承诺五年包换过后"翻脸" 消费者投诉到工商部门

    半岛网12月6日讯（记者　陈新坦）　承诺电热水器的钛合金内胆5年包换，事后竟然翻脸不认账。昨天，张先生将阿里斯顿电热水器售后机构默洛尼卫生洁具有限公司青岛市办事处投诉到工商部门。

    昨天，在威海路工商所，市民张先生向工商人员反映，2001年4月，他在宁夏路一家电卖场买了一台阿里斯顿电热水器，当时销售人员称该机器钛合金内胆5年包换，在该热水器的保修卡上也标注为5年包换。2004年 3月，热水器出现漏水问题，该产品的售后机构默洛尼卫生洁具有限公司青岛办事处工作人员检验后，为其更换了一台新机器，该新机器上仍然标注为钛合金内胆 5年包换。今年11月，新热水器又出现同样问题，售后人员称5年包换是从2001年4月购买机器的发票日期算起，已经过期，拒绝免费为其更换内胆。

    对此，该办事处的一姓魏的售后人员向工商人员表示，他们办事处规定，5年保修是从第一次购买热水器之日算起，张先生购买第一台热水器距今已经超过5年。

    威海路工商所所长杨松敏表示，该办事处的规定属于“霸王条款”。