半岛网11月4日讯(记者 付明实 李雯) 近日，市民王先生在东部某大型商场买了一款手机，拿到发票时却发现标注的并不是他购买的那款手机。在王先生的要求下，商家给他更换了一张发票，却是香港中路佳世客的发票，并承诺凭此发票可享受售后服务。今天上午，王先生发现手机出现故障，拿去检测时却被拒绝。
据王先生反映，10月27日，他在东部一大型商场挑选了一款手机，价值4280元。拿到发票时，他发现发票单上打印的是另一款手机的名称。“是不是弄错了？”王先生产生了怀疑。销售人员表示可以更换一张新的发票，但要等几天。昨天，王先生领到了新发票，但这次开具的发票更让他感到不解，“明明是在这家商场购买的产品，拿到手的却是佳世客的发票，而且发票只注明‘手机’二字，并无手机名称。”对此，商家保证凭此发票可以享受正常的售后服务。
王先生告诉记者，今天上午，他感到通话时话筒里有噪音，怀疑手机出现了故障，就来到该手机的售后服务中心。维修人员表示，王先生手中的发票不对应，并且三包凭证上出现了两个商家的财务章，因此，他们只能维修，不能给手机进行检测，更不能退货。
王先生立即赶到购买手机的商场讨说法，该商场投诉中心一位姓薛的工作人员解释说，该手机品牌准备在他们商场设零售点，但协议一直没签，因此商场无法打出该品牌手机的发票，只好到佳世客开。王先生告诉记者，目前商家只答复为其更换一部新机，不能退货。关于发票问题，商场称需再等5天才能得到该商场出具的“正牌”发票。王先生认为，商家的行为是一种变相的欺诈，他将讨个说法。
今天下午，记者联系到了市消协副秘书长于女士。于女士表示，顾客可以到工商部门进行举报，对商场经营资质进行调查。
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