供热温度是否达标是用户关注的焦点话题(资料照片)。本报记者 王滨 摄
供热在即，供热双方难免会因费用问题产生纠纷。记者10月23日从市中院获悉，在供热欠费案件中，用户欠费的原因有多种，但是被用户提到最多的一个抗辩意见是：供热温度不达标，这类案件占到四成左右。尽管用户对温度不达标的事实言之凿凿，却很少能提供有效的证据，往往就成了官司中的输家。对此，市中院法官提醒用户，在感觉供热温度不达标时，应及时向相关部门反映，遇到官司应及时进行第三方测温，争取拿到有效的证据。■
案例:暖气不热欠费惹官司
家住澄海三路的赵先生家里的暖气连续三年温度不达标，供热公司却没有及时给他解决，他因此拒交供热费，结果被开源集团告上法庭。赵先生告诉记者，2004年他是交了供热费的，但是供暖开始后暖气一直都热不起来，供热公司当年退还了他一半的供热费。但是到了2005年和2006年暖气片依然不热，赵先生遂拒交这两年的供热费。2007年8月，青岛开源集团以赵先生不交供热费为由，将其告上了法庭。市南法院审理案件后认为，赵先生无法提供2005年和2006年供热期间温度不达标的证据，因此判令赵先生必须交纳这两年欠交的供热费。
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分析:温度不达标欠费占四成 记者从市中院了解到，每年两级法院都会受理上百件因供热引发纠纷的案件，并且还有逐年增加的趋势。在供热官司中，有大约八成是供热企业因用户欠费将其告上法庭，而欠费的原因也有多种，“因温度不达标而欠费的大概占到了四成左右。”一位专业从事供热官司维权的律师告诉记者，在因供热不达标而引起的纠纷中，用户往往存在一些误区。根据供热条例的相关规定，如果供热不达标供热企业要退费，但是前提必须是由供热企业引起的，“有些用户因为自己私自改装、包装或者覆盖暖气片等原因导致了室温不达标，就有可能得不到全额的赔偿。”
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建议:用户应注意保全证据 市中院民二庭法官陈振宗告诉记者，根据案件分析，供热单位提供的供热温度不达标，成为当前采暖用户拒付或拖欠供热费用的一大原因。从这类案件的判决结果来看，以供热企业胜诉的居多，用户败诉的主要原因是“举证不能”。“遇到这类案件，我们主要以调解为主”，陈法官说，根据民诉法“谁主张谁举证”的原则，采暖用户需对自己的主张举证，但几乎所有采暖用户都面临着举证困难的现实问题，由于平时不注意收集证据，或是虽有此类想法，但不知如何获取有效证据。供热企业和采暖用户都应提高法制观念，增强维护自身权益的法律意识。“对于采暖用户，一旦发现供热部门的供热温度不达标，就要注意做好取证工作，市民可以通过第三方测温取得证据，做好证据保全工作”，陈法官说。
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取证:第三方测温找权威机构 第三方测温自2006年开始在岛城推出，但是两年来却一直没有被广泛接受。“第三方测温有时候不能得到供热企业的认可，花费也不小。”面对市民的这种疑惑，记者采访了市质监局计量测试所法制科的相关负责人，据科长宋强介绍，供暖开始后，如果采暖用户感觉家里的温度不达标，可以先找供热企业协调，如果协调不成也可以向市质监局计量测试所申请进行“官方测温”。宋科长介绍，如果用户是用于打官司的证据，可以到市计量测试所公证行申请第三方测温，费用是每户93元，按户收费不论面积的大小，“测量出来的检测报告具有法律效力，可以作为证据向法庭出具。”
本报记者 李珍
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