半岛都市报3月8日讯(记者 王媛) 电脑坏了商家派人直接上门免费修理、自家的烟酒茶是真是假可现场“验身”……3月8日上午，在四方区北山社区，由半岛都市报联合四方工商分局、四方消协主办，海尔、中国电信、TCL、宏图三胞、迎春乐等家电、食品、房产行业企业协办的“消费维权进社区”活动，现场替市民解决消费中遇到的难题，赢得了社区居民的赞扬。
烟酒茶现场辨真伪
上午9时，半岛都市报、四方工商分局、四方消协共同举办的“消费维权进社区”活动刚刚在四方北山社区开始，市民王大爷就拎着两瓶“茅台”匆匆赶来，请求工商执法人员帮忙鉴定。
四方工商分局宣化路工商所执法人员拿出以往缴获的假茅台酒，与王大爷带来的两瓶茅台酒一一对照，最终鉴定王大爷的茅台酒确实是真品 。“假茅台酒的外包装印刷字迹浅，尤其是商标，印刷非常粗糙，真茅台酒则非常精致。”宣化路工商所所长郭静将真假茅台对比给王大爷看。“现在假酒都做得太‘真’了，不对比还真看不出来。既然俺这两瓶是真‘茅台’，这心里也就踏实了！”王大爷满意地说。
继王大爷之后，许多市民都把家里有疑问的东西拿来请工商人员“验身”：崂山茶、烟酒、调味品等，工商、消协人员忙得不可开交。
市民宋女士为了孝敬父母买了4000元的“冬虫夏草”胶囊，这种胶囊声称“包治百病”，结果被执法人员当场认定为伪劣产品，“这是食品，根本不具有治疗作用，而且胶囊的主要成分也很可疑。”执法人员要求宋女士留下“冬虫夏草”，以便进一步检测确认。
奶制品成咨询热点
当天上午，除了工商、消协部门外，青岛海尔、中国电信股份有限公司青岛分公司、青岛TCL电器销售有限公司、青岛宏图三胞科技发展有限公司、青岛鑫源置业集团有限公司、青岛润发置业有限公司、青岛迎春乐食品有限公司、青岛恩优乳业有限公司等企业进驻社区，与市民在家门口“对话”。
正值周末，许多年轻妈妈抱着宝宝走出家门到活动现场咨询，奶制品成了咨询热点。“宝宝直接饮用的牛奶保证没有添加剂吗？”“买牛奶怎么辨别品质好坏？”……在迎春乐食品有限公司咨询台前，不少居民咨询此类问题，工作人员耐心地告诉市民，目前的牛奶奶源都把关很严格，而且卫生、检验检疫等相关部门直接驻扎生产线，“原奶进厂、生产过程，成品奶出厂，都有检测化验，而且是批批检测，在商场上架时也附有检测报告，完全可以放心。”
此外，工作人员还提醒市民，购买牛奶一定要保存好发票，发现任何问题可直接凭发票找商家、生产企业索赔，或者找工商、消协部门寻求帮助。
海尔、TCL等家电品牌的咨询台前，也吸引了不少居民。“从活动情况来看，投诉的并不多，反倒是咨询用电安全、三包政策、赔偿条件的特别多，对我们企业下一步如何从生产源头保证消费者权益是个很大的启发。”海尔售后总经理兰孝东告诉记者。
上门修电脑乐了小夫妻
活动现场，青岛宏图三胞还带来了“红快客服”的免费维修服务，这可乐坏了小区居民刘莉。刘莉和丈夫同是忙碌的上班族，家中的电脑已经坏了一个多月了，可始终挤不出时间送去维修，“品牌客服离家挺远的，路边的维修店又信不过 ，这些专业人士来到家门口可算是救星上门了！”得知刘女士遇到的困难，宏图三胞的“ 红快客服”工程师杜寿贤二话没说，拿起工具就为刘女士免费上门检测维修，不到半个小时，刘女士的电脑就恢复了正常工作。
“这次维权进社区活动挺出乎意料的，本来预计要现场受理很多消费投诉，结果投诉并不多，反而是咨询消费权益常识、真假识别、食品安全、家电维修等问题占了绝大多数。”四方工商分局宣化路工商所所长郭静称，从上午9时至中午12时，工商、消协设立的投诉台仅接到了4件消费纠纷投诉，而相关咨询多达271条，现场分流给商家87条，其余的全部当场解决。
