辆旅游车上的驾驶员过意不去了，对一名引导员说：“姑娘，擦把汗吧，地面温度高，汽车尾气多，其实你们的工作环境也够辛苦的。”“谢谢您的理解，这是我们的工作职责，游客的满意是我们最大的初衷”。引导员含笑着下车，快步登上了后面来的旅游车。
“说不辛苦是假的，如果受到太阳暴晒，停车场地表温度经常超过50摄氏度，长期在这种噪音、尾气环境中工作，售票处几乎每个工作人员都有不同程度的耳鸣、咽炎等症状。”李红伟处长告诉记者，工作人员能够在这样恶劣的环境中保持面带笑容，不与游客和导游发生争执，靠的就是人人争创“流清快通”品牌的思想。
李红伟处长带着记者来到一个售票窗口，只见里面挂着一个“晖临快通”的品牌。这是今年 4月份团市委给售票处售票员孙晖临“门票金额一口报”的绝活，授予的“首届青工技术绝活称号”。李红伟处长告诉记者，现在这一品牌让每个工作人员在岗就有“晖临快通”的想法，个个成为“流清快通”的品牌。
服务保证“大门通畅”
第一眼好不好，很大程度上决定了游客以后的行程中是否心情顺畅。流清管理处树立了“流清快通”品牌，以优势服务创品牌。今年以来，崂山风景区开展争创“迎奥运文明示范窗口”活动，从现在到2008年，计划用 3年时间全面提升景区窗口工作人员的职业道德规范、服务技能、文明礼仪水平、奥运知识普及和外语会话能力。不仅流清售票处的“流清快通”，其余窗口单位的品牌形象，也都将代表崂山风景区的整体素质。 本报记者 徐江
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