半岛网1月13日讯(记者 葛楠 王菊)暖气不暖，家住金湖路10号的居民刘女士在家也得穿棉袄。刘女士说，自从她家2001年搬进来后，暖气片就一直不热，而热力公司和暖气管道的施工单位均称不归自己管。
今天中午，记者来到刘女士家中，一进门并没有热气扑面的感觉。摸了摸暖气片记者发现，暖气片上部有三分之一左右是温的，暖气片下部冻手。“搬进来6年多了，暖气一直不热，晚上睡觉盖两床被子还要盖毛毯。”记者看到，刘女士家的温度计显示室温为13℃，“中午温度不到15℃，早晚温度更低。”刘女士说。
记者来到一楼薛女士的家中，明显感觉到室温高了一些。“这是同时开着电暖器和空调，要不家里冷得根本坐不住。”薛女士告诉记者，孩子太小，怕冻出病来，只得天天用电器取暖，每个月光电费就比平时多出好几百元。
据了解，该居民楼有6户居民家中暖气片不热，他们每年都多次找热力公司上门维修。可供热单位来只是放放水，没有彻底解决该问题。
居民们说，这栋楼原是一家单位的职工宿舍楼，楼上的供热系统也是单位找人安装的，最初是供气，1998年换成水暖后，暖气就经常不热。居民们每年都反映，可供热单位和暖气施工单位互相推诿。“施工单位说管道产权已经移交热力公司，而热力公司则说管道有问题归施工单位管。”
负责给此居民楼供热的金湖热力公司用户服务部的负责人孙斌说，温度不达标是暖气管线的问题，顶楼管道的坡度走得不对。因供水和回水的管道安装不合理，容易形成气阻导致水的循环不畅。“要想彻底保证供暖温度，需要更换供热管道。这是当初施工的问题，与我们供热单位无关。”“技术人员说，要想换管道需要花10万元左右，这笔钱得由我们6户平摊，这太不合理了。”居民们说。
记者采访了山东和安律师事务所的孙润波律师，他告诉记者，用户是消费者，热力公司应保证室温达到承诺的标准，如无法满足这一条件，应该给用户退一定的供热费。
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